基于员工需求的邮政自助式服务系统
文/庞超 王文学 刘树军
摘 要
本文在充分调研的基础上，基于员工的实际需求，通过构建适合邮政企业的员工自助服务系统，并以移动应用的部署方式实现，达到满足员工个人信息和薪酬信息的查询与统计功能，并为员工提供咨询与建议的信息通道，极大的提升了员工参与企业发展创新的积极性，也为员工个人成长与发展提供更好、更便利的服务和支撑。
迎接新生命的到来，对每一个女人来说都是幸福的。然而，伴随着小宝宝的降生，一些不为人知的烦恼也会不期而至，其中一个很常见的产后病就是“产后抑郁”。相当一部分女性朋友有过这样的经历，或者正在为此困扰。那么，“产后抑郁”从何而来，如何预防，生活中又有何对策？本期就与大家讨论这个话题。
【关键词】 员工自助 APP BI分析 领导查询
在邮政企业的人力资源管理实践中，员工既是企业发展的基本个体，也是信息化建设的基本单元，其表现形式为不同的信息集合：个人信息集、工作信息集、薪酬信息集等。如何进一步推动人力资源信息化建设工作，使企业信息对员工透明化，充分保障员工知情权；如何做到激励员工，使员工乐于参与企业发展，建言献策多提金点子，打造上通下达的信息通道等，在很长时间内都是一项重要工作。本文经过充分调研，收集采集员工需求，结合邮政企业发展实践，通过构建自助式员工服务系统，有效解决这些问题。
相比传统视频，4K视频业务需要更高带宽、更低时延和更低丢包率的承载网络。而现存的PON网络，以EPON 和GPON网络为主。由于各地“光改”的进展程度不同，部分试点城市开展光网建设较早，以EPON网络为主；而大多数城市以E/GPON两种网络混合共存。PON网络的初始建设能力与视频业务的发展在业务密集区域必然存在宽带的瓶颈制约，因此需要对现有网络进行适当的技术改造，以迎接千兆时代的来临。目前由于10G GPON产品尚处于实验室测试阶段，因此本文仅对EPON 网络的升级改造方式进行探讨。
1 需求分析
1.1 信息获取的需求
在员工的工作中，需要不断获取各类信息，及时了解企业的发展动向，掌握与个人相关的各类信息，将个人成长与企业变化紧密相连。
员工需要获取的信息主要包括以下几类：
实时推送、即时消息、通知公告。主要提供接收各类实时信息和企业发布的通知公告、规则制度等信息的功能。员工自助系统设有管理门户，各单位从事人力资源工作的管理员依据自己角色权限不同，可以在系统发布通知公告、即时消息，发布范围可以不同单位、不同部门等多条件组合形式，进行信息推送。
（2）即时消息：报名消息、培训消息、考试信息等。此类信息特点：即时更新，时效性高，变化较大。
（3）员工信息：个人信息，岗位信息、薪酬信息、福利信息等。此类信息特点：变化后实时更新，随人力资源系统信息变化而变化。
图1：APP应用场景数据表关系图
1.2 学习成长的需求
员工自助应用场景数据表关系如图1所示。
纳米材料科学发展非常迅速,每年都会不断涌现出新理论、新思路、新观点、新方法,因此很多教材内容极易过时,教师需要及时更新知识储备,筛选适用于研究生教学的内容,保证研究生跟进学科前沿发展且同时掌握基础和有价值的知识。
1.3 工作交往的需求
员工作为企业主体，分布在邮政的不同单位、不同部门、不同岗位上，基于工作上的需要，员工之间会形成自己的工作圈，相互之间需要通过某种方式，如自助服务应用（Application，APP）进行工作上的沟通交流、信息共享等。方便快捷的交流方式，能极大提升员工的工作效率，使其工作更加的得心应手。
2 功能设计
根据员工需求，设计实现员工自助服务系统APP，主要包括以下功能：
2018年天禾加钾平衡施肥活动继续由加拿大钾肥公司发起，广东天禾农资股份有限公司执行，邀请华南农业大学为技术指导和实施单位，华南农业大学水稻研究室主任、博士生导师唐湘如教授担任项目的指导专家。此次观摩会一如既往地展示天禾加钾平衡施肥的良好效果，推广平衡施肥的先进技术理念。
2.1 通知公告
（1）企业发布：通知公告、规章制度、工作守则等。此类信息特点：定期更新，形式固定，变化不大。
2.2 我的信息
