关键词：电力企业；信访维稳；问题；对策
电力企业的发展为我们的日常用电提供了保障，信访维稳工作的进行是电力企业发展中一个重要的内容，做好信访维稳工作，才能更好的服务人们的需要。信访维稳出现问题会对电力企业的发展造成很大的影响，这就无法与各个管理部门进行有效的沟通，解决相关的问题。对此，相关人员展开了探究，了解相关的影响因素，从而找到信访维稳工作问题的解决对策。
1、新时期电力企业信访维稳的重要性
随着现代化的快速发展，电力企业的发展也发生了很大的变化，企业的发展水平与社会的需求不相符，从而阻碍电力企业的发展，信访维稳工作出现问题，无法维持正常的运转，它也是人们进行正常生活和生产的重要力量。信访维稳工作人员通过这种方式了解群众的反馈，并且掌握电力企业的发展方向，使得电力企业内部的管理实现现代化的发展，信访维稳人员需要不断地进行学习，不断地发展自身的能力，加强与外界环境的沟通，从而更好的了解现在人民的需要，这样电力企业就能进行针对性的发展，从而掌握企业发展的方向，完善相关的管理内容，实现电力企业的快速发展。做好信访维稳工作能够使得电力企业在社会矛盾日益尖锐的情况下更好的进行发展，满足社会的需求，从而做好协调工作。
2、新时期电力企业信访维稳工作的重要问题
新时期的电力企业的发展中，信访维稳工作出现了很多的问题，从而阻碍了电力企业的发展，给电力企业的工作人员和群众之间的交流造成了很多的不便，针对信访维稳的问题，我们开展了相关的调整工作。
2.1信访维稳工作人员对信访工作重要性认识不够
随着现代化社会的需求量增加，电力企业需要加快发展的速度才能跟上时代的需求，从而实现更好的发展。新时期电力企业的信访维稳工作出现了问题，一方面一个重要的原因就是信访维稳工作人员不重视信访维稳工作，没有意识到它的重要性，这就阻碍了信访维稳工作。电力企业没有把握好现在群众的需求是什么，现在群众的生活方式是怎样的，这样电力企业的发展就落后了，没有抓住时代的潮流，没有做好沟通交流工作，还有就是信访维稳人员的个人素质较差，在处理问题时没有足够的耐心，不能与群众进行清楚细致的解释，从而加深了社会与发展之间的矛盾，没有进行有效的解决，信访维稳工作的进行有待提高。
2.2电力企业供电质量不达标
新时期电力企业的发展又出现了新的问题，人们的生活和生产对用电需求很高，用电压力是现在电力企业发展需要面临的问题。但是电力企业供电质量不达标，很多地区经常出现断电的现象，一到用电高峰期就自动跳闸，人们的正常用电受到了影响。贫困地区的供电情况也并不是特别好，很多地区的用电质量得不到提高，电力企业的发展水平还有待提高。
2.3电力企业网络维稳问题突出
现代化技术的产生，改变了各行各业的生产方式，网络技术已经普及到各家各户，电力企业的发展也需要靠网络技术来维持。然而电力企业的网络维稳问题比较严重，信息传播的速度较快，而且还存在很多不良的信息，在电力企业进行用户意见反馈时，不能够准确的把握发展的方向，信访维稳工作出现问题，阻断了工作人员和群众之间的联系。在出现问题之后，很多用户就会在网络上进行恶语评论，使得电力企业的信访维稳工作受到很大的打击。电力企业的网络维稳容易出现问题，从而造成降低电力企业的发展速度。
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2.4电力企业信访问题的过程控制较难
信访维稳工作对电力企业的发展产生了很大的影响，在信访维稳出现问题之后很难控制，问题得不到解决，就会存在很多的隐患。信访维稳人员解决问题的能力还不够高，在出现问题之后，局面很难控制，不能耐心的与用户进行沟通，就会扩大问题，服务质量大大下降，加重信访维稳工作问题。群众很难理解电力企业的发展方式，对彼此之间的交流造成影响，我们只有控制好信访维稳的力度，才能在其他发展方面上有所突破。
3、新时期电力企业信访维稳工作常见问题的对策
新时期对电力企业提出了新的要求，信访维稳工作也得到了发展，针对信访维稳工作中常见的问题我们进行了研究，想到了一些解决的方法，取得了一些成绩。在面对问题出现时，我们要想到解决的办法，并且行动起来。
3.1重视电力企业信访维稳工作人员的思想动态
工作人员素质的高低直接影响到电力企业的发展，信访维稳工作的进行很有必要，而且信访维稳工作人员的自身素质需要提高。我们要重视信访维稳工作人员的思想动态，了解他们的解决事情的方式，统一的进行专业的培训，规范他们的行为，这样就能提高信访维稳人员的专业素质，在面对问题时能够冷静下来，采用正确的思路来进行问题的解决。加强思想道德的建设，使得信访慰问工作人员能够端正工作的态度，面对问题时将情绪放下，学会耐心的与群众进行沟通解释，走进群众的生活，了解他们的问题，使得工作人员能够对信访维稳工作引起重视。营造良好的工作氛围，使得信访维稳呢工作人员能够感受到企业的温暖，更加有勇气面对出现的难题，激发人员的工作斗志，从而切实的解决实际问题。
3.2对电力企业同质化信访问题形成完善的信访维稳制度
电力企业的发展过程中会面临很多的问题，比如线路的老化导致供电质量大大下降，从而使得部分地区的用电效率不高，这就会给人们的正常生活造成困扰。农村的用电问题有待解决，我们需要完善信访维稳制度，使得人们出现的问题能够得到切实的解决。加强与群众的沟通，将电力企业的建设与国家的政策结合在一起，响应为人民服务的号召，提高信访维稳工作的效率，这样才能实现有效的沟通，从而加强与群众之间的联系。了解更多相关的问题，从而得到真实的反馈，这样就能有目的性的进行问题的解决，从而找到发展的方向，使得信访维稳制度能够发挥切实的效果，解决群众的用电问题，为人们提供稳定的电量，满足人们的用电需求，这样就能加强电力企业的建设，得到群众良好的反馈。
3.3引导电力企业员工和群众运用正确途径反映问题
信访维稳为电力企业的工作和群众的需求之间架起了桥梁，它能够真实的反馈群众的需要，了解现在社会发展的趋势，对电力企业的发展起到了重要的作用。解决信访维稳问题，加强工作人员与群众之间的沟通，两者之间能够得到真实的回答，这样就能进行有效的沟通，让群众能够更好的真实准确的了解电力企业的工作情况，与电力企业的工作人员进行有效的沟通，这样就能消除彼此之间的误会，为电力企业的发展做出了重要的贡献。电力企业的工作人员能够得到群众真实的反馈信息，从而更好的完善相关的内容。
结束语：综上所述，信访维稳工作在不断地完善，电力企业的发展水平与信访维稳工作的进行有很大的联系，重视信访维稳工作的进行，加强对工作人员相关思想的灌输，与群众进行有效的沟通，提供更多有用的信息，完善电力企业的内部发展，从而促进电力企业的发展。了解群众的需求，完善电力企业的管理，解决实际问题，加快电力企业的现代化建设。
参考文献：
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2014（23）：308~309.
论文作者:陈耀忠
论文发表刊物:《中国电业》2019年21期
论文发表时间:2020/3/10
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