关键词：停电检修；计划管理；优质服务引言
引言：目前，由于农业配电网的升级改造和10kV电力设备的维护和消缺，10kV线路不可避免地会被切断，这将大大降低用户的用电服务体验。随着人们生活水平的不断提高，对供电质量和可靠性的要求也越来越高。因此加强停电检修计划管理具有很重要的意义，我国供电企业在停电计划管理方面提出并实践了许多改进措施，取得了一定的成效，但仍存在许多问题有待解决。
1停电计划管理中存在问题
1.1管理态度上
1）电力设备停电检修及配网线路改造是供电企业的重要日常工作，其目的是为了进一步优化电网结构、提高供电可靠性、提升电力服务水平。因此电力客户的停电很多时候不可避免，也会造成安排停电计划时没有充分考虑并重视用户需求的情况，那么对停电计划进行有效的管理就势在必行。
2）供电企业各部门间的专业方向不同、资源不匹配、指标要求不协同，体现在停电计划管理上，就是无法对现有资源进行可靠、高效调配，无法充分满足用户需求，因此需要对停电计划管理进行多方面、多专业、多角度的改善。
3）供电企业在停电计划管理工作上，还存在管理意识淡薄的情况，没有意识到停电计划管理除了进行技术上的改进，还需要各类人员提高思想认识，积极主动作为，否则将极大程度地制约停电计划管理工作的进展。
1.2管理方法上
1.2.1计划按时完成率不高
由于天气因素、物资调配不及时、前期勘查不足等等原因，工作人员临时取消计划工作，或者没有在规定时间内完成计划检修任务，甚至提前完成检修任务，都会影响用户的生产生活安排，使用户对接收到的停电信息准确性产生疑虑。
1.2.2停电计划安排不合理
供电企业相关部门在报送停电计划时，前期对工作内容缺少统计整合，后期缺乏沟通协调、紧密配合，造成停电计划的不合理安排，导致用户重复、频繁停电，影响了管理质量和水平。
1.2.3停电通告发布不精准
供电企业对用户信息的收集、线变户关系的匹配工作等问题尚有待进一步完善。在发布停电通告时，会造成用户不能准确、及时接收停电信息，影响用户生产生活安排，造成了一定的负面影响，进而发生投诉。
2停电计划管理不规范的后果
2.1经济损失
停电计划的不规范管理，会造成用户停电生活和生产上的影响与不便，一定程度会带来经济损失，停电时间越久，损失越大；不同性质的用户，停电的经济损失也不相同。同时，电力企业也同样会有人力物资损失、电量损失，即经济损失。在这种情况下，需要有关部门加强停电计划管理，将停电带来的经济损失降到最小。通过预估停电损失、做好停电通知、保证计划执行率及工作效率等方法，在不影响电力检修工作开展的同时，最大限度减少经济损失。
2.2形象损失
停电计划的不规范管理，在给用户和电力企业带来经济损失的同时，也会使用户对电力服务的体验降低，对电力企业丧失好感度，极大地影响了供电企业的形象和品牌，无形的损失是无法预估的。
3加强停电计划管理的措施
3.1宏观措施
3.1.1优化电网结构
电网结构是否合理，关系到配电网供电可靠性及供电质量。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆因此，需要根据用户负荷的性质、分布等情况，科学规划、合理设计，重点分析薄弱环节，做好技术的改进、基础建设等工作，提高10kV线路联络比例及水平，优化配电网结构。提高电网技术标准,提升电网的科技含量、不断引进新技术、新设备、新工艺,增强电网本身的坚强度。通过推广应用状态检修、在线监测、红外测温等科学手段,按实际需要进行停电检修,是减少计划停电的重要因数之一
3.1.2提高设备质量
加强电力设备采购选型标准化管理，严格把关设备质量；优化电力设备招投标工作，提高设备综合性价比；加强施工管控，确保施工质量；加强日常运维管理，及时消除缺陷隐患，降低故障发生几率。
