数字图书馆的管理理念，本文主要内容关键词为：管理理念论文,数字图书馆论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
数字图书馆规划建设过程中的各项管理手段与管理方式，将对数字图书馆的运行效率起至关重要的决定作用。这就要求我们首先得更新观念，确立全新的管理理念，以适应知识经济时代的管理革命。
1 集成管理理念
集成管理理念是一种全新的管理理念与方法。所谓集成是指某一系统或某一系统的核心把若干部分、要素联结在一起，使之成为一个统一整体的过程。从管理的角度来说，集成是一种创造性的融合过程。只有当构成一系统的要素经过主动的优化、选择搭配，相互之间以最合理的结构形式结合在一起，形成一个由适宜要素组成的、优势互补的有机体，才能被称为集成。集成本质是一种竞争性的互补关系，即各种要素通过竞争冲突，不断寻找、选择自身的最优功能点，在此基础上进行互补匹配。集成管理可以理解为构造系统的一种理念，同时也是解决系统复杂问题、提高系统整体功能的重要方法，是一种能对发展变化做出快速响应的新型管理方式。而数字图书馆集成管理，实质上就是将集成思想创造性地用于数字图书馆管理实践的过程，其核心就是强调运用集成的思想和观念指导数字图书馆的管理实践，实现信息技术、信息资源、信息规范、人力资源等各种资源要素的全方位优化，促进各项要素、功能和优势之间的互补与匹配，从而最终促进整个管理活动的效果和效率的提高。
数字图书馆集成管理应达到以下主要目标：
(1)运作的统一与合作。其一，图书馆内部虽有复杂的分工，但就目标管理体系而言它们应该是一致的、协调的；其二，用户界面是统一的。不管软、硬件平台如何变动，用户均可毫无阻碍地通过统一的界面检索到所需信息；其三，数据库建设的合作和统一。数字图书馆在各种信息数据库建设中，除遵循优胜劣汰的市场规律外，还需要讲求统一、合作。标准的统一和目标的统一是合作的前提。“统一”可以预防重复和浪费，可以避免图书馆“自动化孤岛”的形成；而“合作”则能换来信息生产力和更高目标的工作效率，进而获取总体效益的提高。
(2)创建开放而富有弹性的网络结构。在互联网迅猛发展的环境下，我国不少图书馆竞相发展自己的网络系统，形成了一个个自己的计算机应用系统。由于互不沟通，重复组网、重复建库现象严重，使大量冗余的信息重复存储在各馆的系统内，因数据格式、标准体系等的不同，加上信息服务能力的差异，不能实现各馆系统资源共享，形成了一个个“自动化孤岛”。在当今网络环境下，图书馆的业务活动社会化是必然趋势，这就要求图书馆全员协作，形成一个不断更新、自我完善的良性循环机制。要创建一种交互式、立体型网络结构，成员分馆共同在网络中心建立并享有一个或多个数据库，使信息不但可以顺利地自上而下、自下而上地纵向传递，还可以进行馆与馆之间的横向传递。这样成员馆定期向中心馆提供自己的馆藏信息，联机查询自己所需的各种信息，实现图书馆网络联机编目、联机检索等目标，成功实现馆际合作，大大方便了用户。与此同时，自动化网络系统避免了各图书馆重复建库与数据库积压的状况，大大增强了图书馆对人、外部环境的适应性。
(3)采用柔性化的发展战略。计划经济时代的图书馆发展战略往往表现出较强的刚性，一经制定便难以更改，并且一旦变更所造成的损失也相应较大。这种刚性战略已不能适应当前形势的要求。采取集成管理，增强发展战略的弹性即战略柔性化，可以满足不同集成对象的要求，达到相互协调、协同并进、整体优化的目的。所以说战略的柔性化是启动数字图书馆集成管理的必要条件。数字图书馆的战略及标准规范管理、知识管理、人力资源管理、知识产权管理、用户管理、数字信息资源管理以及营销管理等构成了数字图书馆集成管理的核心要素，它们共同构成集成化结构框架。其中，数字信息资源管理是数字图书馆管理的基础，也是其它管理要素的重要支撑手段；战略及标准规范管理是数字图书馆管理的根本保障，同时也对其它管理要素起着重要的导向作用；知识管理、人力资源管理、知识产权管理、用户管理以及营销管理，既是数字图书馆管理的重要手段，相互之间也存在着相互促进、相互依赖的关系，共同推动着数字图书馆的建设与发展。
2 大图书馆理念
信息化环境促进了图书馆数字化和网络化的快速发展，而大图书馆理念是图书馆网络化发展的产物，是推动全球图书馆发展的崭新理念，在新世纪它将给图书馆带来新的进步和新的发展。
2.1 大图书馆理念的含义和主要特性
所谓大图书馆理念，就是把全世界的图书馆看作是一个虚拟的社会化大图书馆，各类型、各系统乃至各国图书馆都是它的组成部分。在社会化的大图书馆里，各图书馆将分工合作、联合发展，努力实现国际间图书馆的网络化和信息资源的共建共享，为用户提供跨时空、跨国界的服务。它是在图书馆自动化、数字化和网络化过程中逐渐发展形成的一种理念，其最大特点是广泛的社会性和应用性。
(1)广泛社会性。大图书馆理念根植于传统图书馆，随着图书馆自动化而发展，是全世界图书馆逐渐自觉形成的理念；又指导各国图书馆的进步和发展，因此它具有广泛的社会性。所以有人提出数字图书馆将是一个通过一定的通讯网络与地区、国家乃至世界各地连接的社会化大图书馆。
