基于学科分类的员工违纪行为累积管理策略&以R公司为例_证据规则论文

累加制违纪分级员工违纪管理策略——以R公司为例,本文主要内容关键词为:为例论文,员工论文,策略论文,公司论文,此文献不代表本站观点,内容供学术参考,文章仅供参考阅读下载。

      二十一世纪是人才的世纪,整合人力资源的能力直接影响企业核心竞争力。违纪管理是企业人力资源管理工作中劳动关系管理重要的组成部分。企业管理者在工作过程中经常遇到各种各样令人头疼的员工违纪问题,由于一些企业管理者缺乏对《劳动法》《劳动合同法》和相关的违纪管理知识的了解与掌握,以及被一些错误的处理方法误导,使得在违纪管理中要么处理得过于软弱,日常被一些“大错不犯,小错不断”的问题员工困扰;要么“操之过急、处罚过严”,处理得不够谨慎,引发了劳动争议,给企业带来不利的影响,造成较大成本。因此,找出企业在员工违纪管理中存在的问题以及对提高员工违纪管理提出可行性的策略,显得尤为必要。合法合理地妥善处理员工违纪行为、避免和减少劳动争议的发生,是人力资源管理研究及工作的重要任务。我们以R公司为例进行分析。

      R企业是某省一家电子科技公司,成立于2005年,经过8年的发展,现在已经成为一家有员工150人的中型企业。公司在员工管理上秉承着“以人为本,互利共赢”的理念,企业管理层注重在企业中培养良好的人际氛围,以促进激发员工的创造力和培养员工的团结协作精神。这种员工管理方式在企业创办之初对激发员工积极性起到了很大的作用,但随着企业规模的不断扩大,员工数量的增加,员工违纪问题也频繁出现,突出表现在:经常出现迟到、早退、旷工;私用公司公共物品,常有员工把单位笔、纸带回家用的现象;多报差旅费和其他报销费用等。

      R公司管理高层也发觉了公司存在的问题,并对这一问题进行了调研,分析出的原因主要有:员工没有违纪自我管理方面的意识,比如说有些老员工觉得上班迟到一会儿不算是违纪;公司没有形成成文的《员工违纪管理手册》;管理高层怕影响到某些员工的情绪,没有对员工违纪行为进行有效的处理。

      R公司管理层认为,根本原因是企业里没有具体的员工违纪管理机制和流程,因而采取员工违纪管理计划,具体内容:一是制定《员工违纪分类细则》,把员工违纪主要分为:轻微违纪(由于过失和疏忽而造成的影响不大的过错。如无故离岗;小休或用餐超时;不按规定时间,程序做好交接班等)、一般违纪(可能对公司的利益造成损害,不仅限于食物和金钱方面的损失,并可能危害员工个人、公司产品和财产、其他员工或社会。如对所了解的隐患隐瞒;消极怠工;没有按照标准规程操作等)、严重违纪(可能或已对员工个人或其他员工、公司产品/财产造成严重伤害/损害。如偷盗公司财产;欺骗同事或公司;违反国家的法律法规等)。二是制定员工违纪处罚细则,对违纪的员工进行纪律处分、经济处罚、降级、降薪、淘汰等负激励的方式,来预防和打击员工违纪行为,使其对违纪具有畏惧心理。三是形成员工违纪管理系统,R公司对员工违纪管理严格按照“培训宣传→监督和检举→调查→处分”的程序进行。在违纪管理中坚持以预防为主,科学处理的方法,以实现降低员工违纪,更好地促进企业发展的目的。

      违纪管理计划实施后,在公司工作了6年的员工丁某依然偶尔有迟到、早退行为。单位管理者考虑到怕影响老同事的感情,只是在例行会议上强调不要违纪。但员工丁某仍无很大的改变,而且经常在背地里说违纪管理只是形式,对公司产生了极大的不良影响。R公司负责人忍无可忍,最终决定将其开除。丁某对此开除决定表示非常不服,并向劳动仲裁委员会申请仲裁。丁某认为,虽然劳动法及《员工违纪管理手册》规定员工严重违纪时,用人单位有权单方解除合同,但他的行为并不属于严重违纪,公司将其开除缺乏事实依据,是属于违法解除劳动合同的行为。因为R公司并没有对丁某违纪的行为及时全面地记录,无法就丁某违纪的情况向仲裁庭提供证据。仲裁委最后裁决R公司以严重违纪为由解除劳动合同缺乏事实依据,应当向丁某根据法律规定支付相应经济补偿金。

