数字时代西藏自治区图书馆管理创新途径分析
于丽萍
(西藏民族大学 图书馆，陕西 咸阳 712082)
摘 要： 以数字时代为背景，针对西藏自治区提出了一些图书馆的管理创新途径。
关键词： 西藏自治区图书馆；数字时代；图书馆管理；创新途径
图书馆是一个收集、整理图书，并且为人们提供阅读服务的平台机构，但是随着时代的发展，其职能在人们的日常生活中渐渐被忽视，取而代之的则是使用更便捷、信息更全面的互联网平台，为了让传统图书馆发挥其原有甚至更多的作用，就需要对其进行管理创新，结合新时代的技术与思想，创建服务更全面的新型图书馆。而西藏自治区就是一个典型的案例，未达到新创新目的，作以下分析。
1服务方式信息化，建立电子书目
传统的图书馆中，人们要想找一本书，需要让图书馆的服务人员进行搜查，过程缓慢，步骤繁琐，需要很长时间的沟通和理解，服务人员才能清楚读者的需求到底是什么，但是结果却还未必能找到读者想要的书，这就造成了服务上的不便捷，容易让读者失去等待的耐心，并且还会产生不满意的态度，对于传统图书馆来说，都是造成读者流失的重要原因。如果能将图书馆的搜索服务信息化，建立联网的电子书目，让读者通过手机或者电脑就能自行查找自己想要的书籍，这就省略了一个繁琐的环节，让读者不需要与服务人员沟通，省去了一次信息差，就能让搜索过程更精确、更简洁。
具体的电子书目建立，是一个难度较高的工程，需要将图书馆中的所有纸质书籍进行重新分类整理，然后对每一本书进行编码，以独立的编码对应一本书的书名、作者、出版信息、出版年份以及书籍类别、书籍借阅情况等众多信息，然后将这些信息录入电子书目，而纸质书籍则需要按照新的分类方式进行排列，当读者在搜索到一本书籍时，可以通过编码直接定位到具体的书架位置，然后就能直接将书本取出来，减少了寻找书籍浪费的时间。
德城区位于北纬37°27′，东经116°18′56″，地处山东省西北部，德州市的中心城区，占地面积231 km2．北依京津，南靠济南，地处天津滨海新区和环渤海经济圈、济南城市群经济圈的重要节点．京沪高铁、太青高铁以及京沪铁路等5条铁路穿区而过，京福、衡滨等高速公路和多条国道、省道纵横交错，素有“九达天衢、神京门户”之称．
在电子书目当中，要实现双向搜索机制，读者既可以按照书名、作者、出版信息等具体内容来查找具体的书籍，也可以通过书籍的类型或关键字来检索书籍名称目录，在众多书籍当中挑选自己最想要的。通过这样的方式，能够省去读者在书架上依次寻找的时间，让读者的信息获取更便捷。同时还要加入大数据智能分析，让读者在找不到自己想要的书时，根据大多数人的选择情况，向读者提供同类型读物的书目推荐，让读者拥有更多的选择，收获意外惊喜，而不是没找到想要的书就灰心丧气地离开，这样能够增强读者对于图书馆的服务印象，并且能够让读者养成利用图书馆查询信息的习惯。
2服务内容数字化，构建电子书库
在图书馆中的资源共享还体现在另一个方面，那就是与其它图书馆达成合作关系，完成双方或多方电子书库的资源共享，在对于各级别、各地区的图书馆来说，每一个图书馆都有自己的特色图书，对于人们查找特殊信息存在时间和空间上的限制，比如一个河北人想要查询云南某地的地理情况，在河北本地是很难找到相应的资料的，网络上的信息又很有可能存在不准确和造假的可能，这时候就会导致人们在特殊信息的获取路径当中遇到了困难，如果能够将各个图书馆达成资源共享的合作模式，那么即使在空间上相隔甚远，也能通过本地图书馆的电子书库，查询到各地区的具体书籍。通过这样的方式，完成了信息资源的高度同步和共享，提升了图书馆整体的行业服务品质。
除了上述所提到的创新内容之外，还有最重要的一部分，就是要让管理模式开放化。传统的图书馆就是单纯用来读书和借书的场所，单调的功能已经不适用于如今的时代，所以就要进行创新，让图书馆彻底开放，变成集多功能于一身的综合学习场所。