3.1.3加强管理制度建设
严格落实各项规章制度，整合内部资源，统筹管控、防范风险，通过制度来提高执行效率、提升业务水平。同时，结合企业实际，以问题为导向，合理建立管理程序，做到简
单实用、精炼有效。
3.1.4加强队伍建设
加强员工队伍政治素质、专业素质、文明素质建设，坚定员工理想信念，激励员工立足岗位、开拓创新，提升员工精神风貌，从而提高企业素质，进一步认清使命、牢记责任，践行企业“人民电业为人民”的服务宗旨。加大电网建设力度,从优化网架结构、灵活配网运行方式、提高变电站互供能力、实现环网供电等方面入手,为电网实施一系列大修、技改“手术”。这样,在一段线路停电检修时,其他的线路可以由另一侧线路进行倒供电。同时对部分客户较多、负荷较大的线路加装真空负荷开关以减少停电客户数,进一步提高运行稳定可靠性和供电质量。
3.2具体措施
3.2.1提高计划按时完成率
安排停电计划时充分考虑天气因素，通过及时调配物资、前期做好全面勘查、安排充足施工人员等等方法，确保工作人员按照计划在规定时间内完成检修任务，提高计划按时完成率，能够极大限度地降低用户损失。
3.2.2合理安排停电计划
加强停电计划管理。规范计划停电的时间和顺序,开展年度、季度、月度检修计划。在各生产单位根据大修、技术改造、城农网改造、基建项目及设备运行状况提出计划申请后,生产部门负责召开生产协调会议,针对各类停电申请,进行审核并统筹安排,需停电作业的工作安排多项同时进行,做到施工扩改与计划检修协调一致、统一管理,把可能会影响客户的停电压缩到最低。在计划的控制过程中,同时也需要做到计划停电数据的共享性、动态应变性和模拟预见性,并严格控制停电时间,避免停电时间宽打窄用,提高停电时间利用率。
3.2.3精准发布停电通告
供电企业应及时解决对用户信息收集不全、线变户关系不匹配等问题。在安排停电计划的同时准确、及时向用户发布停电通告，便于用户有根据性地进行生产生活安排。
3.2.4统筹管理
造成停电延时的一个主要原因就是事多人少,因此必须合理地安排人手,力求与工作量相匹配,做到不误事也不窝工。对于常态的生产任务,供电企业可运用自身力量加以解决；对于大型检修、技改工程或突发大面积灾害事故,为解决人手不足的矛盾,可与社会上有资质的施工企业建立稳定的协作机制,灵活地调用社会人力资源集,圆满完成工作任务。在停电检修过程中,生产技术部门要随时掌握各单位工作进程,实时把握同一设备上进行停电检修的线路、变电、配电等不同专业工种之间衔接是否紧密并加以协调,提前汇报工作完成情况,方便调度部门提前安排人员及时进行操作送电,以防对接不畅产生工作贻误。
4结束语
综上所述，目前我国电力企业在停电计划管理方面还存在着很多的问题，加强综合停电计划管理是一个必然且长期的课题,只要思想上高度重视,在技术和管理两个层面加大力度并有效落实,还是可以有效减少供电企业的停电次数,缩短停电时间,从而提升综合停电计划管理水平,并增强电网和设备运行的安全性、经济性和可靠性，才能树立良好的供电企业的形象，为人民的生活工作提供优质的供电服务。
参考文献
[1]吴伟洁，杨佳。浅析规范停电检修时间管理[J]。湖北电力，2011，35（5）：35-36.
[2]姜斌。影响客户停电时间管理的因素及对策[J]。神州，2012（26）：52-52.
论文作者:陈培玉
论文发表刊物:《当代电力文化》2019年 21期
论文发表时间:2020/4/9
标签：计划论文; 用户论文; 供电企业论文; 电网论文; 工作论文; 经济损失论文; 线路论文; 《当代电力文化》2019年 21期论文;