近年来，单亲家庭、隔代抚养、外来务工人员子女借读等情况越来越多，由此产生的“问题学生”也越来越多。“问题学生”的问题如果不能够及时解决，就可能成为其他学生的“病原体”。一些教师认为，“问题学生”是指那些在学习、思想、心理或行为方面存在偏差的学生。他们往往被忽视、被冷落，殊不知，学生看起来最不值得关注的时候，恰恰是学生最需要关注的时候，班主任应当对他们给予更多的教育、帮助和关爱。最大限度地理解、宽容、善待每一个问题学生。“问题学生”出现的原因是多方面的，既有家庭、学校教育的缺失，也有学生自身的生理、心理缺失，还有社会环境的影响等。“春雨润物细无声”，要用一个教育者的良知对待问题学生，要用爱心感化、用耐心转化、用细心激励，心中有问题学生，但眼中千万不要有问题学生。不少问题学生，都不同程度地存在着品德、行为、心理问题，要有的放矢地做好“问题学生”的教育工作，只有找准“问题”的症结所在，并善于了解“问题学生”的个性、心理特征，以及行为习惯，才能对“症”下“药”，找到恰当的教育方法。
一、运用“倾听—复述—学生谈感受”策略，引导“问题学生”自己认识错误
在二十多年的班主任教育实践中，我逐渐摸索出转变“倾听—复述—学生谈感受”的“问题学生”转变策略，引导学生认识错误：第一步，倾听学生讲述事情发生的经过；第二步，师生补充复述事情发生的细节；第三步，请学生谈自己在处理事件的过程中存在的不妥当的地方。
“善于倾听”可以真实了解事情的经过，缓解学生的不良情绪，许多教师在潜意识里把自己当成了学生的领导者、管理者、监督者、评判者，对待孩子的“犯错”缺乏耐心，不愿倾听学生的心声，喜欢过早地对“问题学生”下结论，最终造成了许多“冤假错案”，使学生的心灵受到伤害，以致错失了许多教育的良机。教师应该允许学生适时地宣泄自己的情绪。平时我们所说的“冷处理”实际就是在学生情绪激动的时候，允许学生宣泄情绪的教育方式。学生的情绪宣泄完了，也就逐渐平静了，理智才会占据学生的头脑，学生才会耐心听老师的分析教育，才会客观地对待自己所犯的错误。
作为教师，首先应该做一个好的“倾听者”。通过倾听，可以比较全面地了解事情发生的过程，并让学生把情感宣泄出来。教师始终处于倾听的位置，可以使学生感到教师的公平公正。
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师生复述事情的经过，可以启发学生判断事情的是与非，发现自己的错误，师生对事情发生的经过进行补充复述，既保证了教师客观、正确地了解事情发生过程，也能帮助学生重新回顾事情发生时自己忽视的一些情况，正视被忽视的细节，认识到自身存在的错误。同时，在交流过程中，我还让学生进行换位思考，认识到自己所犯的错误。
引导学生谈感受，确立正确的是非判断标准。有了前面的两个步骤，第三步请学生谈自己在处理事件的过程中有没有不妥当的地方时，学生往往已经能冷静客观地对待发生的事情，在教师的引导下慢慢地认识到自己处理事情不正确、不合理的一面，进而改正错误。
二、运用“关心式批评”，引导“问题学生”认识违纪的危害
苏霍姆林斯基说：“教育者的技巧就在于能够机智、敏锐地看到孩子那种要求上进的心理，给予信任，加以适当的引导。”“问题学生”出现了问题，必然会造成一定的危害。当老师找到“问题学生”时，学生会本能地采取自卫保护的措施，拒不认错或推卸责任。因此，当有学生犯错误时，我总是站在学生的立场上，从爱护的角度分析学生在处理事情的过程中给自己带来了哪些损害，让“问题学生”感受到老师的关心，从情感上拉近距离，从而接受教育，听从劝告，然后再分析事件本身还会造成哪些危害，引导学生探寻自己处理事情的不当之处，从而主动接受教师的教育劝诫，自觉改正错误。每个人都有渴望得到他人关心爱护的心理，学生更是如此。老师以“爱护”的口吻引导学生分析在处理事情的过程中给自己带来的损害，学生就更容易从客观的角度审视自己所做的事，从中发现自己的错误，进而承认自己的错误。每个人都有维护自身形象的心理，学生拒不认错和顶撞班干部，归根结底是为了维护自己“没有错误”的良好形象。既然为了达到这个目的，可以拒不认错和顶撞班干部，那么为了实现维护自身形象的目的，学生当然也可以承认错误并且道歉了。
三、实行赏识教育，引导“问题学生”重拾信心
实行赏识教育，要赏识一个人，必须接受一个人，对学生也是如此，但教师往往比较容易喜欢那些学习好、听话的学生，而对纪律松懈、学习成绩差的学生比较不喜欢，并常常横加指责。使他们失去了上进的动力，往往会破罐子破摔，成为让学校、老师都头疼的学生。我班曾有这样一位学生，入学时成绩较差，考试经常不及格，纪律意识淡薄，老师曾多次对他批评教育，但收效甚微。有一次放学时，我发现班级的课桌里乱七八糟地塞满了纸屑和塑料瓶，正想发火。就这位学生举起手，说：“老师，我们可以把它变为宝。”他提出勤工俭学的方案。我抓住这件事，在班里大力表扬了他聪明，有经济头脑，为班集体获得了班费。从此我发现这个学生变了，迟到、早退少了，作业认真了，上课注意力集中了。我时常到教室转转，及时发现他的闪光点，适时拿起表扬的武器。后来他对我说：“老师对我的帮助、鼓励使我有了进步，以后不能再给您添麻烦了。”由此我体会到，每个人都不会自甘落后，我们对待每一个学生都要有耐心、爱心，善于挖掘他们的优点，激励他们奋发向上的勇气，变被动为主动，就会收到事半功倍的效果。赏识不等于骄纵，无原则的赏识就是骄纵，是教育中的大忌。
论文作者:柳建栋
论文发表刊物:《素质教育》2017年8月总第243期
论文发表时间:2017/9/4
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