关键词：急诊ICU患者；心理状态；人性化护理干预
ICU患者数量比较多、所患疾病种类比较多、患者病情危重，需要及时抢救和精细的护理，患者抢救过程中突发情况比较多。急救护理工作质量可以用来评价医院ICU急救水平、治疗水平以及服务水平等等。随着人们生活质量水平的提高和对医疗行业的要求增多，人们对ICU护理的要求越来越高，而且规范化管理得到了越来越多人的重视，因此，急诊ICU患者心理状态分析及人性化护理干预对提高患者满意度以及服务质量具有至关重要的作用。
1资料与方法
1.1一般资料
分别回顾调查医院内2016年10月到2018年12月收治的急诊ICU患者120例，将其随机分为对照组和实验组，对照组60例患者中32例是女性患者，28例是男性患者。年龄最大的患者为73岁，年龄最小的患者为51岁。实验组60例患者中29例是女性患者，31例是男性患者。年龄最大的患者为78岁，年龄最小的患者为57岁。
1.2方法
对对照组60例ICU患者进行常规护理方法，对实验组60例ICU患者进行规范化管理，具体措施如下：
( 1)急诊ICU患者在进入ICU进行治疗和护理前，医护人员需要和患者及其家属进行护理措施沟通和解释，向患者及其家属介绍治疗的医生以及护理的护理人员、ICU工作环境，从而降低患者的焦虑程度，减少不安。同时，需要医护人员对患者家属进行针对性询问，通过谈话了解患者的疾病严重程度、生活作息习惯、病史以及患者家属对患者疾病的了解程度、饮食习惯和心情变化等等。
( 2) 对急诊ICU患者检查结束后，护理人员需要及时告诉患者及其家属家属检查结果以及夜间病情变化，根据家属年龄、文化程度以及地域问题，选择不同的沟通方式，向家属解释和介绍病情，对于无法理解专业术语的患者，医护人员可以用易懂的语言讲解，同时告诉家属他们的注意事项，从而获得家属的支持，让家属积极的配合。
( 3) 护理人员积极向患者介绍急诊ICU患者目前病情严重程度、进展、治疗措施以及治疗效果等等，主动解决患者家属的疑问，耐心回答。
( 4) 正确告诉患者家属患者病情，安慰紧张不安的患者，鼓励其积极面对，尽可能放松自己的情绪，可以对患者家属采取心理护理、暗示等有效方法，减轻其焦虑和不安。
( 5)ICU应该制定严格的人性化的管理措施，确定明确的探视时间等制度，让患者了解ICU无陪制度对患者病情治疗的重要意义，同时为家属提供咨询电话，可以让家属第一时间内了解患者病情。此外，ICU需要确保病情干燥、通风、整洁，尽可能提高患者治疗环境。给家属提供座位、杂志、书籍等休息的地方。
（6）防范与减少压疮发生
医护人员需要首先对患者进行压疮风险评估，如果患者存在丧失意识、伤口损伤严重、瘫痪等等情况，医护人员需要当天对患者进行风险评定，过于严重的患者则需要每天进行风险评定。ICU患者经常卧床休养，骨突和骨关节等容易发生压疮的部位应该涂抹润滑剂或者是贴减压贴，移动患者的动作应该轻柔，不可以生硬的拖、拉、拽患者，给患者臀部垫海绵、气垫等柔软的物品。病床上的被单更换后需要铺整齐，保持床单的干净程度。
1.3统计学处理
应用SPSS19.0统计学软件，计量资料以（x-±s）表示,比较以t检验，以P<0.05表示差异有统计学意义。计数资料用百分比（%）表示，配对χ2检验分析，P<0.05差异有统计学意义。
2 结果
2.1 实验组和对照组患者焦虑度情况比较
实验组非常满意和比较满意的患者多于对照组患者，P <0.05，差异均具有统计学意义。
3 结论
如果危重病人病情发生恶化，患者的心理必然跟随变化。随着人们对于护理质量要求的提高，而且ICU与其他科室相比，比较特殊，多采用封闭式的管理模式，患者护理一律由医护人员进行，严格规范家属的探视时间，导致家属无法陪伴在患者身边，患者会产生不良情绪，具体如下：①恐惧和紧张。ICU患者一般病情严重，而且ICU会让患者觉得与世隔绝，同时会对自身健康过分关心。②焦虑。ICU患者无法长期与家属及医生进行沟通，无法了解清楚自身治疗措施，而且对昂贵的治疗费用比较担心，容易不信任医护人员的治疗措施。③自我形象紊乱。为了方便进行治疗，ICU患者一般不穿衣物，部分患者会进行肢体固定，医护人员治疗过程中有时候会不注意患者形象，损伤患者自尊。
上述实验研究表明，实验组焦虑评分低于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05），实验组非常满意和比较满意的患者多于对照组患者，P <0.05，差异均具有统计学意义。
综上所述，对急诊ICU患者家属实施人性化护理干预措施后，患者焦虑程度下降，不安等不良情绪缓解，提高了护理效果和患者家属满意度。
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论文作者:白涛涛
论文发表刊物:《中西医结合护理》2019年第10期
论文发表时间:2019/12/13
标签：患者论文; 家属论文; 实验组论文; 急诊论文; 统计学论文; 病情论文; 对照组论文; 《中西医结合护理》2019年第10期论文;