（重庆市万州区第一人民医院 重庆 40400）
【摘要】目的：总结针对急诊病人进行心理疏导的方法，增强对患者的治疗效果。方法：对2015年4月—2016年11月于我院急诊科收治的92例患者施行心理疏导与治疗，总结心理疏导的有效方法。结果：心理疏导有效消除了患者的焦虑，恐惧的心理，增加了急诊病患的治疗依从性，避免了医患纠纷。结论：高效的心理疏导方法可以极大地降低患者的负面情绪对治疗效果的影响，使得急诊救工作可以顺利的完成。
【关键词】急诊病人；心理疏导方法
【中图分类号】R395 【文献标识码】A 【文章编号】1007-8231（2018）04-0007-02
【Abstract】Objective ?To?summarize?the?methods?of?psychological?counseling?for?emergency?patients,?and?enhance?the?treatment?effect?of?patients.?Methods ?From?April?2015?to?November?2016?in?our?hospital?emergency?department?of?92?patients?with?psychological?counseling?and?treatment,?summarize?the?effective?methods?of?psychological?counseling.?Results ?Psychological?counseling?effectively?eliminated?anxiety?and?fear?of?patients,?increased?the?treatment?compliance?of?emergency?patients,?and?avoided?disputes?between?doctors?and?patients.?Conclusion ?Effective?psychological?counseling?can?greatly?reduce?the?negative?emotions?of?patients?on?the?effect?of?treatment,?so?that?emergency?work?can?be?successfully?completed.
【Key words】Emergency patients; Psychological counseling method
在接受治疗时，患者由于不正确的认知，承受着巨大的心理压力甚至有可能对治疗抱有抵触心理。病患的恐惧和焦虑心理对治疗效果会产生不同程度的影响，因此，对患者进行一定的心理疏导，有助于提高病患对治疗的依从性，保证救治过程的顺利进行。尤其急诊科病患承受着更大的心理压力，对患者的医治应当是身心全方面的调理。
1.一般资料
患者都是于2015年4月—2016年11月由我院急诊科科室收治，有男性患者52例，女性患者40例，共92例。年龄在6～20岁的患者15例，年龄在21至50岁的患者62例，年龄超过50岁的患者15例。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆61例急性外伤患者，23例骨科损伤患者，神经外伤患者24例，胸外损伤患者14例；急诊内科伤患共31例。31例内科伤患皆为心血管急诊。急性外伤患者的病因为交通事故，坠落伤等其他急性创伤，对61例急性外伤患者均采取手术治疗方式。
2.急诊病患心理
2.1 无助
交通事故等具有一定的突发性，患者会极度恐慌，送诊时身旁无亲属时，易产生无助的心理。患者表现出明显的惊慌，烦躁状态。
2.2 焦虑
急性外伤送诊的患者，由于担心外伤手术会留下伤疤、后遗症或者肢体的残缺等，对于日后生活会产生影响，情绪难以稳定，易激怒。病患往往对疾病和治疗没有正确的认知，一旦病情突发，会出现巨大的焦虑和恐惧心理。
2.3 悲观
经过外科手术截肢或者发现严重脏器功能损伤的患者易发绝望的情绪，对现实深感无奈，心灰意冷，失去生活的希望。整个人从此消沉，伤心痛苦甚至有人会有自杀想法。家属等对于这种严重的伤病后果也难以接受，更加重了病患的悲观情绪。
3．心理疏导方法
对于病患的消极心理，主治医师应当对其进行全面的心理疏导。以热情和友好的态度关心每一位患者，面带笑容，语气温和。同时还应为患者提供一个安静舒适的病房环境，让患者可以平静心情，得到良好的休息。营造温馨的病房氛围，令患者感受到家的温暖。接诊的病人性格、生活习惯、生活环境各式各样，医生应当对患者的情况有个大致的了解，对患者产生消极心理的因素进行分析，有目的地对其进行心理引导，个性化的心理引导可以更快地提高患者对治疗的依从性。医生扎实的专业技能也会影响到患者的情绪，因此相关人员都应当进行系统的培训，提高专业素养，为更好的急诊病患提供保障，提高病人与医生之间的相互信任。要注意对急诊科医疗器械的检查，做好随时接诊的准备，不延误急诊治疗的黄金时间，保证患者的生命安全。医护人员可以充分利用肢体语言，比如鼓励的眼神，一个拍肩的动作或者一声问候，会让患者感到关怀备至，在一定程度上降低了患者的恐惧。打消患者对疾病和治疗的不正确认知，医生应当对患者的病情和治疗方法进行科学的讲解，让患者知道消极心理对治疗效果的不利影响，鼓励患者接受相应的治疗，消除顾虑。突发状况使得患者易暴易怒，医护人员应当有足够的心理准备，不能与患者产生冲突，注意个人的言行举止，等患者情绪稳定时再进行劝导。根据患者的心理特征，学习一定的交流技巧，用真诚的态度去打动病患，让患者燃起对美好生活的向往，防止患者产生自杀的想法。家属对病患的心理影响巨大，因此对家属的指导也尤为重要。对患者家属讲解患者可能会出现的情况，相应的解决办法，应该如何快速联系到主治医生，病患所得疾病的特点，基本的护理常识等，家属对医护人员工作的配合可以提高治疗效果。对于情况严重的病人家属，医护人员应当给予其鼓励，医院会尽一切努力挽救病患，规劝家属不要轻易放弃治疗，减少家属的焦虑。医护人员要理解病患家属的处境，为他人着想，语言和态度温和，做好本职工作，安抚家属。
4.讨论
急诊科的大夫应当熟练掌握专业技能，对患者的病情可以准确的分析，给予最有效的急救措施。对急诊科室患者的特殊情况，肩负起对患者心理疏导的使命。帮助患者打消焦虑等负面情绪，树立起患者对于战胜疾病的信心，提高救治的成功率。建立医生与病人的信任，使病人积极配合治疗。
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论文作者:王爱军
论文发表刊物:《心理医生》2018年4期
论文发表时间:2018/3/14
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