摘要：在现今时代，电作为连接个体与世界的媒介，逐步成为品质生活的必需品。小到各种家用电器，大到国家建设、国情管控、国家基建的发展等，这一系列都需要电力作为承载媒介。从目前已有的大体数据可以看出，我国作为人口大国，用电量已呈现出非常惊人的数字。就目前来看，这无疑是对供电企业提出了挑战。如何才能将电力供应调整到最优状态，以及如何加强用电的检查和安全供电监管，这些问题已逐渐成为供电企业发展的首要难题。鉴于此，本文主要分析探讨了供电企业用电检查管理及营销策略问题，以供参阅。
关键词：供电企业；用电检查；管理；营销策略
引言
电力是经济和社会发展的必需品，电力的存在保障着人们正常的生产和生活，因此供电企业供电过程的安全性和稳定性一直是社会各界广泛关注的问题。因此用电检查是供电企业重点开展的项目。新时期供电企业需要在市场经济背景下，结合用户的实际需求，寻找有效地用电检查管理模式和营销策略，从而提高企业的经济效益。
1用电检查的涵义与作用
用电检查是指供电企业检查与管理供电运行情况，以事实为依据，以国家有关电力供应与使用的法规、方针、政策，以及国家和电力行业的标准为准则，对电力用户进行安全、隐患、计量、质量、营销等方面的管理、检测、评估，为客户的用电安全保驾护航。供电企业的用电检查管理分为用电前检查、用电期检查和用电后检查三个部分，能确保供电、用电过程的安全性与时效性，同时还能提高供电企业的经营效益。用电检查管理需要从用电设备施工质量人手，分析用电事故的具体情况，对电网运行资格进行核查，确保供电、用电秩序，营造和谐安全的用电环境。用电检查在供电企业生存发展中具有重要影响，能够有效避免或减少窃电、漏电、违约用电等行为，为供电企业的经济效益提供了有力保障。
2用电检查的注意事项
在用电检查的过程中受外部环境的影响较大，为了有效确保用电过程中的安全及工作效率，作为供电企业的相关检察人员，需要注意以下几个方面的问题:首先，检查人员应当具有较高的道德责任感并且要有一定的法律常识，在检查过程中严格遵循国家在这方面所制定的法律法规，有效减少在工作过程中出现的不遵守法律法规的现象。其次，检查人员应当对被检查对象用电的实际情况有较为全面的了解，明确产权与责任划分，对于用电不合格的用户应当注意及时处理，避免在用电过程中产生安全性事件。再次，检查人员在检查的过程中应对检查的实际情况做好相应的记录，并将其整理成册，使得用电管理有据可凭。另外，检查人员应当保持较好的服务态度，以微笑示人，给被检查对象较好的服务体验，从而为供电企业积累社会效益。最后，检查人员一般不单独出行，最少应当保证有两人同行检查。
3供电企业用电检查管理及营销策略的现存问题分析
首先，供电企业用电检查管理方面的现存问题。（1）用电检查团队素养偏低用电检查团队是相应检查管理工作展开的基础支持，可以说，用电检查团队的素养直接影响着供电企业用电检查管理的质量，对于电力营销也产生一定程度的影响。然而，就当前供电企业用电检查团队的建设情况来看，一些供电企业尚未形成专门的检修部门，多数企业的用电检查团队素养偏低，这些问题均阻碍着用电检查管理的顺利展开以及质量提升。同时,由于检查工作的不到位，还提升了用户的用电隐患，情况严重时会导致人身安全事故，必须要展开重点处理。（2）用电检查体制有待完善。现阶段，一些供电企业存在着未建立完善的用电检查制度的问题，同时，在实际的检查工作中，环节不够明确，也未将责任落实到个人。此时，用电检查工作的效果难以保证,用户用电也存在着安全隐患。另外，用电检查设备的先进性不足也需要进一步改进的问题，其不仅威胁着电力用户的安全，还降低了用电检查的效率与效果,不利于供电企业的更好发展，也极容易在检查中发生意外。其次，供电企业营销策略方面的现存问题。就当前供电企业的营销策略来看，依旧存在多数企业延用着政策导向的营销策略，忽视了市场经济的引导性作用。在这样的情况下，供电企业核心竞争力降低，难以适应试产市场经济的实际需求。同时，缺乏市场经济的引导还导致供电企业无法满足用户的需求的，阻碍着企业经济效益的增长。另外，在制定营销策略的过程中，还存在着未实施全过程管理的现象,降低了管理的有效性。
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4供电企业用电检查管理及营销的优化策略
4.1健全用电检查的管理体制
