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1 BBC信息中心
笔者在英国访问留学期间，两次参观了英国著名的传媒公司BBC信息中心。对于信息中心在 信息整理方面的细致、信息资源开发的多样性方面留下了深刻印象。BBC是英国广播公司的 简称，1932年12月，BBC开办对外广播的“帝国广播”。1936年11月正式创办英国电视台。 目前BBC是英国全国性的传播机构，也是世界最有影响的新闻传播媒介之一。该公司的传播 既包括广播，也包括电视，还有新兴的网络传播。
BBC信息中心是在原来的图书馆和资料室基础上转型而成的，负责对公司内部各个业务部门 的信息提供与分析工作。信息中心总计近200名工作人员，他们被称为研究人员，因为他们 的工作已不仅仅是提供简单的资料，而是运用他们具有的各种综合知识和专业知识，发挥他 们信息检索技能的特长，为一线业务人员提供新闻传播中所需的各种背景资料、事实出处、 综合报道等。
BBC信息中心的总部设在伦敦西部的BBC电视中心内。在一间面积约几百平米的大工作间中 ，分成几个不同的工作区域，包括图书阅览部、剪报资料部、图片编目部与声像资料编目部 。数十名工作人员在这里每天24小时连班倒不停地忙碌着。为读者提供的信息类型有文本信 息、图片信息和声像信息。目前，工作人员在馆内直接接待读者的业务已经不多，主要是通 过接收电话、传真、电子邮件来为读者提供咨询服务。工作人员按不同的研究领域进行大致 的分工，收到某一领域的咨询任务就交给负责该领域的人员去完成。
为配合BBC新闻传播的及时、有效，信息中心将其服务宗旨确定为迅速、有效、专业。信息 中心以前的主要任务是将各大报刊中的重要信息进行裁剪，然后分类整理，积累到一定程度 ，即将其摄制成微平片，原有的纸质剪报资料不再保留。这样，既便于读者继续使用资料， 又节省了馆藏空间。
随着电子信息和网络信息的发展，BBC的资料室开始朝着现代化的信息中心转型。信息中心 购入Dialog，Lexis-Nexis等大型信息服务公司的数据库，利用这些数据库中提供的各大新 闻 报纸的电子版和其它内容为读者提供相关信息，而不再裁剪这些报纸的印刷版。目前信息中 心手工裁剪的只是少量尚未在网上发行的报纸。为了便于统一检索网上发行的各种报纸，BB C与一家商业性的公司合作，研发了一个搜索软件，可以同时检索各新闻数据库中的信息。 例如，读者需要有关火山方面的信息，利用该软件，各大报刊中的有关报道就可以被同时检 索出来。这一系统的引进极大地提高了信息服务的效率。遗憾的是这一服务目前只对本公司 的员工提供，还没有向社会开放。
BBC信息中心不仅重视对文字资料的搜集与提供，也结合公司的业务特点，对公司生产的各 种声像资料及所需的各种图片资料进行严格管理。利用相应的计算机管理软件，信息中心对 摄影、摄像记者在现场拍摄的各种图片、图像资料，以及BBC购入的其它新闻媒体，如路透 社提供的图片资料，进行详细的分类、编目，存储到数据库中，以便为公司制作各种节目提 供有用的背景资料或场景。信息中心的工作人员在编辑图片信息时的工作情景可以在公司大 楼内其它部门的计算机显示屏中同时显示，这样就可以使一线业务人员对信息中心的图片信 息有一个最新的动态了解。
2 BBC的特色数据库及特色服务
自从本世纪初，BBC就成为全球声像节目制作和广播领域中的领袖。信息部门与档案部门成 为公司生产资料的保管者，为研究人员、节目制作者、商业客户提供了一条获得20世纪历史 资料宝库的途径。除了节目档案外，信息中心还保留了从BBC建立初期以来的各个历史时期 文字记录，包括公司往来信函、合同、广播稿和出版物。信息中心还可以提供音响效果、照 片、音乐片段、发音纠正等各种类型的产品服务。信息中心的研究人员可以利用各目录以及 大量的图书、报纸、杂志、联机数据库、光盘和互联网，为用户提供详细的研究或简单的事 实查找，还可提供专门领域的各种参考资料，如艺术、音乐、设计、播音、工商事务、国防 和外交事务、娱乐、欧盟信息、政府出版物、政治、科学、医药和社会事务等。
BBC信息中心根据其收藏特点和公司的业务范围，建立了各种特色数据库。这些数据库包括 ：
(1)电视资料：拥有BBC摄制的全部电视片，最早的电视片是战前的宣传片，但大部分电视 资料是1948年以后的片子。
(2)BBC的音响档案：由BBC完整的广播资料形成。它是世界最大的播音资料宝库之一。既包 括面向全球的播音资料，也包括面向本土的播音资料。共有50余万条录音记录，包括5个全 国播音网、世界播音网和30个地方台的播音资料。最早的录音是20世纪20年代的，甚至还可 以追溯到19世纪80年代，最新的则包括《世界一家》、《今日》等当今尚在播出的节目。其 形式有戏剧、音乐、新闻、实景、轻喜剧、音响效果、体育运动等。这些录音资料既有完整 的节目，又有编辑盘。这些编辑盘涉及一些特殊的内容，如柏林墙、海湾战争等。信息中心 的研究人员对其中有价值的收藏进行研究，为节目制作挑选出有用的播音节目资料。
