基于Web2.0的流媒体信息服务研究，本文主要内容关键词为：信息服务论文,流媒体论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
1 引言
在国务院颁布的“国家中长期科学和技术发展规划纲要（2006-2020年）”中，发展现代服务业为其重点领域及优先主题之一。在信息技术高速发展的21世纪，信息服务是现代服务业的重要组成内容之一。Web2.0是许多社会应用软件、技术与网络应用方式的总称，包括Blog、Wiki、RSS、AJAX、SNS、Tag等，是网络信息服务模式的一次变革[1]。随着信息用户的个性化和社会化需求日益强烈，Web2.0信息服务模式被不断的效仿复制，迅速在全球各地蓬勃的发展起来。Web2.0正在将互联网改造成为真正的“以用户为中心”的互联网[2]，信息内容的来源由精英创作模式向大众创作模式转变。
信息技术的迅猛发展，为流媒体业务提供了强大的市场推动力，不间断的流式信息传输可以满足很多场合下基于网络的实时及非实时的视音频信息交流和信息传播发布需要。流媒体业务正变得日益流行，它广泛地应用于网络广告、电子商务、多媒体新闻发布、在线直播、远程教育、远程医疗、视频点播、远程监控和实时视频会议等网络信息服务中[3]。在Web2.0环境下，流媒体信息服务将得到更好的发展，成为信息服务的主流方式之一，各大门户网站的播客业务日益发展即是很好的实例说明。基于Web2.0的流媒体信息内容的众创模式，流媒体信息服务的社会运作成本将降低，社会服务效率则得到很大的提高。因此，探讨在Web2.0环境下的流媒体信息服务的基本特点和服务模式也就具有一定的意义。
2 流媒体信息服务的需求和特点
2.1 信息服务对流媒体的需求分析
在信息服务活动中，信息机构或有关部门将收集到的信息经过加工、处理，利用各种手段和方法为社会和本机构内部提供信息产品和服务，以满足用户的信息需求。在网络应用前期，网络带宽有限，为了确保用户获得网络信息的便捷性，信息服务商发布信息时只能使用一些含字节量较少的信息呈现方式，如数字文本方式。随着网络技术的发展，网络信息服务开始采用多媒体方式发布信息，如：图像图形方式、音频方式、动画方式、视频方式等。
对于音频文件、视频文件或两者兼顾的视音频文件，与其他媒体方式相比，其所包含的信息量更丰富，其数据量也更大。将视音频信息用于网络信息服务活动，可以达到如同电视播放视频、音频等同的信息传播效果。通过网络发布的视音频信息，更易被更多的用户所接受，用户也可得以获取更大化、更全面的信息。但视音频文件数据量一般都较大，在网络上传输需要较长的时间，且需要的存储容量也较大，通过流媒体技术的支持，信息服务商提供的视音频信息可以“流”式通过网络实时方便地传输到用户信息接收终端。
在多媒体数据传输中，把一系列连续的、带有时间戳的数据包称之为“流”(Streaming)。和一般的数据传输不同的是，流式数据是一边传输，一边解码还原，供接收者浏览，而传统的数据传输一定要等整个文件数据传输完毕，才能打开。采用流形式传输的图片、文本、音频、视频等信息载体称为流媒体。流式传输的音频、视频也分别称为音频流、视频流。以流的方式处理这些媒体信息的技术称为流媒体技术[4]。
2.2 流媒体信息服务的特点
流媒体信息服务中，信息机构可以将图像、声音和其他形式的信息通过网络流式传输给用户。信息传播手段是信息服务的基础。传统的信息传播手段主要是以纸质媒介为主，所以传统信息服务中文献信息服务是其主要内容之一，如图书馆的图书借阅信息服务。网络信息技术的发展，给信息服务带来了革命性的变化。其中，在网络中以流式方式传输信息，提供流媒体信息服务，将成为信息服务的主要内容之一，流媒体信息服务有如下一些基本特点[5]。