2.3.2 止泻时间 FAS分析结果显示：高剂量组中位止泻时间（25分位数，75分位数）为3 d、低剂量组中位止泻时间3 d、阳性对照药组均未观察到中位止泻时间；止泻时间的3组组间比较差异有统计学意义（P=0.000 9）。进一步两两比较结果显示，高剂量与阳性对照药组（Logrank_χ2=12.998 5，P=0.000 3）、低剂量与阳性对照药（Logrank_χ2=6.485 9，P=0.010 9），组间比较差异均有统计学意义（P＜0.0167）。见表3。
要想提高图书馆服务人员的职业能力，就需要采用正规化的管理制度，严格控制服务人员的服务态度和质量。首先设立服务评分制度，并且加入赏罚关联，读者在接受服务之后，对服务人员进行评价，每月评价高于一定数值的员工会有相应的实际奖励，而评价低于一定限度的员工，需要接受必要的惩罚，以此保证服务人员能够时刻保持良好的服务态度。其次，按时进行员工专业化地培训，找图书管理方面的专家来进行培训和教导，让服务人员实时掌握最新的图书管理理念，获得更高的服务观念和理论支持，在实际工作中能够实时保障每一位读者的权益，做到全面细致的服务。最后，要制定条文化的具体制度，通过成文的规定来限制工作人员的工作内容，细化工作责任，如果出现了任何问题，能够直接找到相应的负责人。同时也要对读者在图书馆内的活动和学习进行明文规定，让工作人员按照规定制度来对读者进行要求和安排，做到有凭有据。
3图书资源共享化，提升行业品质
马戴久举不第，仕途坎坷，客游日久，遍游祖国各地，足迹所至甚远。诗人屡困场屋，仕途跌宕，经历贬谪，半生于宦海沉浮，异地漂泊，在长期求仕的漂泊生涯中，写作了不少反映羁旅行役的诗篇，在约占全集三分之一的这类篇什中，作者以顽强的心态生活，以细腻的笔触，和着眼泪记录了自己的心理感受，在沿途异乡的经历和体验中，折射出自己最真实的心境。
如今人们在手机的帮助之下，可以随时随地在网上查看书籍和信息，这是数字时代所带来的便捷，但同时网上的信息由于监管遗漏或无人负责，很容易出现错误的内容或者造假的嫌疑，让部分读者在完成一些特殊、严谨地工作时，比如在撰写硕士论文、编写地方史志、查询历史记录等方面，需要非常严格的参考文献和书籍，保证参考内容的准确性和官方性，这就导致不敢轻信网络中的书籍和信息，需要图书馆来发挥其应有的作用，帮助人们提供正版的书籍内容。但是实际上很多人并没有足够的时间来图书馆慢慢查找资料，这就要求图书馆也需要建立以互联网为基础的信息平台，换句话说，就是要成立自己的电子书库。
4服务人员正规化，提升服务品质
本次研究中对数据的统计学处理均使用SPSS19.0软件，其中涉及到的计数资料，以率（%）进行表示，采取χ2检验。P＜0.05，认为差异具有统计学意义。
资源共享是当今互联网时代所体现出的最大特点，每个人都能在网络上分享自己的资源和信息，为所有人提供方便，当这样的人数达到一定的程度，所共享出来的信息就会有一定的全面性和完整性，虽然可能信息资源的品质不够高，但是胜在数量足够多，还是能够让人们寻找到很多有用的资源。利用这一特点，在图书馆的电子书库当中，就可以单独设立一个免费分享资源站，让人们可以在站中分享和寻找自己需要的免费资源，达到资源共享的效果，为部分资源需求水平较低的读者提供方便。同时要对免费资源开展评价系统，让人们通过大数据的评分，来体现出资源的有益程度，供人们更方便地选出最有用的信息。
除了原有的纸质书籍数字化以外，还需要图书馆扩展自己的电子书库，购买更多的电子书版权，充实自己的书库内容，让电子书库不光有传统的书籍类型，还能有现代的新型文学类型作品，比如大众文学、新媒体文学以及网络小说等类型，以此满足不同年龄层次、不同爱好喜好的读者群体，让读者在电子书库中都能够找到心仪的书籍，对图书馆的电子书库服务感到满足。
5管理模式开放化，分设不同区域
成立电子书库是一项任务量繁重的工程，首先需要将图书馆中原有的纸质书籍进行数字化，转化为文本文字或者图片的形式，作为电子书存放在电子书库当中，这样读者可以通过网络，以手机、电脑等电子设备作为载体，同样实现了随时随地的查看和搜索书籍的目的，并且为读者提供了更加优质的书籍信息服务。
