戴雪飞
浙江省兰溪市人民医院肿瘤科 321100
【摘 要】目的：研究和探索全程优质护理服务对乳癌患者的临床治疗效果和体会。方法：选择2014年6月到2015年6月我院接收的乳癌患者120例，随机分为使用常规护理的对照组患者60例，使用全程优质服务的观察组患者60例，统计和分析两组患者对临床护理满意度等。结果：患者填写临床治疗满意度问卷，包括对治疗环境、医护人员态度、技术水平等。观察组患者满意40例，一般15例，不满意5例，临床治疗满意度为96.81%；对照组患者满意30例，一般15例，不满意15例，临床治疗满意度为92.02%，且P<0.05差异具有统计学意义，对比具有临床参考价值。结论：全程优质护理服务可以明显增加乳癌患者的临床治疗有效率，大大提高患者对临床护理满意度，具有推广价值。
【关键词】全程优质护理；乳癌；实施效果
乳癌是女性常见且发病率逐年升高的恶性肿瘤之一，普遍分布在40~65岁女性人群[1]，由于工作和生活压力的与日俱增，发病率也逐年增高，严重影响患者的日常身心健康。目前已知的有效方法为切除乳房，控制乳腺癌扩散的范围[2]，但是由于乳房的形状和体态改变容易造成患者的身心压力[3]，有效的预后护理服务能够改善患者的临床治疗并发症发生情况和满意度。本文主要研究全程优质护理服务对乳癌患者的临床实施效果，所有患者填写临床治疗满意度问卷，包括对治疗环境、医护人员态度、技术水平等，现报告如下。
1 资料和方法
1.1 基本资料
选择2014年6月到2015年6月我院接收的乳癌患者120例，全部完成乳癌根治手术，年龄31~67岁，平均年龄42.4±4.5岁，已生育100例，未生育20例，无其他重大疾病史和过敏史。随机分为使用常规护理的对照组患者60例，平均年龄44.3±6.7岁，已生育46例，未生育14例；使用全程优质服务的观察组患者60例，平均年龄41.3±3.5岁，已生育55例，未生育5例，且两组患者年龄、生育史和疾病史等五明显差异（P>0.05），对比具有临床参考价值。
1.2 治疗方法
对照组患者采用常规护理方法，主要方法包括：①接受护理前，所有患者进行常规体检，记录基本体检数据；②定期巡房观察病患的情况，包括病情和心理变化，对伤口进行基本的护理；③配合家属对患者进行基本的心理辅导等。对照组患者在常规护理的基础上进行全程优质护理服务，主要方法包括：①在切除乳癌手术前，耐心讲解住院治疗过程，并配合家属讲解医院设施和环境；②住院时对患者进行心理辅导，不定期进行病患间交流和沟通，建立患者对治疗的信心和对医院的信任，消除紧张和抵触的心情；③告知患者和家属治疗中可能出现的并发症和不良状况等，加强患者配合治疗的积极性；④手术后积极进行心理辅导，播放音乐等分散患者的注意，可配合使用镇定药物治疗；⑤适当增加患者运动量，避免四肢水肿和瘫痪等现象[4]，严格按照预定计算进行康复计划；⑥配合家属对患者进行心理纠正，积极面对乳癌患者，帮助患者早日完成日常生活必要行为等。
1.3 临床观察指标
出院前，所有患者填写临床治疗满意度问卷，包括对治疗环境、医护人员态度、技术水平等。根据满意度调查问卷，统计患者对临床治疗的满意度，包括满意、一般和不满意三种。
1.4 统计学处理
采用SPSS17.0软件处理实验数据，计量资料使用用χ2检验，若P＜0.05为则数据差异具有统计学意义。
2 结果
统计和分析两组患者临床治疗满意度问卷，见表1。由表1可知，观察组患者满意40例，一般15例，不满意5例，临床治疗满意度为96.81%；对照组患者满意30例，一般15例，不满意15例，临床治疗满意度为92.02%，且P<0.05差异具有统计学意义，对比具有临床参考价值。
表1 两组患者临床治疗满意度对比
3 讨论
作为一种发病率极高的恶性肿瘤，乳癌对女性健康和日常生活质量产生了极大的影响。早期治疗可以控制乳癌的扩散情况，但是无法改善患者心理受到的伤害。尤其，乳癌患者在手术后，形体和体态上的改变，会使许多女性产生自卑甚至忧郁的心理，无法面对现实的患者极为可能出现忧虑症的倾向，严重影响预后处理。因此，为了帮助广大乳癌患者女性早日恢复身心健康，手术治疗联合全程优质护理服务显得尤为重要。全程优质护理致力于以病患为本，给予一系列心理和生理双重辅导[5]，不仅可以改善患者的预后康复效果，而且可以从心理上帮助女性重新迈入社会，消除负面的情绪。本文研究结果表明，观察组患者满意135例，一般47例，不满意6例，临床治疗满意度为96.81%；对照组患者满意96例，一般77例，不满意15例，临床治疗满意度为92.02%，且P<0.05差异具有统计学意义，对比具有临床参考价值。综上所述，全程优质护理服务可以明显增加乳癌患者的临床治疗有效率，大大提高患者对临床护理满意度，具有推广价值。
参考文献：
[1] 王丹. 乳腺癌手术患者实施全程优质护理的应用效果观察[J]. 临床护理，2015，13（13）：240-241.
[2] 于长颖，徐宏，薛秀丽等. 乳癌患者全程优质护理服务的实施体会[J]. 黑龙江医学，2015，8（32）：628-329.
[3] 陈秀云，郑玉华. 全程优质护理服务对乳癌患者的实施体会[J]. 中国保健营养，2013，3（4）：1877-1878.
[4] 赵洁，刘娟等. 全程优质护理在乳腺癌手术患者中的应用及效果观察[J]. 齐鲁护理杂志，2012，18（18）：57-58.
[5] 宋粉玲. 优质护理服务开展对乳腺癌手术患者的护理体会[J]. 吉林医学，2013，34（18）：3700-3701.
论文作者:戴雪飞
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2016年2月第3期
论文发表时间:2016/6/6
标签：患者论文; 乳癌论文; 满意度论文; 全程论文; 不满意论文; 对照组论文; 统计学论文; 《中国医学人文》(学术版)2016年2月第3期论文;