摘要：电力行业是带动经济发展的重要支撑力量，随着用电客户的增多，用电过程中出现的问题也越来越多，这对用电监察管理工作带来了极大的不便，同时还影响着用电系统的安全有效运行，既损坏了电力企业的效益，同时也给用电客户带来了极大的安全隐患，所以在新时期，应该加强用电监察管理工作。
关键词：供电企业；用电监察 ；管理；措施
引言：用电监察管理既能够保证电力企业正常供电，又能够帮助用电客户进行安全、经济用电的行为。就当前供电行业经营来看，因电引发的事故层出不穷，事故的原因包括非法用电、窃电、部分监察人员做出一些非法操作等，大大损害了用电安全与规范。因此，为了保证各个企业能够顺利安全生产、家庭用户可正常用电，供电企业必须从最本质的方面着手，增强管理企业电能监察安全，提高企业运行效率。
1 进行用电监察管理工作的重要性
用电监察指的是供电企业对电力用户提供帮助，做出的安全、合理、经济用电的一系列工作，其目的是为用户的合理用电及生命财产安全提供保障。
1.1 保证用电客户的用电安全
近些年，用电客户数量增加，为供电企业带来利润的同时，也增加了用电安全检查的难度。现在电器运用广泛，一旦不注意，有接线不合格或者是用电不合格的情况，很容易出现用电事故，会对用户造成巨大的安全隐患，甚至威胁人们的生命安全。而加强用电监察管理工作，可以对用电客户的用电线路进行监察管理，对不科学、不合格的线路进行修改，排除用电的基本隐患，保障人员安全。
1.2有利于电力系统各项工作的进行
重视用电监察管理工作，可以及时对用电过程中出现的问题进行解决，减少电力系统中的故障，并减少电力系统工作人员的工作量，树立良好的口碑，有利于促进电力营销工作的进一步发展，进而提高了电力企业的效益。
1.3通过多种途径强化用电监察工作，发挥用电监察的作用
供电企业为了切实的发挥用电监察工作的价值，可以通过强化用电监察来实现，主要途径有：第一，要将用户作为服务的中心，秉承“顾客是上帝”的原则，积极为用户解决用电问题，同时加大力度进行安全用电、节约用电知识的宣传。第二，要让《供用电合同》严格依据相关法律基础来履行，以确保双方的合法权益能够得到有效的维护。第三，供电企业有责任对用户正确用电进行指导，告知用户违法用电、窃电属于违法行为，进而让用户深刻认识到安全用电、保障电网的安全。
1.4强化用电监察管理，为电力用户提供优质服务
用电监察可被认为是一种比较特殊的售后服务，让用户对供电企业产生更好的印象，同时对供电企业的服务提出意见和建议，以便企业能够更好的为用户提供服务，同时这也有利于双方的沟通和理解，让供电企业更好的满足顾客的需求。
2 当前用电监察管理工作存在的主要问题
2.1用电监察工作人员缺乏对工作的重视
供电企业、电力用户和用电监察工作之间，供电企业是用电监察管理工作的主体，电力用户则是客体，同时供电企业、电力用户之间又存在着供电与用电的供求关系，双方都签了相关协议或合同。但是在实际的用电监察工作中，虽然对用电监察加大了宣传的力度，但实际上并未将工作落到实处。另外，尽管供电企业管理层制定了多种相应政策，并且将各项任务分配到了下级，但是下级的用电监察人员并未对用电监察工作给予重视，造成制定的方案并没有切实地实施，用电监察工作敷衍了事。
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2.2不规范用电现象严重
有些人在没有进行报装的情况下，私自接电装修装潢，这种不规范用电现象非常普遍，使电力公司利益受损，也给供电安全带来隐患，在检查用户用电时，增大了电力检查管理工作的难度。
2.3用电监察管理人员技能水平参差不齐
有的用电监察管理人员不具备相应的实际操作能力，对监察管理现场的工作情况不能进行有效判断，可能会忽视掉重要的安全隐患，使得后期发生用电事故。或者对于客户违约用电、窃电行为等不能及时发现，损坏了供电企业的利益。
3 加强用电监察管理工作的有效策略
3.1正确认识用电监察的重要性
让供电企业管理者、工作人员以及电力用户充分认识用电监察的重要性是非常有必要的，而加强对用电监察的认识是一个循序渐进的过程，这是因为随着时间的流逝，新用户，新工作人员都会不断的出现，而他们自身所生活的环境、所接受的教育也都并不相同，这使得其对待用电监察工作的认识能力也有着较大的差异，因此为保证用电监察管理工作能够获得一个健康的发展，为用电监察管理工作的顺利实施提供保障，就必须要有新的、科学的、完善的管理政策出台。
3.2严厉惩处窃电、违规用电等行为
对于窃电、违规用电等行为，供电部门应当在用电过程中加强查处，一旦发现或者接受群众举报，就要在第一时间感到现场，进行及时的采证处理，对违规用电者进行有理有据的惩处，从而保证用电监察管理工作的顺利进行。供电企业应该定期进行用电监察管理，摸清偷窃电人员的行动规律，在行动高峰期进行出击，时刻提高警惕，不给人们违规用电的机会。同时，供电部门还要充分运用法律武器维护自己的权益，对于较为严重恶劣的窃电行为，要搜集证据，保护现场，为司法行政提供可靠的法律依据，从而实现对窃电者的法律惩处，加强震慑力，预防此类现象再次发生。
3.3提高用电监察管理人员素质水平
规范用电监察管理人员的行为，使其保持严谨的工作态度，可认真执行监察管理工作，端正思想，以保证监察管理工作的顺利开展。同时对用电监察管理人员进行专业技能培训，对监察管理工作进行熟练操作，及时发现违规用电行为，对于在监察中发现的小问题能够现场解决，对于潜在的安全隐患能够及时发现并且告知客户如何注意防范。
3.4改善线损问题
线损贯穿整个电力监察管理工作，间接反映了供电企业的运转状况。因此，在降低线损率的过程中，需要对每条线路的线损指标都需要进行精确的测量，计算统计评价线损率，确保精细化管理。分析线损问题，制定相应的改善措施，有针对的进行无功补偿计划，优化功率因素，降低配电损耗。并建立完善的管理体系，增强线损精益化管理水平。
结语：在用电监察工作中必须要严格的按照执行程序来实施，用电监察人员要秉着细心、谨慎、严格的态度及时发现问题，并及时作出正确的处理，做到让客户满意，进而切实地为供电企业、电力用户的合法权益提供保障。另外，用电监察工作人员也要将信息及时的反馈到企业，不断的了解用电监察工作中所存在和需要解决的问题，不断积累经验，及时有效地解决工作中出现的问题。
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论文作者:乔俊斌
论文发表刊物:《电力设备》2019年第6期
论文发表时间:2019/7/16
标签：管理工作论文; 供电企业论文; 用户论文; 电力论文; 监察工作论文; 客户论文; 窃电论文; 《电力设备》2019年第6期论文;