除了针对图书馆服务管理进行创新之外，还需要对图书馆的从业人员进行管理创新。对于图书馆的服务人员来说，良好的服务态度是服务人员的基础，良好的职业素养才是图书馆服务人员的必备能力，这其中包括能够熟悉操作信息化、数字化的图书设备，能够熟练地使用电子书目和电子书库等。比如遇到了不会使用电子设备的老人，图书服务人员就要帮助他们，通过查看电子书目，或者通过图书馆中的智能自助终端机，来帮助老人寻找他们所需求的书籍。
由于图书馆主要还是进行读书学习的重要场所，所以一切都要以学习为主，在进行开放其它项目的时候，就要考虑到互相之间的影响，所以就要设置不同的区域，形成几个不同的环境，但是却互不影响。首先就要设置阅读区，阅读区可以分为两部分：①为纸质书阅读区，主要面对的一般都是年纪较大的受众，他们习惯了读纸质书本，所以可以将此区域设置为传统的长书桌模式，要求还是不能喧哗，不能影响他人读书。②电子书阅读区，此部分主要以电子设备为主，可以提供电子书加沙发的组合，也可以提供智能自助终端机加椅子的选择，主要面向的是喜欢使用电子设备的年轻人，由他们自由选择大屏还是小屏，沙发还是椅子。此外，电子阅读区的规定依旧是不得喧哗，但是不同的是，这里可以点茶和咖啡等饮品，可以一边看书一边喝点东西，让人其乐融融，享受时光。
学院全体教师与教学学院形成合力，努力解决学生在思想政治、心理情感、道德规范等方面的困惑，将第一、二、三课堂贯通，使线上线下融合，从教室向寝室、晚自习延伸，走近学生，尽力满足学生健康成长需求，受到学生欢迎。实施“五个一”“四个一”工作举措以来，共召开师生座谈会39场次，座谈学生800余人次；谈心谈话 85场次，与200多名学生进行了思想情感交流；参与、组织第二课堂活动108场次，内容包括十九大精神学习心得交流、参加主题班会、组织开展“学习十九大精神，共圆中国梦”演讲比赛等等。这些工作，有效解决了学生的心理困惑，拉近了师生情感距离，帮助学生健全了政治观和道德观。
其次，要设立活动区。图书馆不仅要成为读书的地方，还要成为文化交流、知识碰撞的地方，所以在活动区是相对自由的，人们可以在这里进行读书会、辩论会、演讲会等活动，通过大家的交流和讨论，让志同道合的人成为朋友，让努力学习的人共同进步，让喜欢分享的人们自由分享心得，让活动区成为一个温馨的大家庭。同时图书馆还可以自行举办活动，鼓励大家加入，比如“诗歌朗读大会”、“散文赏析交流会”、“自由写作大赛”等，通过举办有意思的活动，来吸引大家加入活动区的大家庭。另外图书馆还可以邀请一些知名作家在活动区开展新书发布会，让活动区成为一个带动读者流量的区域。但是活动区要单独设立，因为声音太大，可能会影响到阅读区，所以在布置图书馆结构的时候，需要用心设计。
最后，还要在图书馆建立饮食区。传统的图书馆中是禁止饮食的，因为食物很可能会导致书本损坏，造成不必要的麻烦和工作。但是如果将图书馆内部分划为各个区域，就不会产生这样的问题，反而会由于饮食区的存在，让很多人更愿意把时间花在图书馆内，时间久了，还会形成独特的图书馆饮食文化，可能还会成为图书馆吸引读者的一道风景线。
6结束语
在数字时代的冲击之下，传统图书馆面临着巨大的压力和问题，需要进行管理创新，融合当前的时代特点，发挥图书馆的基本作用，并且还要扩展图书馆的功能性质，让图书馆成为集学习、读书、活动、饮食于一身的综合场所。
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中图分类号： G251(275)
文献标识码： A
文章编号： 1007—6921(2019)22—0115—02
收稿日期： 2019-07-20
作者简介： 于丽萍(1974—)，女，硕士研究生学历，西藏民族大学图书馆助理馆员，主要研究方向：图书情报、文献学、藏学。
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