(1)信息服务的内容丰富。在数字媒体中，信息表达的方式主要有数字文本、图片、动画、视频、音频等。文本、图片、动画等信息文件一般比较小，在网络上传输、下载也比较快捷，但是如视频、音频等文件，因为其文件较大，如果以下载方式获取的话，需要大量的时间，而以流式方式对视音频方式传输，达到边下载边观看的效果，信息接受者不需要等待即可以接收流式视音频信息，这样能更好地将信息传输给用户。比如用户向信息服务机构咨询有关商品房的信息，就可以通过网络接受服务机构提供的以流式方式传输过来的有关商品房的配有讲解的录像视频信息。流媒体技术不仅可以传输视音频，也可以流式传输文本、图片、动画等数字信息。
(2)信息服务的范围广。在世界上任何地方都能访问流媒体资源，并且流式传输的速度快。流媒体主要是以视音频信息为主，与电视广播系统相比，流媒体传输的范围更广。流媒体接收终端可以是普通电脑、也可以是形式多样的移动终端设备。
(3)信息服务的交互性和灵活性。流式传输的信息密度大，内容丰富。信息服务提供者和接收者可以通过网络互动、即时视频达到信息流动的交互性。流内容经过设计能授权信息接收者决定如何利用其时间，灵活选择流媒体信息的服务。
3 基于Web2.0的流媒体资源
3.1 Web2.0的服务本质
“Web2.0”始于O'Reilly Media公司和MediaLive International公司的一次头脑风暴会议，O'Reilly公司副总裁Dale Dougherty指出，在网络泡沫破灭后出现了许多令人激动的新软件和新颖网站，它们的出现不是偶然的，而是有着一种必然的规律性。Tim O'Reilly 2005年9月30日发表的What is Web2.0一文中概括了Web2.0的应用特征，构建了Web2.0应用的Meme Map概念框图[6]。随后，Tim O'Reilly在他公司的Blog中给出了Web2.0的基本定义，他认为Web2.0是以网络为平台，跨越所有的连接设备，通过分享软件提供持续更新的可加工的多来源服务数据源，数据和服务源可以来自个人用户，参与服务应用的用户越多，服务越好[7]。Paul Miller认为Web2.0是一种理念或态度，并且归纳了Web2.0的一些基本原则：数据源趋向于免费自由、用户参与、服务面向用户、应用组件标准化、分享原则、交流与求助社区性、基于信任原则等[8]。Web2.0是在以用户为中心的基础上的“参与、分享、服务”，众多个人用户和机构参与到Web2.0中，分享他们的知识、想法和资源，最终目的是为了给其他用户提供相应的服务。用户的服务需求，激发出Web2.0的应用需求，Web2.0的本质是服务。
在基于Web2.0的信息服务中，信息资源内容创建由集中到分散，给予用户直接参与资源内容创作的平台，服务以用户为中心，为信息内容的共建共享与无障碍获取创造了条件。Web2.0的各项服务应用中，微内容主要由用户生成，但其技术支撑运营仍是基于Web2.0服务器的服务平台，Web2.0服务平台提供面向用户的众多服务API，如RSS、REST、SOAP、JSON、ATOM、P2P等，为用户提供丰富的服务体验，主要服务应用类型有：Blogs、Wikis、Tag、Folksonomy、SNS、VOIP、Podcasting、Bit-Torrent等。用户在得到服务体验的同时，其通过服务平台发布的微内容又可以提供给其他用户，众多用户提供的微内容数据可以进一步加工糅合形成具有新价值的微内容，参与到服务平台的用户越多，微内容及其他服务资源越丰富。
图1 以用户为中心的Web2.0信息服务框架
3.2 基于Web2.0的流媒体资源的特征
Web2.0的信息服务活动中，用户间及用户与服务平台间有着双向的信息流动，信息载体呈现综合多媒体化，有数字文本、Flash动画、图片、音频和视频等，视音频等大密度信息载体的流媒体应用是Web2.0服务的主流之一。Web2.0环境下的流媒体资源具有以下主要特征。