信息查询：个人信息、工作信息、薪酬信息、社保信息、培训信息。主要提供与员工相关的基本信息查询功能，数据实时查询。
课程查询、移动学习、课程评价。主要提供基于中邮网院学习平台的微课教学功能，可以利用员工自助APP自主学习与本岗位相关的培训课程，参加课程训练和考试，支持对培训课程好坏的评价打分功能，通过收集学员对课程的反馈，分析学员喜好偏爱，从而为学员推荐更多优秀有趣的课程资源。
2.3 工作圈
企业新闻、同事群组、话题讨论、发起投票、日程安排、企业邮箱。主要提供企业内部、部门内部的员工之间工作交流的平台。员工可以在工作圈，通过添加同事创建分组，可以共同讨论某类热门话题，支持发起投票功能，支持共享和文件转发功能。
图2为t=150 ms时刻垂直分量地震波场快照，描述了 P波与S波在均匀介质中的传播形式，发现二者波形清楚，P波传播速度更快。
2.4 事务咨询
图2：岗位与学历情况分析图
事务咨询、调查问卷、总经理信箱，金点子工程。主要提供员工与企业沟通渠道，一方面为员工提供咨询企业政策，反馈个人意见的途径，另外一方面员工有好点子、好建议，也可以及时反馈给企业经营管理者。各单位在员工自助管理系统，配有专门负责解答和收集员工问题与建议的管理人员，要求有问必答，及时汇报反馈，保证沟通渠道畅通。
总体而言，我国各地未成年人公共文化服务发展不均衡，很多未成年人并没有形成到图书馆学习的意识。部分图书馆开展的未成年人阅读推广活动，由于缺乏连续性或趣味性，难以长久地吸引读者［6］。究其原因，与我国图书馆未成年人服务尚未制度化，缺乏与之对应的法律、行业标准等有关。国家应该尽快出台政策与法规，保障未成年人公共文化服务的规范、科学化。同时政府部门要完善版权保护制度，明确公共文化治理主体的权责，营造良好的公共文化服务环境，加大对文化服务市场的监管，为图书馆未成年人服务提供支持。图书馆也有必要根据服务实际，制定合理的规章制度，以为未成年人提供有益的阅读引导。
2.5 自主学习
信息变更：基本信息、通讯信息、家庭信息、学历信息的变更。主要提供部分个人信息的修改功能，员工在APP端发起申请，可以是增加新记录，也可以是更新现有记录或删除错误记录，提交申请后由各单位管理员，在员工自助管理系统进行审批操作，审批通过的记录同步更新到人力资源系统的员工个人信息，审批不成功记录，做不通过处理，并向提交人返回审批结果，并在员工自助APP可查。
2.6 统计分析
员工登录自助服务系统APP，界面设计（User Interface，UI）被划分为不同的功能区，主界面有各功能模块图标，点击可切换到各子模块，进行相应功能操作。员工首次登录自助服务系统，需要先绑定身份信息，并经过人力资源核心系统认证通过，才能正常使用。APP会根据员工所在单位、部门、职务等不同信息，配置不同的角色权限，对应不同的权限能够查看的功能模块也不相同。
2.7 辅助功能
考勤签到、运动计步。主要提供企业日常考勤签到的人脸识别、地图定位打卡功能；通过内置计步器，支持计步、排名统计功能。
领导查询、统计报表、BI分析。主要提供领导人员查询功能，便于具有权限的经营管理人员查看本单位人员的基本信息，掌握人员配置情况和在岗离职情况。另外，提供常见统计报表定制功能，通过固化表样方式，并按照不同周期（实时、天、月度、年度）实更新数据，支持不同数据模型的切片和钻取分析功能，为企业经营管理人员提供决策支撑。
3 系统实现
基于员工需求的自助式服务系统，实现方式采用服务器端与移动端相结合的方式，为更好表述实现过程，本文构建应用场景如下：
直击雷保护范围应该包括楼顶及其他突出的物体，因此需要在单体楼楼顶设置避雷线、避雷带组成接闪器。将其焊接成闭合环路，沿建筑楼边缘敷设。当接闪器遭遇雷电时，可以将雷电流通过引下线和接地装置引向自身，并流入土壤。
员工利用APP接收企业推送的学习消息，并利用APP提供的微课平台进行学习；在权限范围内对本单位员工岗位与学历分布情况进行数据分析。
3.1 数据表设计
通过对应用场景分析，数据表主要包括：用户表、用户权限表、角色权限表、消息表、人员类别表、学历表、岗位表、微课表、课程类别表、课件表、岗位与学历分析表等。