(2)合作协调性。在社会化大图书馆的大环境下，许多问题需要在部门的协调下，通过多个图书馆的合作和发挥各自的优势来共同研究，联合攻关，协作解决。如“中国数字图书馆工程”是一项跨地区、跨部门、跨行业的宏大系统工程，更要注意权威部门与其他各方面的合作与协调。
(3)规范标准性。由于各国体制的不同，管理方法各异，目前各国、各类型图书馆在信息技术的应用中缺乏标准性、规范性和兼容性，给网络化的信息传递造成重重障碍。社会化大图书馆需要相互兼容的图书馆管理系统、规范化和标准化的数据库、统一的通信协议，以共同融入到国际互联网的循环中。
2.2 大图书馆理念的主要功能
(1)大图书馆理念是图书馆数字化，进而实现网络化的前提。图书馆自动化、数字化的目标是进而实现网络化。数字图书馆要以先进的信息技术为依托更需要树立强烈的大图书馆理念。作为网络上每个节点的图书馆必须要顾全大局、识整体，完善充实自己，为世界范围内的大图书馆做出自己的努力。这就是说，要真正实现一个地区、一个系统、一个国家、整个世界图书馆的网络化，每个图书馆必须要以远见卓识的目光和宽广博大的胸怀来树立大图书馆理念，以其作为理论基础和行动指南来指导自己的网络建设实践。
(2)大图书馆理念是新世纪图书馆发展的动力。大图书馆理念是网络经济时代的产物，是新世纪图书馆发展的思想基础和强大动力。在这种理念的感召下，将进一步扩大世界各国图书馆间的交流和协作，促使各国图书馆工作者更加自觉地立足本职，放眼世界，用大图书馆理念审视图书馆的未来。可以展望，在新世纪里通过全球图书馆界的努力，将营造出互联的图书馆网络，在虚拟的国际化图书馆里，真正实现信息资源共享，为用户提供跨时空、跨国界、全方位的服务。
3 创新管理理念
创新管理应以先进的信息技术和管理技术的应用为手段，以促进图书馆管理全面创新为着眼点，整合和再造图书馆业务流程、组织结构、管理模式和服务方式，实现图书馆文献信息资源数字化、服务方式网络化和检索手段的智能化，为加快数字化、信息化发展奠定现代化的管理基础。
3.1 业务流程重组和组织结构的创新
管理创新要运用企业过程再造技术，对图书馆业务流程进行整合和再造，带动组织结构和管理模式创新。图书馆业务流程重组即指创造性地运用信息技术，打破常规，对业务过程进行彻底地再思考和再设计。
图书馆实施业务流程的再造，必须打破原有的业务工作框架，在业务工作程序上创新。对于图书馆来说，馆藏内容的数字化和利用网络信息资源丰富馆藏是再造一个数字图书馆的过程。原来在社会工业化分工理论引导下所形成的复杂的业务工作流程，在网络环境下变得简单明了。以文献流程组织的线性服务体系不再适应读者的需要，取而代之的将是以点带面的服务模式。数字图书馆要按照自身的特点，根据本馆规模和服务能力，重组业务流程。其方法为：(1)以馆藏为核心的业务流程重组。随着馆藏重心的变化，应当重新审视图书馆的馆藏控制业务流程，并据此重新组织图书馆的业务工作部门。(2)以管理为中心的业务流程重组。现代图书馆的自动化程度越高，对自动化系统的维护和管理要求也就越高。系统的管理已成为图书馆的核心，以此为中心重组图书馆的业务流程。(3)以服务为中心的业务流程重组。数字图书馆馆藏信息资源既有传统印刷型文献资源，又有经过数字化处理的数字资源和通过网上收集整理的网络资源。因此，要实现以服务为中心的业务流程重组。
目前，我国图书馆的组织结构大多是一种金字塔式结构，其实质是以业务分工为基础的职能部门制，在垂直分段式管理方式下开展图书馆各项业务。这种结构造成职责分明，联系较少，图书馆文献的处理流程被人为地割裂开来。随着社会环境的变化和图书馆功能的转变，建立一个适应知识经济创新需要的网络扁平化管理结构显得尤为重要。新的网络化组织结构是以服务为中心，以读者需求为主导，深入开发文献资源、开发用户，使图书馆各业务部门成为某一学科的文献信息服务研究机构，增强生产和提供该学科知识信息产品的能力。这种集约化的管理模式，便于学科文献的收集、整理和加工，又便于读者的需求信息在最短的时间内得到反馈。网络化组织结构纵横交错，网上的每一个节点都是创新的源泉，这将极大激发图书馆员的创新潜力。
3.2 管理手段的创新
运用高新技术手段为用户提供跨学科、跨时空的信息需求的虚拟化服务，提供网络信息导航服务，实现信息资源虚拟化和检索的智能化。图书馆作为知识和信息搜集、整理、存储、传播的重要基地，已成为科学系统链和知识创新的重要环节。因此图书馆不仅需要开发人类长期积累起来的静态文献信息资源，更要注重收集、开发最新产生的即时性和跟踪性的动态信息资源，提供静态与动态相结合的服务。这样才能满足用户特别是科研型、决策型用户的信息需要。网络环境和数字图书馆的发展为现代图书馆的信息资源管理、开发和利用创造了有利的条件。
数字图书馆的馆藏资源既包括本馆的现实馆藏，又包括本馆以外的各种有价值的虚拟馆藏。计算机联机检索要比手工检索灵活便捷，但其检索途径、检索方法有许多限制，给用户带来诸多不便。数字图书馆急需面向用户的智能化检索系统，能运用先进的信息技术，实现基于颜色、纹理和形状等多特征的图像检索、基于内容分析的多媒体数据的自适应传送和浏览，真正为用户服务。
收稿日期：2004-06-14