摘要：虚拟现实是多种技术的综合，包括实时三维计算机图形技术，广角（宽视野）立体显示技术，对观察者头、眼和手的跟踪技术，以及触觉/力觉反馈、立体声、网络传输、语音输入输出技术等。本文结合虚拟现实技术的概念及特点，探讨了计算机通信中虚拟现实技术的应用。
关键词：计算机通信；虚拟现实；应用
引言
随着计算机网络和通信技术的发展，计算机通信技术越来越趋向对虚拟现实技术的重视。虚拟现实技术已经成为现代科学都吹捧的热点话题。虚拟现实技术是通过三维交互式计算机的制作而创造一些虚拟的环境，从而对现实的事物进行虚拟规划和分析的过程。通过对现实世界的模拟，将现实世界中客观的信息和知识展现在计算机上，使人们更容易接受和懂得其所要表达的信息。
一、虚拟现实技术的概念
虚拟现实技术是指，人们利用计算机系统用，对现实生活中存在的场景以及相关事物的制作过程建立一个虚拟的空间环境，给人们对现实事物的规划和分析，提供了一个感觉上的冲击，从而为人们提供客观的信息数据。目前，在我国社会发展的过程中，人们也已经将虚拟现实技术应用到各个领域当中，它们有效的将现实环境中存在的复杂而抽象的场景或者事物，通过计算机软件系统，而清楚的表述出来，将复杂多变的事物信息清楚的反应在人们的视野当中，给人一种身临其境的感受。而且随着科学技术的不断进步，人们也将各种新型的学科技术应用到虚拟现实技术当中，比如多媒体技术、计算机图形技术等，进而促进了我国虚拟现实技术的发展。
二、虚拟现实技术的特点
在经过对虚拟现实技术的分析中我们可以很明显的看出来虚拟现实技术的特征，通常来说可以分为以下特征：构想性：人们的思想、构思感情事情上的东西都是抽象的.能够将语言不能描述的事物很难进行形象化的描述。但是运用虚拟现实技术我们可以有效地将虚构的东西进行模拟.从而使人们很清楚的看到。虚拟现实技术将抽象的东西转化为具体的事物，这样使人们的感情和自身的意识变得更为的顺畅。
2.1沉浸性：通过虚拟现实技术人们可以将自己的感情和虚拟现实世界中的客体进行相互的交换，在这样的情况下人们很容易将自己的感情融入到虚拟世界中，因为在虚拟现实世界中人们可以将自己的感觉我应用到到虚拟现实世界中。这样可以使人们更容易的沉浸于虚拟的环境中。
2.2全息性：所谓全息性就是人们的思想和意识等信息能传输的深度和广度能够进行自主的控制。简单的说就是说人们在虚拟的世界中人们能够和在现实生活中一样进行正常的生活相交性：作为虚拟现实技术中最为重要的一个特征相交性就是人们能够通过对鼠标等辅助工具的应用达到现实与虚拟世界中的行为一致，这就是虚拟现实技术的相交性。
三、计算机通信中虚拟现实技术的应用
在我国当前计算机网络技术、通信技术不断发展壮大的情况下，虚拟现实技术实际上已经在相当一部分领域之中得到了极为广泛的应用。并且在相应的计算机通信体系中，虚拟现实的技术应用，则主要是表现在以下几个环节：首先，以PSTN作为基础来发展的BCG centrex、centrex业务；其次，以IP网作为基础，所发展起来的专用数据网络，例如IP VPN网络；最后，利用增值业务平台的作为发展的基础，来构建起虚拟呼叫中心等方面的通信业务。
3.1 PSTN基础上发展的BCG centrex、centrex业务
虚拟现实技术在PSTN技术体系上进行应用的过程中，其应用的呈现形式通常都是直接表现在集中用户交换机、虚拟电话网等方面。在通信技术中的集中用户交换机，实际上就是人们通常所说的虚拟交换机，也就是在市话交换机之上所表现出的一个用户群，能够直接通过市话交换机的资源，依据逻辑原理的形式，来建立起较为完善的数据业务。后来，由于市话交换机发生了改造升级，根据商业用户群的需求，市话交换机还能够商务通信组的centrex业务，也就是BCG centrex业务，或者叫做WAC业务，即广域centrex业务。
3.2 IP网基础上发展的IP VPN业务
虚拟现实技术在IP网络上的应用主要反映在IP VPN业务上，也就是常说的计算机网络中的虚拟主机和虚拟存储，以及在宽带网中的虚拟专用数据网等等。第一，虚拟主机指利用一定的硬软件等技术按照一定的比例对服务器资源进行划分，划分成许多互相独的Web网站或者服务器或者工作站等主机，这些主机都享用着独立的IP地址和域名，并伴随着跟独立主机相同的互联网功能。虚拟主机的服务对象主要是对互联网进行服务的有关供应商（ISP）、对互联网内容进行服务的有关提供商（ICP）、对互联网应用进行服务的有关提供商（ASP）和政府各单位部门、中大小各企业等等。第二，虚拟存储就是在计算机技术的基础上对存储的资源进行抽象的配置，它是逻辑化存储的一种方式，往往通过存储空间实现对一些资料的有效管理。如下图所示是多VPN示意图。
图1
3.3增值业务平台基础上发展的虚拟呼叫中心业务
虚拟现实技术再增值业务平台上的应用主要反映在虚拟呼叫中心上面。虚拟呼叫中心业务的实现不但能够减少业务推出的实践，同时还可以提升业务进行的效率，同时还可以对网络通信资源进行整合以便进行灵活地调用，特别在网络通信比较繁忙的时候，通过虚拟呼叫中心能使各种网络通信趋于稳定和连续、畅通。增值业务平台基础上的虚拟呼叫中心业务主要包括智能业务平台和VoIP。这跟现实物理呼叫中心中的电话平台和电话转接平台差不多，但虚拟呼叫中心更具高效性和灵活性。再者在这些平台基础上所发展出来的虚拟多媒体呼叫中心，其在中小企业中得到广泛的应用，为企业客户和企业之间的沟通和信息交流提供一个个性化的专业化的服务平台，能有效提升企业的客户资源整合能力和客户要求实现能力、客户要求满足的能力等等。总之，虚拟呼叫中心业务有着较低成本、较多功能、办公较分散、硬件较少等优点，能为企业、为个人、为国家提供最为优质的服务。
四、结语
虚拟现实技术能有效扩大网络通信中资源的利用率、设备的冗余，其主要的特征表现在虚拟现实技术的构想性、沉浸感、和全息性、交互性。虚拟现实技术再计算机通信中的应用主要表现在“PSTN基础上发展的BCG centrex、centrex业务，IP网基础上发展的IP VPN业务，增值业务平台基础上发展的虚拟呼叫中心业务”等上面。
参考文献：
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[2]陆文成.浅析计算机通信中虚拟现实技术的应用[J].科技与企业，2013（14）：125.
[3]赵建楠，陈雨，任川，等.浅析计算机通信中虚拟现实技术的应用[J].城市建设理论研究，2014（20）：593.
论文作者:邝惠科
论文发表刊物:《基层建设》2017年第18期
论文发表时间:2017/10/13
标签：虚拟现实论文; 技术论文; 业务论文; 基础上论文; 呼叫中心论文; 计算机论文; 交换机论文; 《基层建设》2017年第18期论文;