(1)个性化。流媒体资源主要由视音频信息文件组成，随着信息技术的发展，视音频采集工具、设备性价比日益提高，具有视音频采集功能的摄像机、数码相机、手机的日益普及，播客文化日益盛行。用户个人可以通过拍摄制作各类视音频资源来表达自己的思想，通过其博客或播客进行传播，用户也可以根据其兴趣、爱好以及信息目的高概率地搜索到符合其个性化需求的流媒体资源。
(2)社会化。Web2.0流媒体用户不仅有自我表达的需求，也有社会性分享的需求。用户间可以相互浏览和评论流媒体资源，流媒体资源的高密度信息特征可以有助于用户间的更充分交流沟通，相互理解。社会网络有助于用户传播和获取信息资源，对流媒体资源的兴趣爱好相同也会构建出新的社会子网络。
(3)资源提供的去中心化。流媒体资源的构建者有个人，也有组织。电视台录制的各类新闻节目、电影公司拍摄的各类电影、唱片公司灌制的唱片音乐转成数字媒体格式后，是流媒体资源的重要组成部分。除了这类专业深加工的资源外，众多用户自己制作的视音频流媒体资源占据网络流媒体资源的很大比重。信息服务公司不再是信息资源的中心提供者，流媒体资源制作加工的高成本得到用户及社会的分担。
(4)资源服务平台的相对集中化。Web2.0流媒体信息服务带给用户更丰富体验的同时，也因文件数据量的庞大给服务平台带来了挑战。服务平台需具备TB级甚至是PB级的存储能力和服务处理能力，成为高质量的流媒体信息服务商需具备相当高的综合实力。相比较众多其他类型的信息服务提供者，流媒体信息服务提供者的数量就很少了，使得流媒体资源服务平台呈现出相对集中化特征。
4 基于Web2.0的流媒体信息服务模式
Web2.0环境下流媒体信息服务是信息服务的重要方式。对Web2.0环境下的信息服务模式的类型可以从不同的角度来阐述，从信息服务的要素关系角度出发有“交互－增值”模式、“平台－自助”模式、“用户－吸引”模式、“内容－承包”模式等[9]。从应用角度也可以有很多的分类，如Blogs、SNS、Wikis、Podcasting等，从信息分发技术平台可以有P2P模式和CDN模式等。Web2.0流媒体信息服务中，信息用户在信息服务商的服务平台中注册账户，发布、传播和浏览各类信息，服务商的运营能力和策略对流媒体信息服务的质量影响重大。服务商的运营模式不断发展变化，从信息服务平台提供角度出发，Web2.0信息服务中是以信息服务商为核心的单核发射源的集中化服务模式为基础，并在竞争和发展过程中向跨服务商间协作的跨企业多核网络化服务模式发展。
4.1 单核集中化服务模式
信息服务商提供的服务客体是信息内容，Web2.0环境下的流媒体信息内容来自于两个层面：信息用户与内容供应商，信息服务商提供服务平台和服务策略。信息内容的生产、加工、管理、传递等事务俱以服务提供商的信息服务平台为核心，服务商与上游流媒体信息内容供应商达成供应协议，并且对Web2.0用户的上传信息内容予以审核、控制、加工，各类资源向单核服务商集中，再向其平台的Web2.0用户提供服务。信息服务商是信息服务链中的核心环节，其基本服务模式结构框架如图2所示。
Web2.0流媒体用户既是信息内容的消费者，也是信息内容的生产者。用户生产提供的信息内容质量与用户自身的专业知识能力密切相关。具备领域知识的专家用户或其他具备某些特长的用户所提供的流媒体信息内容的服务价值相当高，信息服务商的服务策略中应大力吸纳这类用户，是信息服务企业竞争力的重要来源之一。信息内容的另一个重要来源是信息内容供应商，供应一些专业水准的流媒体资源，如各类电影、歌剧、电视节目、专题片等，这类流媒体源质量较高，具备相当的专业水准，信息服务商可以与这类信息供应商达成协议，获取此类流媒体视音频源。
图2 单核集中化流媒体信息服务模式结构图
