我国B2B电子商务分析——以网上批发业务为例，本文主要内容关键词为：为例论文,我国论文,业务论文,电子商务论文,网上论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
中图分类号：F49 文献标识码：A 文章编号：1001-4225(2001)02-0037-06
电子商务是一种正在兴起的企业经营方式，它利用现代网络通讯技术，实现高效率的信息交换和处理，在此基础上提高企业业务流程的运作效率和质量[1]。从企业的角度看，电子商务通常被大致划分为B2C（企业与消费者之间）、B2B（企业与企业之间）及Intra-Organizational（企业内部）三类。其中，B2C和B2B电子商务的发展尤为引人注目。前者在电子商务发展初期受到市场的重视，后者则在近年来受到投资者的追捧。纳斯达克指数暴跌以后，B2C电子商务受到了质疑，越来越多的业界人士认为B2B将成为未来电子商务发展的主流方向。据Gartner公司估计，1999年美国B2B电子商务交易额为900亿美元，而同期美国的B2C电子商务交易额仅为167亿美元[2]，B2B电子商务的潜力由此可见一斑。在这样的背景下，我国企业在B2B电子商务方面的状况也引起多方关注。
本文以网上调查的方式，对我国企业开展B2B电子商务的现状展开分析。从我们的资料检索情况看，国内目前尚未发现类似的研究，因而本次调查带有探测性质，着眼于从研究框架、研究方法、分析变量界定和调查结果描述等方面进行初步讨论，以期为后续研究提供参考，也对企业开展电子商务经营有所借鉴。
一 调查目的与方法描述
调查目的：通过这次调查，对我国的B2B电子商务市场进行初步分析，在描述我国企业B2B电子商务发展现状的基础上，考察B2B电子商务在我国企业中的应用程度以及具体的商业运作情况，探讨其对我国企业电子商务应用的借鉴意义。
具体的调查方法可简述如下：
1.根据调查目的，确定调查对象，面向网上批发网站设计调查内容。
从本质上看，B2B电子商务是将买方企业、卖方企业以及服务于他们的中间商（如金融机构）之间的信息交换和交易行为进行集成的电子运作，它有可能从根本上改变企业的计划、生产、销售和其它经营环节，甚至变革经济体系的运行方式。传统上，基于EDI技术的B2B电子商务要求在专有网络等方面进行数额不菲的投资，因而是大企业、大机构才能拥有的经营手段。但随着基于因特网的交易手段和交易保障机制日趋成熟，从事B2B电子商务的费用已经大大下降，这使得众多中小型企业进入这一领域成为现实，也意味着本项调查有可能获取足够的样本。另一方面，B2B电子商务内容繁杂，各企业情况差别很大，在许多方面存在比较上的困难。不过B2B的特点，决定了企业间的产品批发业务是其主要内容，而面对这类企业展开讨论，将可以在很大程度上简化分析程序。以此为出发点，我们选取在因特网上从事批发业务的国内网站为调查对象，决定以这类网站为国内B2B电子商务的代表展开分析，并从网站功能和网站运作模式两方面设计相应的调查内容（详见下文分析）。
2.通过国内著名门户网站的搜索引擎进行以“批发”为关键字的检索，据此筛选出符合条件的调查对象，并在因特网上逐一访问、记录和采集有关数据。
由于调查对象及内容的特殊性，也即与因特网的高度相关性，调查得以通过因特网的渠道进行，这一方面使调查可以充分利用因特网上广泛、丰富且易于获取的信息资源，另一方面也使得有关分析工作比传统方式的调查过程简化得多。在具体操作方面，我们于2000年7月12日在搜狐网站(www.sohu.com)进行检索，有关结果见下文分析。
3.汇总所获得各网站信息资料并进行整理、勘误。
4.对调查结果进行分析。
二 B2B网站的功能分析
在调查的原始数据中，我们通过搜索引擎共发现700余家从事网上批发的网站，剔除其中因路径不同而导致的重复项，共得到212条数据记录，其中39条记录不完整（3条属空白页，2条属台湾公司，1条属已删除，33条属连接不上）。因此，有效的调查对象为173家。
本次调查中按B2B电子商务的不同发展阶段，对被调查网站进行下列四种功能划分：(1)公司信息展示；(2)供求信息发布；(3)网上订单发送；(4)网上交易支付。表一综合了这方面的调查结果。由表一可见，绝大多数网站仍处于信息展示或发布阶段，与能够实现交互、交易、分销渠道集成、具备较全面功能的B2B电子商务运营尚有相当距离。
表一 B2B网站功能情况
功能分类 公司信息展示 供求信息发布 网上订单发送 网上交易支付
企业数目
96
54
18
5
所占比例
55.5%31.2% 10.4% 2.9%
资料来源：根据网上调查结果整理。
1.公司信息展示