用户表能够唯一标识员工身份，通过与用户权限表关联，获取员工应用APP的权限范围。员工所在单位推送的学习消息，可以选择选择发布范围，只有在发布范围内的人员才有权限查看。用户表与微课表关联，选择通知要求的课程进修学习，从而将微课表与课件表关联起来。学历表与岗位表、人员类别表的多表关联，可以提供多维度的组合数据分析。
企业的发展离不开员工的发展，员工个人素养和能力的提升，是企业发展的源动力。作为邮政企业远程培训的承载主体，中国邮政网络培训学院（简称：中邮网院）一直发挥着积极重要的作用。从传统集中培训到通过网络远程在线培训，到今天如火如荼的移动学习，培训方式和形式的转变，员工的学习心态和学习方式也同样发生转变。
3.2 接口调用
员工自助APP与服务端的数据传输与交互，主要采用WebService接口和企业服务总线(Enterprise Service Bus，ESB)通道的两种接口调用方式。
数据交互分为多个不同流程，员工通过APP发起访问，在外部网络与企业内部网络的DMZ区进行身份认证，确认后通过接口调用，将请求转发至员工自助应用服务处理，如需与人力资源系统交换数据，则进一步转发请求至人力资源核心业务服务处理，最终按照原通道返回处理结果。不同区域的数据交互接口调用，一定程度上使得业务功能划分更加清晰，也能起到保障核心业务数据安全的作用。
因此，以整体整合一体化自主调控为核心，整合基础医学各学科内容，构建了系统整合课程。例如将呼吸系统、心血管系统和血液系统充分整合，将消化系统、内分泌系统、泌尿生殖系统充分整合，课程以整体整合的理念，将形态结构、功能和治疗紧密结合，密切结合临床应用，希望打破传统教学中学科间的壁垒，使医学知识更加系统与完整，以求打破学科界限以实现各学科、各系统知识点的横向整合，打通基础课程与临床课程界限，以实现融会贯通的纵向整合。
3.3 功能界面
学员利用员工自助APP进行微课学习，在学习专区按照不同课程类型进行归类，学员可以选择企业要求或者自己感兴趣的课程进行学习。
员工自助服务系统，根据员工所属单位和部门、人员类别、职务级别等信息，配置不同BI分析权限。员工在权限范围内，可以查看本单位全体人员的岗位与学历分布情况，并根据不同岗位维度，进行进一步的精细化分析，其功能实现如图2所示。
4 结语
为了更好落实企业发展中以人为本的理念，提升员工在企业发展建设中的参与感与责任感，不断推进人力资源管理工作的信息化建设进程。本文在充分调研的基础上，基于员工的实际需求构建适合邮政企业的员工自助式服务系统，方便员工个人信息和薪酬信息的查询，提升员工信息的透明度，打通企业与员工之间沟通交流的通道，极大的提升了员工参与企业发展创新的积极性，也为员工个人成长与发展提供更好、更便利，具有重要的实际应用价值。
参考文献
[1]徐燕.大数据时代企业人力资源绩效管理创新[J].江西社会科学，2016.
[2]刘丹，胡卫星.移动教育APP的研发现状与应用问题分析[J].电化教育研究，2016.
[3]庞超，刘倩.基于Android的邮政移动学习系统研究[J].科技通报，2014，30(04).
[4]李浩君，徐佳程.个性化移动学习路径优化策略应用研究[J].电化教育研究，2016.
作者简介
庞超（1981-），男，河北省石家庄市人。硕士，工程师，主要从事远程教育与人力资源研究。
在农村语文的教学过程中还要渗透一定的科学知识，因为我国的农村教学情况比较复杂，有的农村教学环境还算不错，有多媒体教学设备，而有的偏远农村由于地理环境的限制，教学环境非常恶劣。很多学生在成长过程中由于没有受到更多科学方面的教育，在看待一些事物的时候，还是模仿农村监护人的思维进行，很多的事物都严重地误导了学生。
王文学（1973-），男，河北省石家庄市人。硕士，高级工程师，主要从邮政信息化与人力资源研究。
刘树军（1983-），男，河北省石家庄市人。硕士，工程师，主要从远程教育与人力资源研究。
作者单位
石家庄邮电职业技术学院 中国邮政集团公司培训中心 河北省石家庄市 050021
标签：员工自助论文; app论文; BI分析论文; 领导查询论文; 石家庄邮电职业技术学院中国邮政集团公司培训中心论文;