摘要：进入新世纪后，人们的生活水平不断提高，对电力的需求量不断增加，这也对供电企业产生了极大的影响。人们生活质量不断提高，导致电力企业所面临的供电需求量不断扩大电力监察与电力营销的压力也逐步增加。本文针对如何强化用电监察进行了深入探讨，重点探究了在互联网应用愈加广泛的情况下如何利用信息技术做好用电检查工作，提高供电企业电力营销水平，进一步提高我国电力行业的科学化管理水平。
关键词：用电监察；供电企业；营销水平
引言
用电监察是一种有效的管理行为，主要是指供电者以及供电机构对企业或者人员用电行为的一种监督和检查，也可以是对自身内部用电的一种自审和监督。用电监察的有效落实需要一定的法律法规予以支持，以此保障正常的用电秩序，并且保障用电的安全性，有效维护供电企业的正常利益，也保护用电者的正常利益。在电力改革不断深化的今天，电力监察工作的重要性对于电力企业来讲日益突出，只有不断完善用电监察工作才能提升电力企业在经营方面的水平，提升电力企业的经营效益。
1优化企业用电监察机制，强化供电营销水平
长期以来，我国电力市场发展并不完善，由于国家的垄断致使供电企业发展存在一定的问题，其与用户之间分歧不断，而供电企业最终目标是满足客户的需求，但是这种现象与其发展目标相悖，因此供电企业必须积极采取措施改善发展现状，提高供电效率与质量，首先必须从自身做起，完善市场营销管理，并且对市场发展要有足够的了解，迎合市场发展趋势，并将客户需求放在首要位置，解决用电矛盾问题，强化客户服务理念，而且将这种营销理论转化为实际工作，促进企业形象与文化的良性发展。除此之外，人才也是促进供电企业长久发展重要影响因素，因此必须强化人员素质，提高其工作技能。企业在进行人才选拔时，专业素质是其首要考虑因素，在此基础上应选择具有责任意识的员工，而在技术培训方面，定期对员工进行专业培训，加强其知识储备，让其紧跟时代发展脚步。与此同时，企业必须加强内部监管，根据市场需求制定合理的营销方案，将其纳入企业发展规划之中，并逐步完善企业每一个环节的工作，做到工作细化，进而提升供电企业整体发展水平，进一步推动其营销水平提升。
2供电企业营销管理现状分析
2.1业务流程管理不科学
由于电力企业长时间不重视营销，企业在开展营销业务活动时缺乏足够经验，对业务流程缺乏有效管理，供电企业难以掌握业务流程，往往都是在问题暴露或者发生之后才对问题进行解决，从而造成企业在营销时出现各种问题而无法及时准确解决的现状。
2.2营销职责管理存在问题
供电企业在市场营销这一环节面临较大问题，主要是表现在营销管理上。供电企业营销管理中存在权力和职责不明确，生产和职能不清晰等现象，经常容易出现各个部门在营销活动中扯皮与推诿责任的现象。各个部门由于职能所限，可能只会做份内的事，不做其他事，导致营销管理当中权责不一致的情况非常常见。
3提高供电企业营销水平的措施
3.1优化监察人员素质
从目前情况分析，监察人员素质较差对用电监察管理工作而言是极大的挑战，企业应该积极采取措施以改善现状，其中可以从下两方面着手，一是激励措施，二是培训制度，只有完善这两方面的建设，才能从根本上提高监察人员的整体水平，进而使其在工作过程中树立强烈的责任感，这应该主要从以下方面着手。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆第一，加强对监察人员的思想建设，让其认识到电力服务的重要性，同时帮助职员缕清电力服务与监察的必然联系，而企业开展这种思想建设的根本目的在于提高监察人员的服务意识，进而更好的服务于广大用户，而一旦发现违法用电行为，必须根据相关法律法规进行严惩，同时加大安全用电宣传，让广大用户提高安全用电意识；第二，企业必须加强对监察人员培训力度，进而提高其技术水平，因为监察人员只有不断提高自身技能，才能在工作过程中更好的开展工作，避免出现安全问题，同时能够对电气装置进行检查。
3.2改进反窃电工作，减少电力流失情况
在过去的发展过程中，我国的电力企业一直面临窃电的问题，并且对这个问题也采取了非常严重的打击性措施。在很多情况下，电力企业无论处于怎样的经济状态下，都会有窃电风险存在，这给行业的有序发展产生了较大的破坏性作用，在市场经济发展过程中有非常明显的表现。我国的市场经济正在逐渐完善与深化，电力行业告别垄断地位已经是社会发展的必然结果，也是走向世界市场的必经之路，更是我国电力行业有效发展的趋势所在。电力行业的健康有效发展，需要在市场经济当中树立起正确的准则和价值观念，在市场经济当中，企业获得利润是最后的目标也是根本的目标，但是窃电行为的产生会损害供电企业的合法利益，也会扰乱正常的社会秩序，在电力企业营销的过程中需要开展反窃电工作，这正是监察机构的主要责任之一，具体来讲就是在监察机构中开展多种反窃电的工作。首先，在用户群体中进行合法有效的宣传，宣传能增强人们对正确用电的认识，例如可以在电线杆上写上宣传标语，开展知识讲座和座谈会等。其次，使用反窃电技术。这些技术主要是在用户的用电设置上安装电压检测器，对电能计量表实施封锁性处理，以免被用户私自更改，出现计量值不准确现象。还可以推广多功能的电力计量工具，以此做到高压用电和低压用电之间无遗漏监测。
3.3落实和改进技术
落实和改进技术主要从两个方面来进行：首先是设备技术的落实和改进。在用电监察管理中，往往采用的方法是全过程管理，全过程管理对于设备的管理要求比较高，因为设备的重要性比较突出，为了使整个管理工作更加顺利和有效，在全过程管理中，每一个环节的技术都必须得到落实，而落实情况就需要监督机构来进行监督，通过落实技术，实现设备技术的先进性。其次是落实管理技术。管理技术主要针对管理人员而言，在管理过程中，工作人员技术的落实，可以有效的解决管理过程中的问题。综合而言就是在用电监察管理过程中，技术落实必须到位，管理才会有效。
3.4完善用电营销资料的管理
用电营销资料是用电监察的基本保证，能够为业务监察机构提供一定的侦查经验。完善用电营销资料，可从以下几方面做起。①利用原始资料，供电企业不断下派机构对电价执行情况进行监察，仔细了解客户对于电价的心理预期。②电力企业想要更加清楚的了解电价的执行情况，就需要不断派出人员调查相关用户档案，到实地场所进行考察，重点关注其缴费情况。③监察机构还应该对供电企业签署的供电合同进行仔细检查，保证合同的合法性以及合规性，仔细研究合同的具体使用情况。
结语
总体来说，用电监察管理工作对于电力的长久发展是极为有利的举措，因而必须要认识到当前用电监察管理存在的弊端，然后采取积极有效的应对措施，从根本改善电力系统管理较差的情况，文章中从多个层面阐述了用电监察管理工作存在的弊端及相应的解决方案，继而优化用电监察管理工作的时效性。进一步推动用电监察管理真正落实到位，更重要改善电力运行情况。
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论文作者:赵懿
论文发表刊物:《电力设备》2019年第2期
论文发表时间:2019/6/5
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