Web2.0流媒体服务商提供服务资源平台和服务策略，在单核集中化服务模式中，用户只有登录服务商的网页，方可以进行流媒体信息的应用，在品牌认知度和主页人气方面具有优势。服务商的服务网站成本相当高，其主要体现在服务器和带宽成本上，随着用户数量的增长，视频网站的服务器成本几乎是呈几何级增长。Web2.0用户与服务平台交互的信息中，用户信息、积分、留言及视频的截图、排名、展示等主要是由数字文本、图片、Flash动画组成，由服务平台的Web服务器承载，而视音频流媒信息的服务则由流媒体服务器承载，其中流媒体服务器占总服务平台资源的80%左右[10]。流媒体信息服务商可以充分利用P2P技术，用户端客户使用浏览器时可启动P2P客户端插件，来分承服务器负载，在控制高昂服务平台成本下提供更优质、更清晰的流媒体信息服务。
4.2 多核网络化服务模式
相对以页面服务为主的Web2.0应用而言，Web2.0流媒体服务应用支撑的成本要高得多。能够提供流媒体视频音服务平台的网络信息服务商实力都较雄厚，如YouTube、优酷网、搜狐网、新浪网、Flickr等，也有众多Web2.0信息服务商的平台不具备流媒体业务，如校内网、科学网博客、MySpace、博客网等。各类Web2.0信息服务商及其平台各有特点和优势，在Web2.0信息服务应用中，信息服务商之间既有竞争也有合作，需要企业之间进行协调和协作，服务资源能够优势互补，尽最大化地满足信息用户的需求，服务链呈横向交叉和网络状发展。各服务平台核心协作互补，向Web2.0用户提供优质服务。Web2.0环境下，多核网络化流媒体服务的基本模式如图3所示。
图3 多核网络化流媒体信息服务模式结构图
Web2.0流媒体信息服务商相互之间可以交换流媒体信息资源和其他服务资源，也可以通过协议达成各种合作，建立服务同盟关系。不具备流媒体服务功能的Web2.0信息服务商可以通过与其他有流媒体服务功能的服务商合作，为自己服务平台的用户提供视音频流媒体播客的功能，如MySpace.cn可以为用户提供非常多的各种Web2.0应用，包括博客、相片分享、各种社会网络游戏应用等，在视频流媒体应用这块则与优酷网合作，嵌入优酷网的服务界面信息，MySpace用户通过MySpace的Web页面服务器获取视频上传或点播的页面参数信息，在实际链接上则是转向由优酷网的服务平台来提供。同一个用户也可以在多个不同的Web2.0服务平台上注册，上传相同的信息资源，也可以在同一Blog页面上，建立来自不同流媒体服务平台的同一流媒体资源的链接，让其他用户根据自己所在的网络的性能来选择点播更符合服务要求的信息。
5 结束语
Web2.0信息服务是互联网应用的主流之一，Web2.0环境下的流媒体信息服务应用是信息服务的主要方式，也是激发Web2.0信息服务进一步发展的最主要的动力之一。本文在分析流媒体信息服务的需求和特点的基础上，探讨了以用户为中心的由Web2.0服务基础平台、服务用户界面、服务应用程序接口、服务应用四构件组成的Web2.0信息服务集成模型，阐述了Web2.0环境下流媒体信息资源的特征，探讨了基于Web2.0的流媒体信息服务的有关模式，并且从服务商运营角度分析了单核集中化服务模式和跨服务商的多核网络化服务模式，构建了两种服务模式的基本结构概念图。
本文对Web2.0流媒体信息服务分析所立足的角度主要是基于流媒体播客应用方面，对其他Web2.0流媒体服务应用的解释力度不够，如由服务商提供流媒体资源的P2P流媒体应用，应用较广的有PPLive、PPStream等，此类应用中流媒体信息源的质量较高，但主要侧重于电视剧、电影、节目等专业流媒体源的服务，而用户的逆向互动不强。对Web2.0流媒体信息服务还有许多值得进一步深入研究的地方，如Web2.0流媒体信息服务商间的协调和协作机制、Web2.0流媒体信息服务的利益动力机制等。
收稿日期：2009-11-24