摘要：电力营销信息化建设的创新管理是一项非常重要的工作，涉及到的范围比较广泛，需要经过长时间的努力才能完成，因此，电力企业应该及时采取措施来促进电力营销信息化建设的进行，从而推动电力企业的健康发展。
关键词：信息化技术；电力营销；创新
信息化是电力营销现阶段的主要发展方向，符合我国社会主义市场经济发展的必然趋势。在实际的企业管理过程中，电力营销是促进企业发展的关键组成部分。从当下的企业管理中，电力营销工作还是存在一些问题的，传统的营销方式相对落后，经营模式缺乏创新意识，综合实力和西方发达国家还是存在差距的，难以在全球化的经济竞争中取得优势。因此，电力企业应该意识到信息化技术在电力营销中应用的重要性，从而促进企业的快速发展。
1 信息化条件下电力营销中存在的问题
1.1 电力营销理念不够先进
电力营销在我国社会主义市场经济中发展的时间还不是很长，起步的时间要远远晚于西方发达国家。我国电力企业电力营销的发展需要经历依靠政府发展以及独立发展两个过程，这两个过程的转变是需要很长时间的，因此，很多电力营销部门还没有将信息化条件下的电力营销理念和管理创新方法完全吸收，这样就导致电力企业的电力营销工作缺乏正确的理论来引导。传统的电力企业采取的管理方式主要是“人制”，在进行人才培养、市场调研等工作的时候就会出现很多不合理之处。现阶段，很多电力企业的信息化程度还不够高，这严重影响了电力营销部门工作效率的提高。
1.2 工作人员专业能力有待提高
近几年，电力企业投入了很多资金为电力营销部门购买了很多硬件配置，这有利于进一步促进电力营销部门的信息化建设，但是硬件设备的安装、维护以及运行都需要专业人士来完成，这就要求电力营销部门的工作人员具备全面的理论知识以及足够的实践经验，此外还需要掌握一定的计算机网络知识。现阶段，我国电力企业中电力营销部门缺乏高素质的专业人员，许多工作人员的计算机应用能力和信息处理技术难以满足信息化建设的要求，进而导致我国电力营销部门的信息化建设进展比较缓慢。
1.3 电力营销管理制度较为复杂
信息化技术最主要的特点就是十分便捷以及高效，工作人员在处理信息的过程中应该尽量做到科学与统一。现阶段，大部分电力企业的用电操作流程仍然遵循的是传统的电力营销机制，在实际的工作过程中常常会因为操作环节较多、管理机制复杂以及工作效率偏低等情况影响到电力营销的进一步发展，不能适应信息时代背景下电力营销工作的发展需求。传统的基础电力营销管理制度的管理质量不够高，很多顾客的基本资料以及工作记录有很多缺失，信息处理的效果较差，给供电质量带来了很多不好的影响。
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2 信息化条件下电力营销管理的创新措施
2.1 重塑电力企业形象，完善电力营销理念
电力营销的发展和改革应该以顾客为主体来开展，同时还必须遵循社会主义市场经济的客观发展规律，这样有利于帮助电力企业和用户及时通过网络进行交流，促进双方之间的深入了解。在实际的发展过程中，电力企业的电力营销策略要根据当下的经济发展状况及时进行适当调整，尽可能地增强电力企业的竞争力，努力给用户提供更加优质的供电服务。除此之外，电力营销部门应该利用计算机网络为用户提供一个随时随地都可以使用的网上营业厅，设立人性化的服务板块，为电力企业树立良好的社会形象。
2.2 顺应时代发展趋势，优化营销管理制度
电力营销部门在制定电力营销管理制度的时候必须遵从我国社会主义市场经济的实际发展规律，创建以市场为导向的科学合理的管理体系，将现有的企业资源进行全面整合，使电力企业的管理模式更加完善。电力企业的主要任务就是给用户提供优质的供电服务并做好售前和售后工作，逐渐形成可以满足用户各项需求的管理制度。在社会主义市场经济体制下，电力企业应该将本企业主动融入到市场竞争中，为自身谋求更多的发展空间，所以电力营销部门应该建立企业内部的营销平台，从而提升电力营销工作的信息化水平。
2.3 引进信息化技术，创建优秀的营销队伍
电力企业工作人员的业务能力是影响电力营销工作的重要因素，因此，电力企业需要采取一系列措施来提升工作人员的专业技术和各方面能力。电力营销部门可以定期组织员工参加培训，不断增强员工的综合实力。为了检验员工的学习效果，企业可以对员工的业务能力进行考核，对表现优异的员工提供奖励。除此之外，电力企业应该积极引进计算机应用能力强的人才，努力创建出优秀的营销队伍，促进电力营销信息化建设的快速发展。
2.4 提高市场营销的有效性，提高客户的满意度
提高市场营销的有效性，首先坚持以市场需求为导向的原则，根据消费者的不同对市场进行细分，然后指定由针对性的营销策略来提高电力资源的销售量。同时，电力企业还应该尽自己最大的能力满足大客户的个性化要求，提高客户的满意度。其次，电力企业一定要加强对电网的建设和维护管理，提高电网建设的现代化程度，保证供电的稳定性和可靠性，提高供电的质量。最后，电力企业想要最初更好的营销方案，必须要对电力市场进行调查和研究，准确把握消费曲线，及时正确的做出预测，从而对营销策略进行灵活的调整
3 总结
总而言之，信息化条件下电力营销工作不仅要求工作人员掌握基本的专业知识和操作，还需要工作人员精通计算机网络技术，这样才能将信息技术更好地应用到电力营销的信息化建设中。此外，电力企业还应该引进先进的管理理念并制定科学的管理制度，从而推动我国电力行业的发展。
参考文献
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论文作者:陈虎,秦琳琳,张国萍,韩超
论文发表刊物:《基层建设》2018年第5期
论文发表时间:2018/5/21
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