四川省江油市人民医院 四川 江油 621700
【摘要】 目的 研究对临床护理服务采用路径式管理方式实施质量控制的效果。方法 抽取过去在我院接受住院治疗的患者82例，将其按照随机数字表法分为两组，每组41例，分别命名为对照组和观察组。对照组采用常规模式对护理服务进行质量控制；观察组采用路径式管理方式进行质量控制。对比两组研究对象对临床护理服务工作的满意度、住院治疗总时间。结果 观察组研究对象对临床护理服务工作的满意度为92.7%，高于对照组的75.6%，组间差异显著（P＜0.05）；住院治疗总时间短于对照组，差异显著（P＜0.05）。结论 对临床护理服务采用路径式管理方式实施质量控制，可以有效改善护理服务质量，使患者对护理服务的满意度提高，缩短住院治疗时间。
【关键词】护理；路径式管理；质量；效果
在临床对患者实施治疗计划的过程中，护理服务的质量问题，会患者健康乃至生命安造成直接影响，现阶段在我国，人们的健康意识及自我保护意识都呈现不断提高的态势，在医院进一步加强护理服务质量的管理，将患者作为工作中心，全面提高护理质量，一直以来都是医院护理管理工作的一个重点[1]。本文主要研究对临床护理服务采用路径式管理方式实施质量控制的效果。现汇报如下。
1 资料和方法
1.1 一般资料
研究资料来源于我院于2015年2月-2017年2月间收治的，临床住院治疗患者82例，将其按照随机数字表法分为两组，每组41例，分别命名为对照组和观察组。对照组患者发病至入院时间1-9天，平均3.6±0.8天；男性患者25例，女性患者16例；患者年龄18-74岁，平均45.9±7.2岁；观察组患者发病至入院时间1-8天，平均3.4±0.7天；男性患者23例，女性患者18例；患者年龄19-71岁，平均45.3±7.0岁。对照组、观察组两组患者的年龄、性别、住院时间等指标比较，差异无统计学意义（P＞0.05），存在可比性。
1.2 方法
对照组：常规模式对护理服务进行质量控制；观察组采用路径式管理方式进行质量控制，主要措施包括：医院内组间专门的护理服务质量控制领导小组，根据实际工作情况制定工作路径表，并由专人负责监督严格落实，主要内容应该包括每月的临床护理工作路径表、每月质量管理路径表等。护理服务质量管理小组成员按照质量路径表内容的具体要求，对各项工作的实际质量进行逐一的检查，每项内容都应该进行详细考评。对检查和考评过程中所发现的问题，提出具体的合理的改进意见，对路径表实施持续性的改进。通过科室自查、片区检查、护理部检查等多重检查过程，及时发现实际护理服务工作所存在的一些问题，每月对患者的满意度情况进行调查，集体组织进行质量分析和讨论，提出具有的整改措施，并进行总结与评价。
1.3 观察指标
对比两组研究对象对临床护理服务工作的满意度、住院治疗总时间。
1.4 满意度评价标准
在患者出院当天，对护理服务质量满意度进行不记名打分调查，满分为100分。＞90分为满意，80-90分为基本满意，＜80分为不满意[2]。
1.5 统计学方法
研究数据采用SPSS18.0统计学软件进行处理，计量资料采用（±s）表示，统计分析实施t检验，计数资料统计分析实施X2检验，P＜0.05时，差异存在统计学意义。
2 结果
2.1 对临床护理服务工作的满意度
观察组护理满意度为92.7%，高于对照组的75.6%，组间差异显著（P＜0.05）。详见表1。
2.2 住院治疗总时间
对照组研究对象共住院治疗（9.31±1.54）d，观察组共住院（6.53±0.87）d，组间差异显著（P＜0.05）。
3 讨论
路径式管理属于低耗、高效、标准化、程序化、有预见性和计划性的一种现代化的工作管理模式。在临床对护理服务质量实施管理的过程中应用路径式管理模式，可以对护理管理目标、方法、时间等多方面的内容进行更加规范化、具体化的管理，以便管理者及时发现工作中的问题，并及时查找相关原因，并采取针对性的措施进行管理，使管理者能够对医院全面管理质量进行更加容易的控制，对护理质量的持续改进具有积极的促进作用。在医院护理服务管理工作中积极开展路径式管理，不仅仅可以将护理检查结果作为工作的重点，同时还可以对管理流程及持续改进方案给予充分关注，使医院护理管理工作能够更加的规范化及程序化，使工作质量得以提高，切实保证护理服务工作的安全[3]。
参考文献
[1] 向萍,谭益云,蓝灿.临床护理路径式管理在腰椎间盘突出症围术期康复训练中的应用[J].医学理论与实践,2013,26(10):1367.
[2] 李娟.质量控制路径在院前急救护理管理中的应用[J].国际护理学杂志,2012,31(2):284-285.
[3] 蒲亨萍,汪晓媛,江湖.路径式管理在护理质量控制中的应用探索[J].护士进修杂志,2015,30(1):19-21.
论文作者:吴琼
论文发表刊物:《医师在线》2017年9月上第17期
论文发表时间:2017/12/1
标签：路径论文; 患者论文; 质量控制论文; 满意度论文; 对照组论文; 工作论文; 住院治疗论文; 《医师在线》2017年9月上第17期论文;