      R公司员工违纪管理工作问题出在哪?一是违纪管理分类不科学,只是粗略地把违纪分为轻微违纪、一般违纪、严重违纪,没有很清楚地界定三者的关系,容易被一些“大错不犯,小错不断”的问题员工困扰。二是没有一套员工违纪处理流程,“处罚过严、操之过急”。三是证据的收集不及时,无法从容应对员工违纪抵赖的问题。

      企业员工违纪管理策略

      累加制违纪分级员工违纪管理策略

      在传统的员工违纪管理工作中,企业人力资源管理者将违纪程度进行分级,通常把违纪影响程度分为轻微违纪、一般违纪和严重违纪(如R公司员工违纪分类),然后根据员工违纪的程度进行相应的惩处。然而,这样的员工违纪管理方法有其严重的弊端,会使得管理者失之于软,日常被一些“大错不犯,小错不断”的问题员工困扰。运用累加制违纪分级员工违纪管理策略(下页图1),能有效解决上述问题。

      累加制违纪分级员工违纪管理策略由两大系列组成,系列一为横向累加分级,最右边为轻微违纪分类,累加分级中的第一级。在这一级中注意对违纪行为进行详细地列出。第一级的轻微违纪累加到一定程度就进入中间一级,为一般违纪分类。即只要员工在有轻微违纪达到一定的数量,其违纪程度就自动变成了一般违纪程度。当轻微违纪和一般违纪达到一定程度的时候,员工违纪程度也可定性为严重违纪。系列二是累加制违纪分级员工违纪管理策略的纵向的分级措施,它是将违纪事件严格地按照违纪严重程度分为轻微违纪、一般违纪和严重违纪。在此系类中,各种违纪行为一定要划分清楚,分清违纪事件的严重程度。

      

      累加制违纪分级员工违纪管理策略实质是员工违纪管理中违纪分类的重新定义,做到了将违纪的定性与定量的结合,有效避免了问题员工对自身小问题的忽视,将员工违纪问题防患于未然。要有效地实施累加制违纪分级员工违纪管理策略,必须注意以下几点:

      第一,累加制违纪分级制度化。企业严格依据法律规定的前提下,建立有效的累加制违纪分级员工管理制度,并依此进行有序管理。规定内容要明确、具体、合法,保证一切条款的可操作性(做到细化和量化的标准),对于法律、法规规定的诸如“一般”、“严重”有明确量化,让员工了解“一般影响到底有多大”、“严重到底有多重”。

      第二,妥善处理好定量与定性的关系。在定性过程中一定要科学地分析违纪事件的严重程度,合理量化轻微违纪和一般违纪的关系以及轻微违纪、一般违纪和严重违纪的关系。

      第三,违纪证据完备。企业作出违纪处理等对员工有重大影响,收集和保全相关违纪证据至为重要。收集证据要及时;要进行相应的记录存档;证据的收集要全面,收集的证据包括照片、录像、录音、记录证言、当事人的事件说明或者检讨书等,这些证据都应当在员工违纪行为发生后第一时间搜集并保存。

      民主化员工违纪预防和处理策略

      民主化的员工违纪管理的理念核心是以遵循员工管理手册的前提下,充分发挥企业工会或职工代表在员工违纪预防及处理的作用。民主化解决,可以弥补管理者和违纪者单方面可能存在的信息不足。由于管理的最大的成本是不信任,而民主化的处理措施可以有效增强违纪处理的透明度,增强员工的信任度,以减少企业管理成本。