在调查中，处于这一发展阶段的网站共有96个，占调查对象总数的55.5%。该阶段属于电子商务的初始形态，严格说来并不具备电子商务意义。这类网站的特点是企业在因特网上建立自己的独立网页或小型网站，宣传企业产品、树立企业形象，主要是将因特网作为一种成本低、效率高、覆盖面广的新信息传播媒体去开展简单的营销活动。这类企业的网站上通常只有一个或几个网页，仅发布包括公司名称、地理位置、生产经营范围、联系电话及通讯地址等方面的信息。
上述96个网站的地理分布相当广泛，但华东某省一个知名度不高的城市的情况引起我们注意。该市有17家批发企业均采用公司信息展示方式上网，且网页制作手法极其相似，其中只有一个网页对企业情况进行详细介绍。进一步跟踪调查发现，这些企业都是在当地信息主管部门的推动下上网的，这固然显示出地方政府在推动电子商务方面的作用，但另一方面也反映出企业界仍未能深刻认识电子商务的内涵和意义，因而停留在表层的应用阶段。
2.供求信息发布
具备供求信息发布功能的网站共有54个，占调查企业总数的31.2%。供求信息发布比公司信息展示更进一步，但也属于初步的B2B电子商务功能。在该类网站中，除了公司状况的信息展示之外，还包括简单或详细的公司经营产品供给信息和客户需求信息发布，具体包括产品名称、规格、基本价格状况等。这类网站以中介运营方式发布的供求信息往往具有较高的价值。以金农网(www.agriec.com)为例，该网站包含了行业内的大量相关信息，大大推动了不同地区同行企业之间的交易。
3.网上订单发送
在本次调查中，实现网上订单发送的企业只有18家，仅占总调查数的10.4%。在供求信息发布的基础上，具备网上订单功能的网站向信息交互的方向继续发展，增加了企业与客户进行信息交换的内容。这些网站在提供详细产品状况及价格信息的前提下，通常在产品介绍的页面提供友好的订购提示信息和订购交互框架。当客户填完订购单后，系统会回馈信息，以确认订购信息。至于具体交易的完成及支付，则大多采取传统方式，通常是企业在网上达成交易初步意向后，在网下具体实施交易、支付、交货过程，亦即将网络方式与传统交易方式相结合。另一种在网上发送订单的方式，则是通过电子邮件向网站发送，由网站在交易过程中，通过电子邮件向客户通报交易进展情况。
4.网上交易支付
在迅速发展的全球电子商务进程中，已经开发出电子货币、电子支票、在线信用卡系统以及销售点负债卡、负债卡与电子津贴转帐、智能卡等多种网上支付方式。但本次调查发现，只有2.9%的样本网站实现了网上支付的功能。主要的网上支付方式是招商银行的“一网通”，其支付过程可以简单理解如下：客户通过网上浏览，选择某商家的商品并发行订单；商家得到客户的有关信息后，向支付系统发出请求以调查客户信用；在得到支付系统担保后即可发货；客户可通过商家（或直接）向支付系统提出清算请求，由支付系统按照双方协议与客户账户（或信用卡）所在银行进行清算，并按商家要求转入商家指定账户（或信用卡）所在银行；同时向客户和商家发出结算信息。实现网上支付功能的网站通常也接受多种传统支付方式，如银行汇款、银行汇票、邮局汇款、信用卡等。
以东方百业网(202.102.2.66)为例，该网站采取会员制，会员可选择网上支付方式或传统支付方式。网上支付方式系指招商银行的“一网通”，传统支付方式则包括银行汇款、邮局汇款、汇票支付、先进支付、信用卡支付、见货信用卡支付、见票支付等。然而，交易完成后的配送体系仅覆盖其企业实体所在地无锡地区，其中无锡市内24小时免费送货，无锡地区内48小时免费送货，无锡地区以外暂不提供送货服务。这从一方面显示出物流配送对我国电子商务发展的制约状况。
总之，从调查情况看，尽管支付功能是电子商务活动的重要环节，但目前国内只有极少数B2B电子商务网站开发该功能。根据我们的跟踪调查，这一现象固然与企业本身的技术开发能力有一定关系，但也不能忽视我国电子商务支付系统刚刚起步，在系统的安全可靠性、网络运行技术和监管等方面都存在一系列问题，还涉及在我国发展相对滞后的信用体系。可以说，环境因素在很大程度上制约着企业电子商务应用的进行。
三 B2B网站的模式分析
本项调查一方面借鉴现有的B2B电子商务模式分类[3]，另一方面也考虑到我国B2B电子商务的发展现状，将国内目前从事B2B电子商务的网站划分为独立网站、实体中介网站和虚拟中介网站三种基本模式，其基本结果如表二所示。由该表可见，目前国内从事B2B电子商务的网站绝大多数有实体企业支撑，而且由单个企业所开展的业务占了很大比例。
表二 B2B电子商务网站的模式分类
模式分类独立网站实体中介网站
虚拟中介网站
企业数目 146198
所占比例 84.4%
11.0%
4.6%
资料来源：同表一。
1.独立网站
独立网站是指由单个企业建立的、在网上独立开展批发业务的网站。从调查结果看，这类网站有146家，占调查企业总数的84.4%，它们大多仅实现了公司信息展示与供求信息发布的功能，实现网上订单发送或网上支付功能的只有11家，占同类网站总数的7.5%。