在电力市场改革的背景下发展用电检查管理和营销，供电企业需要建立健全的管理体制，树立完善的营销管理系统，规范用电检查和营销行为。第一，借鉴其他供电企业进行用电检查的管理模式，结合本身企业特点，创新管理模式，对传统的管理模式进行优化，补足漏洞，提出信息化管理模式。第二，建立专门的用电维护与检查部门，科学配置工作人员，明确各岗位职责，要求所有人员参与用电检查；提升员工的技术水平，提高专业性；组织专人对用户进行专业用电准则和安全用电知识的宣传和教育，提高用户的了解，进而消除用电安全隐患。第三，提高管理工作的信息化水平，加强信息技术的应用，提高用电检查过程的动态监控水平，保证数据信息的准确性和完整性，提高数据信息的利用率和共享率。
4.2利用现代技术提高检查水平
随着科技水平的提高，越来越多的新技术应用于供电企业的用电检查中，供电企业应充分利用现代技术提高检查水平，促进本企业的长久发展。为了适应网络信息时代的发展，供电企业需要在了解电力客户实际情况的基础上构建客户信息库，实现资源共享，并利用现代计算机技术完成数据的科学处理与资源共享。现代技术的应用减轻了检查人员的工作压力，保证工作人员有更多时间与电力用户进行沟通，有利于营造和谐轻松的用电检查环境。在用电检查管理中构建客户信息库，根据用户的用电情况准确划分用电类型、准确登记用户的真实信息。总之，客户信息库的构建需要掌握客户的用电运行动态，有利于用电检查人员有针对性的开展检查工作，极大地提高了用电检查管理效率。
4.3让市场和监管检查部门相配合，协同开展工作
对于供电企业来说，对于电力市场的把控是企业运作的前提，供电企业必然要把电力市场作为导向，组织开展相应的工作。在电力排查的过程中，仍旧需要电力安全检查部门根据市场的指导，综合进行工作的安排。全面地把控市场的动态，结合各部门协同合作才能更好地适应和满足客户的需求。只有不断地做好市场把控和配合，才能更好地解决目前存在的各类问题，不断规范用电检查管理制度。
4.4采用合理的市场营销策略
供电企业在面向消费者和市场时，要采用合理的市场营销策略，使其与不断变化的市场相适应。同时，供电企业要积极调整电力营销策略，以最快的速度和最少的投入向客户端提供电能。供电企业还要将优质的服务和合格的电能提供给消费者，全面提升其市场占有率。
4.5展高度市场化的管理与营销活动
市场是经济活动开展的基础，供电企业要根据市场的发展规律与市场的需求变化，进行有针对性的市场营销策划，制定有效的营销策略。①营销策划人员要充分了解用户的用电需求，不仅要了解用户的用电时段尧用电高峰期与低谷期尧用电的主要方式，还要了解市场最新的用电设备的变化，了解用户用电习惯的变化。例如，针对物联网发展中，用户用电稳定性的要求变化，供电企业就可以提供可视化电流电压测试装置等新型配套产品，满足用户的新需求。②供电企业的营销策划人员，要提升自己的服务水平与服务理念，明确自身的服务职责，始终以为用户提供更好的产品与对服务，作为职业发展的核心目标。③供电企业要优化现有的营销策略，采用差异化营销策略，针对不同需求的用户制定不同的方案，用差异化产品将用户牢牢的吸引过来。
4.6优化管理方法和体制
用点检查是为了保证用户安全用电，因此需要对用户有足够的了解。据此，供电企业还需要构建用户信息库，在用电检查前对用户进行详细调查，了解用户实际，并将用户相关信息融合到一起，纳入到信息库中；需要时常与用户沟通，了解用户的合理意见，按照用户类型进行供电。这样可以提升电力的利用率，并提升用户满意度。
结束语
综上所述，供电企业除了需要重视内部管理之外，也需要重视用电检查管理及营销策略问题。当前，供电企业在用电检查管理及营销的过程中仍然存在着较多的问题，如缺少专业的检查部门及专业的检查人员、不能够紧跟市场的变化发展调整相应的营销策略。为了应对以上问题，需要建立专业的检查部门，强化市场经济的引导作用，并注重应用现代技术。
参考文献
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[2]高芙蓉.供电企业用电检查管理及营销策略问题分析[J].低碳世界.2019(04)
[3]赵卫国.供电企业用电检查管理及营销策略问题分析[J].决策探索(中).2019(11)
论文作者:罗婧
论文发表刊物:《电力设备》2019年第22期
论文发表时间:2020/4/13
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