      民主化员工违纪预防和处理的员工违纪管理策略的操作流程分为四大模块,即系统学习→活动强化→预防疏导→协助处理。四大模块层层递进,每个部分都有其具体的操作内容,如下页图2所示。

      在民主化员工违纪预防和处理的员工违纪管理策略的四大模块操作需要注意以下问题:

      第一,四大模块活动均有企业管理层支持,由企业工会或其他职工代表团体组织承办。

      第二,系统学习主要在新员工入职培训中进行。让新入职的员工知道公司现行的员工手册,违纪的分类以及违纪处罚。案例教学,让员工意识到违纪的严重性,加强其职业道德操守教育,并在员工违纪管理承诺书上签字。

      第三,企业工会或其他职工代表团体活动强化,旨在通过让员工进一步了解公司相关的违纪管理制度,强化其自我管理意识。

      第四,预防疏导主要是预见可能发生违纪的行为,及时进行提醒、制止。当发生违纪行为时,要进行系统的调查,了解其中的主客观原因。情节非严重违纪者,要积极引导其改过自新。

      第五,协助处理主要是针对严重违纪者,工会代表听取管理者和违纪者双方的陈述。积极引导主动辞职,并向其他员工合理解释处理结果。

      第六,企业管理层注意采取有效措施,预防和处理违纪管理行为。

      民主化员工违纪预防和处理的员工违纪管理策略通过让工会等工人组织参与员工违纪管理,能够有效地加强员工自律。管理程序的更加公开透明,使其更加具备公正性,增强员工对企业管理者的信任,降低管理成本。同时,也有效地降低了问题员工狡辩的心理,使得公司管理更加公正严明。

      

      员工、企业实现共赢以预防员工违纪

      在传统管理思想中,倡导发挥职工的“螺丝钉”奉献精神。这种管理思想有其不足,一方面可能出现人才高消费情况,另外一方面只讲付出的理念会使员工对单位的忠诚度降低以发生危机行为。现实管理过程中,员工与企业往往是“一荣俱荣,一损俱损”的关系。科学的管理思想应该是明确员工职责的同时保障好员工的既得利益,实现员工与企业的共赢局面。

      企业的社会价值最核心的地方就是增强员工的终身就业能力,以促使其获得良好的物质条件,保障其基本的生活尊严。打造和谐的企业文化,增强员工的归属感和荣誉感。让员工把工作当成是实现自己人生事业成功的平台,强调团队精神和集体主义精神,这种“员工+企业=共赢”的局面,增加了员工违纪的感情成本,有效预防了员工违纪行为的发生。

      企业员工违纪管理的其他注意事项

      员工违纪管理要坚持“有法可依”原则

      员工违纪管理手册通过企业工会或职工代表协商的民主程序来制定,并向劳动者公示;企业在具体操作时,可以先请专人或专家将公司的就业规则等规章制度初步确立,然后组织各层管理者开会讨论(并做好相应会议记录及签名),通过后报主管劳动部门备案后,以适当方式告知全体劳动者,同时保留告知记录。

      完善员工违纪预防机制

      在企业员工违纪管理过程中,预防重于处理。预防机制包括:在遵守法律和企业章程的前提下,运用民主程序来制定企业员工违纪管理制度;进行公示,令所有的员工都清楚知道,并提交一份到劳动部门备案:在新员工入职时,详看公司的企业规章制度,并签名确认同意,并由人力资源部门对新进的员工进行相应的培训,告之各位员工企业的各种制度,违反会受到怎样的惩罚,并保存好员工的培训记录。

      注重日常违纪行为的管理和存档

      要通过多渠道调查了解真实情况,并注意倾听周围同事的意见和证明,适当时,请当事人出面说明经过原委,要给予其申诉辩白的机会;在充分了解事件真相后,处理决定还必须由管理者审核确定,并建立违纪档案,保存好相关的证据。

      面谈引导员工改过自新

      处理员工违纪,要先经过调查,收集证据分析之后,才能判定员工的错误;在了解事件的真相后对违纪员工做出处理决定之前,一定要由相关责任人和本人再做一次面谈,做到让其心服口服。同时,根据其表现,适当给予改过机会。

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