梁艳梅 （临汾市中心医院； 041000）
【摘要】目的：针对创新优质护理服务在心内科护理中运用的临床效果实施研究。方法：选择某院 2017 年 5 月~2018 年 5 月心内科收治的 100 例患者充当临 床研究对象，随机、平均的将其划为每组 50 人的对照组与观察组，前者行常规护理，后者行优质护理。结果：采用不同护理措施护理两组患者后，在护理效果对 比中，观察组比对照组好；在护理满意度比较中，观察组要优于对照组，且 P＜0.05，数据差异具有统计学研究价值。结论：在心内科护理期间为患者提供优质护 理服务，有助于提高护理效果与护理满意度，值得广泛推广应用。
【关键词】心内科；优质护理；常规护理；效果
[ 中图分类号 ]R2 [ 文献标号 ]A [ 文章编号 ]2095-7165（2018）21-0173-02 1
前言 优质护理是随着时代的发展，人们对护理要求不断提升的社会大背景下出 现的产物，优质护理是一种十分有效且科学的护理模式，顾名思义，优质护理 就是护士为患者提供的最佳的护理服务。心内科是临床重点科室，收治的患者 绝大多数是病情严重的，患者的病情变化快，病情复杂，需要接受及时的治疗 与护理，其中护理工作十分重要。那么本研究将优质护理模式应用在心内科护 理工作中，一切以患者为中心去实施护理，让患者受到护士的关怀与尊重，使 患者接受最专业与最高质量的护理服务，取得了显著的效果，现将有关的情况 汇报如下。
2 资料与方法
2.1 一般资料 选取某院 2017 年 5 月~2018 年 5 月心内科收治的 100 例患者充当临床研 究对象，男女比例为 1:1，年龄在 28~60 岁之间，平均年龄为（44.5±5.5）岁。 然后随机、平均的将患者分成每组 50 人的观察组与对照组，两组患者在身高、 体重等一般资料对比中无明显统计学差异，且 P>0.05，数据差异存在可比价值。
1.2 方法 对照组：为患者提供常规护理，如叮嘱服药、日常体检等。 观察组：在实施常规护理基础上，为患者提供优质护理服务，内容如下： 一是，完善排班制度构建；全面梳理本院本科室的护理人员队伍情况，掌握护 理人员的工作经验、学历、工作年限等基础信息，在此基础上合理搭配护理人 员，并科学安排排班制度。排班制度坚持以人为本，兼顾各个护理人员的个人 需要和要求。实行小组责任制，确定小组成员个人具体分工及职责。二是，提 供技能培训机会；医院要为心内科所有护理人员提供培训学习的机会，要定期 安排、组织护理人员参加实践护理技能培训与理论知识学习活动，同时要通过 考核的形式对护理人员培训后的学习成果进行检测。三是，做好日常护理工作； 护理人员要坚持人文护理理念，当患者入院后，护理人员要积极的与患者及家 属沟通，为患者提供必要的帮助，并了解患者病情，对患者表现的负面心理现 象，要及时的进行心理疏导，一般可通过沟通减压的方式帮助患者消除或降低 压力；同时，要开展健康宣传教育，要向患者普及疾病及治疗方法相关信息， 避免患者由缺少对疾病的了解而造成恐慌的现象，并在此过程中为患者普及成 功治疗的案例，帮助患者树立对抗疾病的信心，提高患者护理依从性。在日常 护理期间，要通过沟通，了解患者的实际需求，并根据医院实际状况尽可能的 满足患者要求；同时，要定时清理患者居住的病房，要做好通风换气、消毒等 工作，要为患者提供一个舒适的治疗环境。在进行护理操作前，护理人员要先 向患者作出解释，在获得患者同意后，才能实施相关护理措施。
1.3 统计学研究 本文搜集的资料全部使用 SPSS20.0 软件处理、解析，通过 t 检验计量资料， 通过卡方检验计数资料，若 P<0.05，则数据差异具有统计学研究价值。
2 结果
2.1 护理效果对比 在护理效果比较中，观察组的护理有效率明显优于对照组，且 P<0.05，数 据差异具有统计学研究价值，详见表 1。
论文作者:梁艳梅
论文发表刊物:《医师在线》2018年11月21期
论文发表时间:2019/9/19
标签：患者论文; 统计学论文; 护理人员论文; 效果论文; 对照组论文; 内科论文; 差异论文; 《医师在线》2018年11月21期论文;