其中较有特色的是东方百业网，该网站由江苏无锡商业大厦集团有限公司所创立，其运营方式是实行严格的会员制。单位会员必须在网上先注册，经确认后网站向注册者发送包括确认信和购物合同范本的电子邮件。注册者在一周内将本单位法定代表人签字盖章的购物合同以及单位营业执照副本复印件（或法人登记复印件）等合同规定资料邮寄至网站，以进一步确认资格，成为网站的2星级会员。以后根据年交易额逐步提高（或降低）星级，高星级的会员可以在支付及配送方面享有更完善更优惠的服务。
2.中介网站
中介网站是指由一个或多个企业所建立的、在网上汇集多家企业共同开展批发业务的网站。其中，实体中介网站是指网站所有者本身从事着传统批发业务，而虚拟中介网站则不然。在173家被调查网站中，中介网站共有27家，占调查企业总数的15.6%，其中实体中介网站19家，虚拟中介网站只有8家。从功能结构看，相当一部分中介网站（12家，占同类网站的44%）已实现网上订单发送或网上支付功能，与独立网站的情况形成鲜明对比，也从一侧面显示出B2B电子商务的发展趋势。
进一步的分析发现，大多数中介网站是依托于传统商品交易市场的垂直型行业中介，即一家中介机构在网上汇集销售商或采购商，以便有关商业机构的采购代表快速、便捷地从中介网站查询销售商或产品的资料。这方面的代表性网站有中国金属网(www.ccicp.net)、中国电子元器件交易网(www.chinaecnet.com)等，它们实质上是传统中介（一般是行业交易市场）业务的网上延伸，其组织形式多采用松散或严格的会员制，按年收取一定会员费，要求会员遵循交易网的各项规定，同时承诺提供相应服务及保障会员资料的保密性。至于网站目前的服务内容，一般以提供各类行业信息服务为主，通常包括行业供求信息、价格行情、市场分析、业界新闻等，部分中介提供在线议价及订单发送功能，但仍主要按传统方式支付及交货。服务方式通常是在网站内设置多种与中介网站数据库相连的搜索引擎，使会员或非会员可以根据产品名称、产地、供应地、日期等多种关键词进行检索。有的网站还通过设置论坛，实现了与客户间的信息交互功能，客户在服务区论坛中张贴的问题，均可以及时得到网站专业人员的解答。以金农网为例，该网站主要提供农产品、农业等方面的信息服务，其服务项目包括电子商城、供求信息、国际农贸、价格行情、市场分析、农贸快讯、科技咨询、政策法规、三农议题共九大项，实行会员制。网站向会员收取会员费3000元／年，会员覆盖多个国内传统农产品交易市场，其最大的特色是能够及时发布有关农业及农产品的信息，同时开发多类别检索功能，以方便会员查询，仅农业政策法规一项就收集有涵盖财政、税收、动植物检疫、合同及林业自然资源等数十种国家及广东省地方法规条例，且可以进行全文检索。从企业的角度看，该网站的优势在于为传统交易市场中的企业提供了全国乃至国际性的信息发布、传递与交流，使企业能够以较低成本及时获得详细、广泛的信息资源。
同时，我们的调查也发现，B2B虚拟网站大多尚不成熟，有的尚在建设中。它们通常只实现初步的信息展示功能，以多家著名医药机构共同开发的某医药批发网站为例，该网站的目的是为国内外用户提供药品批发、零售及咨询，但目前只具有各种药品价格的展示功能。此外，大部分虚拟网站（包括一些广为人知的著名网站）中存在着运营方式混合的特点，即B2B业务与B2C业务同时进行，使网站定位显得模糊，也不利于网站在专业化程度日益提高的电子商务市场中得到拓展。
四 讨论
随着经济全球化和信息化程度不断提高，电子商务应用已经成为我国企业发展的重要战略议题。学术界对电子商务问题的讨论也在不断深入。但正如论者所指出，国内目前仍缺乏实证方面的研究[4]，因而难以切实把握电子商务的发展趋势，为企业经营提供有益借鉴。从这个角度看，本次调查所得到的分析结果，无论在理论还是实践方面都有一定意义。
从调查的情况看，目前国内B2B电子商务网站绝大多数都有实体企业的支撑，而且单个企业运作的情形较为普遍。相比之下，发达国家尤其是美国的B2B电子商务时下推崇汇聚多个企业的枢纽(Hub)运作模式[5]。产生这种差异的原因以及国内B2B电子商务模式的演进态势，无疑是值得认真探讨的。此外，调查显示出国内B2B电子商务仍处于起步阶段，信息交互功能尚待增强。为了加速我国B2B电子商务的发展，一方面要求企业继续加强应用开发能力，另一方面更需要在完善企业电子商务运营环境方面有新的突破。
由于国内企业的电子商务应用发展迅速，因此本文的分析结果未必能全面反映最新的进展情况。然而，网络的兴起与推广，使得利用信息技术快速获取企业网站资料、进行跟踪研究成为可能。因此我们希望本文能起“抛砖引玉”的作用，引发学界共鸣，带动更多的后续研究，更好地推进中国的电子商务事业。
收稿日期：2001-01-16
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