(3)纪念日数据库：是英国最大、搜集最全的该种类型的数据库。包括上万条各种重要人物 的出生与死亡日期、古代与现代史上具有里程碑意义的日期、各种艺术、体育、科学、工商 、政治、社会、皇家、国内外重要事件纪念日的发生日期。数据库随着事件的发生每日更新 。其数据可以按月提供，也可以按年或按专题提供。
(4)事件数据库：该数据库将各种节日、会议、展览、慈善事件、首映式等值得记录的事件 输入储存。纪念日数据库和事件数据库可以使用户了解在未来某一时间将会发生哪些重要事 情，制作、编辑各种与时间有关的节目或资料。
(5)图片资料库：以图片形式保留了广播的独特历史，最早的图片资料是1924年的。这些资 料包括静态的电视资料和播音节目，共有300万张图片。是从不断更新的BBC自有版权的、播 出过的各种图片材料中编辑而产生。主要是电视和电台的产品，尤其是戏剧、轻喜剧、喜剧 和儿童剧的图片。
(6)音乐片断：这些音乐节目资料包括管弦乐曲、印刷本的剧目、声音配乐、音乐片断、手 稿及歌曲副本等各种类型。还有由BBC电台和电视台制作的独有的手稿资料。信息中心通过 对这些资料提供出租，为各种管弦乐队、合唱队、室内乐队及电台、电视台的音乐制作提供 服务。信息中心还可利用这些音乐为各种演出制作或复制管弦乐曲和音响资料，用于配乐或 特殊的摄像编排。
(7)正音服务：BBC是英语播音环境中发音方面的权威机构，该公司拥有各种语言方面的专 家。利用这一资源，信息中心开展了向社会人士提供发音方面的咨询服务。其提供的服务包 括：在新闻中出现的每日人名发音表；每周出现的人名索引表；按需提供的整套发音专题资 料；对偶然性事件的发音指导，如足球锦标赛、温布尔登网球赛、俄罗斯总统选举等；对歌 星、乐手、作曲家、指挥家人名预先了解所需要的指导等。
(8)音乐信息研究：BBC音乐图书馆是世界上同类中最大的图书馆。BBC有一批高素质的音乐 专家。其丰富的馆藏包括大批、多样的图书与期刊。其中不仅有世界各个时期的古典、爵士 乐及流行音乐的作品。与之相得益彰的还有一批音乐传记、讣闻、戏剧评论、歌曲史、事件 、周年纪念日等方面的剪报资料。该馆从报刊文章及网上搜集信息，建立自己的数据库。其 研究人员不仅为BBC公司制作节目片断或节目录音选择合适的资料，还为社会上独立的媒体 公司、广告代理商、艺术和音乐策划人、音乐研究者等提供咨询。
(9)名称核实工作：BBC信息中心利用已出版的文献信息、联机信息和各种代理机构，帮助 用户进行名称核实工作，防止在戏剧作品或商业性活动中，虚构的名字涉及真人或真事，以 引起无谓的法律纠纷。其名称核实可以涉及方方面面，既可以是一个地址，也可以是一个动 物园的名称。
(10)大事记：是按年代记载的历史。该数据库对于年度评论或对最近发生的事件提供快速 参考都具有不可估量的价值。由BBC信息中心的研究人员以清晰、简洁的行文，概述了国际 、英国国内每天发生的大事，列举每月所有著名人物，简要介绍新闻中的体育与艺术事件。 与其他年度评论不的是，对大事记的信息，既可按月提供，用户也可随时索取。
(11)文字资料：BBC的文字档案不仅限于BBC自己的历史。自从1992年以来，BBC就是一个重 要的播音公司，在英国和国外都起到了独特的作用。BBC不仅制作节目、报道各种题材事件 ，作为重要的传媒机构，对于当代发生的各种重大事件，诸如二次大战、殖民地独立、苏伊 士运河事件，及环境、裁军、失业、妇女、健康、教育、社会等问题，道德标准、大众口味 等争论，都给予过密切的关注。因此，记录这些事件的文字资料具有丰富的史料价值。
BBC还是英国各种戏剧、音乐作品的最大制作者。这些作品既包括先锋派作品也包括流行艺 术。许多是第一次演出的作品。节目的制作人包括著名作家、政治家、娱乐作品的作家、音 乐家、运动员、科学家等。他们的信函也保留在这些文档中。这些文档还包括没有录音的文 稿和节目资料。还有观众及媒体对地区性广播、对各种事实、日期、主题曲和序曲等的各种 不同反映。用户在制作文献型或事实型节目时，在涉及到参与过广播的特殊人物、或者与20 世纪的社会或文化史，尤其是通俗文化有关时，这些资料都是极为生动的素材。
上述这些特色数据库和特色服务不仅使BBC公司在英国、乃至在世界传媒领域仍然保持领先 地位，也使其开始在信息服务行业发挥重要作用。其经验对于传统媒体如何与新型媒体相结 合，对于各种文献提供与服务机构如何根据自身的资源特色来开发和拓展业务方面都有着重 要的借鉴价值。
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