摘要：随着经济的发展，企业的管理模式也发生了日新月异的变化，办公室作为企业诸多工作中的一个重要内容，是连接高层与基层的纽带，任何重要的信息都要通过办公室进行处理和通知，其管理质量的高低直接关系到企业的日常经营。新时期下，传统的办公室管理模式已无法适应社会的发展，同时也显现出很多问题，影响了我国现代化进程。办公室精细化管理则是企业和机构管理的新方向，即通过较低的管理成本，提高管理效率。本文将针对现阶段我国企业办公室管理存在的问题加以分析，提出办公室管理精细化的有效策略。
关键词：办公室；管理；精细化
办公室管理是一项基础但十分重要的管理工作，具有复杂性。而精细化管理则是现代化企业管理的发展方向，实施精细化管理能够显著提高工作效率，可见企业必须结合自身发展状况，制定科学的精细化管理措施。企业在实施精细化管理的前提是顺应时代发展形势，这样不仅能够提高员工的工作效率，同时降低成本，完善企业管理水平，真正提高企业综合竞争力。
1、办公室管理精细化
1.1概念
精细化管理是以常规管理为基础，是常规管理的延伸。对于现代化企业来说，实施精细化管理是非常必要的，是企业内部管理的发展趋势。所谓办公室管理精细化指的是将科学的管理理念和精细化管理思想融入到企业的各个环节中，其本质是将相关的管理做到更精、更细，以此来提高企业管理水平。办公室管理精细化的实施不仅能够提高办公室管理效率，还能降低管理成本，可见办公室管理精细化是促进企业可持续发展的重要保障。
1.2意义
首先、促进工作制度化、规范化，实施精细化管理能够发现工作中的问题，针对问题开展梳理，捋顺工作关系，使每项工作做到更好、更科学。其次、精细化管理可有效解决工作中的矛盾。实施精细化管理能够提前考虑到很多工作，做好预防，以免出现更多的矛盾，促进了团队之间的合作意识。第三、整合资源。开展精细化管理可有效减少办公室人力、财力、物力的浪费，提高效率降低成本。
2、办公室管理存在的主要问题
2.1缺乏精细化管理意识
办公室工作所涉及的内容较多，因此纷繁复杂，需要办公室职员共同努力来完成，因此职员的作用十分重要，想要提高办公室管理水平就必须提高职员的综合素养。现阶段，企业对办公室职员的管理尚不到位，缺乏对员工的管理，激励，也没在办公室职员管理中实施精细化管理，因此使得很多员工消极怠工，工作懒散。
2.2管理目标尚未明确
现阶段，很多企业的管理目标和绩效考核体系尚不完善，职责与目标不挂钩，因此在出现问题时大家相互推诿，互不承认。另外，管理目的不科学，公司的考核制度本应具有控制功能，但很多员工对企业无归属感，当发生问题后，相互推卸责任成为首要问题。
2.3缺乏行之有效的管理方式
传统的办公室管理方法以无法适应新时代的发展要求，企业迫切需要打破传统。大量调查显示，对于办公室管理而言，在管理上依然存在很多盲区，按照传统方式开展工作无法收到满意的效果。因此想要解决这个问题势必要推行精细化管理，促进量化管理，创新管理方法。将精细化管理运用到办公室管理工作中，推进了管理流程，实现办公室和业务管理相结合的目的，有效划分了考勤、监督、作风等工作，使工作内容更加清晰。
3、办公室管理精细化的有效措施
3.1明确目标，量化标准
在实施管理过程中，明确管理目标，制定管理制度，避免出现漏洞管理及过度管理问题。建立精细化管理的目标和标准可以从以下几点着手。第一、权责分明，科学划分岗位。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆为领导服务，同时协调其他部门工作是办公室的主要职能，在岗位和流程设定上，必须以工作种类和服务需求统筹安排。第二、优化工作流程。办公室工作其实更为复杂，综合性更强，简约的工作流程更能促进精细化管理的实施，尤其是分析和处理上级命令时，办公室人员必须准确、快速、及时的完成上级领导交付的任务。提高行动的逻辑性，方便决策者更直观的审视任务结果，同时提出解决方案。当遇到问题时，都要进行总结分析并走出反馈和调整。此外，办公室管理更要充分利用信息化技术，可借助网络的优势，实现办公自动化管理，对各种信息加以分析处理，从内到外协调管理，避免产生问题。
3.2强化员工意识，提高执行力
任何管理工作的实施都离开工作人员，精细化管理也不例外，需要所有员工共同努力来完成，因此必须加强员工的责任意识。目前，很多企业办公室员工缺乏工作热情，偷懒、消极怠工状况频繁发生，对于这个问题，企业必须引导员工树立正确的工作观念及责任意识，努力提高自身综合素质，引导员工遵循企业各项精细化管理规定，满足企业发展需求。在开展精细化管理过程中，每位员工都要认识到自身的工作内容及标准，企业也要关心员工，观察员工的工作状态，只有这样才能更好的约束员工行为，培养其上进心，主动学习各种专业知识。
3.3提高企业氛围，灌输精细化意识
营造良好的企业氛围能够更好的实施精细化管理，在企业内部渗透细节意识，引导全体员工重视细节，不放过任何一个细节问题，从细小的方面优化管理效益，切实提高管理目标。首先，企业要重视文化氛围的打造，企业文化作为软实力，科学的企业文化不仅能够促进企业发展，还能在员工内部形成良性机制。例如：开展文化活动，张贴标语等，或者选择优秀的员工来发挥表率作用，重点彰显其精细化管理方法和措施，借此影响其他员工。其次，企业应全面贯彻细节意识，在办公室管理中，将细节意识渗透到员工中，引导全体员工按章办事，严格按照细节要求工作。
3.4加强制度开展推进办公室精细化管理
制定严格管理制度是推行办公室精细化管理的重要保障，在相关制度中明确工作要求。利用精细化手段和制度来约束办公室人员，使其日常行为更加规范，全面提高工作效率。在开展精细化管理中，需仔细分析工作内容，按照逻辑思维分解工作内容，再将每个工作步骤落实到位，按照工作完成情况衔接下一个工作环节，确保整个工作顺利完成，提高办公室工作效率。此外，以构建合理的工作流程为基础，制定工作的完成标准，主要涵盖：时间要求，质量要求，工作方法等，这些环节都需要制定一个标准，责任人要按照标准来执行工作，当完成一项工作时也要有专人来进行检查，建立奖惩制度，对表现优异的员工给予奖励，对出现差错的员工给予惩罚，从而提高员工工作责任心，确保以高质量完成办公室工作。
3.5提高工作人员的职业素养
加强对工作人员的培养是必不可少的，精细化管理对工作人员的职业素养和管理技能提出了更高的要求；企业要为工作人员提供更多的学习机会，培训机会，增加员工的见识，为创新打下基础。办公室管理人员不仅要具备高学历、高技能，同时要具备良好的职业道德，使其在工作中认真负责，公正公平，减少工作错误的发生。
结束语
总之，办公室工作量大，内容复杂，员工任重而道远，一旦处理不好细节问题，就会产生一系列问题，严重影响到企业未来的发展。办公室管理必须在管理上做到精细化，从多个角度出发，做好办公室精细化管理，带动企业发展。
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论文作者:任一轩1,杨巧梅2,宋盼盼2
论文发表刊物:《基层建设》2019年第28期
论文发表时间:2020/1/13
标签：精细化论文; 办公室论文; 工作论文; 员工论文; 企业论文; 细节论文; 意识论文; 《基层建设》2019年第28期论文;