（湖北省襄阳职业技术学院图书馆）
摘要：公共图书馆服务体系是一个国家或地区提供图书馆服务所有公共图书馆的集合。覆盖城乡、功能齐全、布局合理的服务设施与网络，为公民享有普遍均等的图书馆服务提供了组织与制度上的基本保障。因此，大力推进公共图书馆服务体系建设，就顺理成章地成为各国政府为落实公民基本文化权益保障责任而推行的一种普遍制度安排。本文在此基础上主要研究了公共图书馆法对高职图书馆服务的影响及价值。
关键词：公共图书馆法；高职；图书馆服务；影响；价值
1引言
在公共文化服务体系构建中，高职院校图书馆要看清国家公共文化服务的发展方向，把握良好的发展机遇，认识到开展公共文化服务是其职责，其是公共文化服务体系的重要组成部分。因此，深入研究公共文化服务与高职院校图书馆的关系，对于高职院校图书馆自身的改革和发展具有非常重要的意义。
2高职图书馆服务现状
2.1对服务工作重视度不足
高职院校领导者在建设过程中更重视学生参与的实习实践等工作，对图书馆管理的重视程度不足。而服务是面向读者展开的服务，其本身并不盈利，受到高职院校管理领导人员对图书馆态度的影响，图书管理人员等在工作过程中的热情也会逐渐降低，对读者服务的重视程度也会逐渐下降，导致相关工作并不能按计划顺利完成。更有部分院校只是把图书馆当作学校发展历史记录存储地点和高职院校对外形象展示的工具，对图书馆工作的发展方向等的重视程度不足，导致图书馆读者服务工作开展过程中遇到诸多困难。
2.2馆内文献利用率不高
高职院校图书馆对馆藏资源的重视程度不足，并不能及时整理出具体馆藏的数量等数据，新领域图书的购买等工作在开展过程中也会遇到问题。且由于书籍本身具有一定的滞后性等特点，相关书籍文献在采购入库之后可能已经不再适应时代社会发展的需要，导致读者接受的知识信息等都是落后于时代发展的，不利于读者本身先进知识体系的构建，因而当其将在图书馆文献书籍中所学到的知识投身到实际应用过程时可能会遇到许多新问题，影响其进一步发展进步。在高职院校图书馆建设工作中，由于缺乏先进的数据库系统等作为支撑，图书馆馆藏资源整理等工作并不能及时开展，导致在图书馆建设过程中容易出现部分文献书籍复本量相对较多，而另一部分书籍并没有及时采购等现象，文献资源在分布整理等过程中依然存在许多问题，学生并不能及时找到自己需要的文献等资源，对图书馆的热情也会逐渐下降，在图书馆查询资料等过程中耗费了大量时间，影响学生的学习效率。
3公共图书馆法对高职图书馆服务的积极影响
3.1保障文化服务基础建设
公共图书馆法指出，公共图书馆事业应当被纳入国民经济和社会发展规划之中。对高职图书馆而言，这就意味着图书馆馆藏文献资源的存量将会得到高度重视，书籍的采购与收集将成为图书馆的重要内容。相应的，高职院校也将会投入更多资金来确保图书馆书籍存量，能为读者提供优质的文化服务。
3.2加强高职图书馆的宣传服务
公共图书馆法第三十六条指出，“公共图书馆应当通过开展阅读指导、读书交流、演讲朗诵、图书互换共享等活动，推广全民阅读”。毫无疑问，这是公共图书馆法在图书馆宣传服务方面做出的规定。如此一来，宣传服务也成为了高职图书馆服务的重要内容，促使各高职图书馆通过合理的方式展开宣传，让校内师生及社会大众能更加清楚地了解馆内书籍存量与文献资源。与此同时，高职图书馆通过各种活动来推广全民阅读，也是加强宣传服务的表现。
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3.3促进服务模式的规范化发展
公共图书馆法的颁布与施行，为图书馆的管理体系建设提供了基础。可以说，公共图书馆法的实施，意味着高职图书馆的管理服务进入了一个全新时期，其中最为重要的改变在于管理服务的有法可依，使高职图书馆服务模式逐渐由混乱、低效而步入正轨，为高职图书馆改善服务质量打下了坚实基础。
4公共图书馆法视阈下改善高职图书馆服务的策略
4.1合理设定社会服务对象和服务项目
高职院校图书馆应在保证校内服务和正常工作秩序的前提下，发挥资源和专业服务的优势，开展面向社会用户的服务，即要在读者的信息需求及图书馆的服务能力之间寻求最佳的平衡点。可根据本校图书馆资源特点和区域发展需求等合理设定社会服务对象。在详细了解公众服务需求，综合评估图书馆的服务能力后，先行开放公众需求强烈而图书馆自身能力允许的服务项目。当然，服务项目确定后并不是一成不变的，可先运行一定时间，随着需求的变化和自身服务能力的提升适时调整。总之，社会服务项目的设置应从各高职院校图书馆自身的实际情况出发，不应盲目全面开放或跟风开放。
4.2制定并公布社会服务规则
为保证本校师生员工优先获得图书馆资源和服务的权利，高职院校图书馆在对公众开放时应预先制定限制性措施和服务规则，形成参与公共文化服务的长效内部管理体制，使社会服务有章可循、有规可依。如要求公众办证时必须提供个人有效身份证件，明确公众入馆的时间、使用的资源、可享受的服务项目，以及违反图书馆规定的处理办法等。同时，通过图书馆网站、微信、APP等多渠道宣传社会服务规则，设立专门的社会服务部门，并将相关服务部门和人员的联系方式在网站予以公布，以便于公众查询。
4.3健全馆内文献信息资源，加入图书馆联盟
高职院校图书馆的文献资源主要是为本校教学科研和师生服务的，其在购买文献资源时，侧重购买与本校专业有关的纸质资源和电子资源，这符合高职院校的发展需要。为了丰富广大师生的文化生活，高职院校图书馆举办了一系列活动，如讲座、论坛、文艺活动、读书月活动和读书会活动等。高职院校图书馆参与公共文化服务体系的构建，需要逐步健全馆内文献信息资源，并充分利用馆藏文献资源的优势，向社会读者提供服务。高职院校图书馆还要借鉴其他图书馆的成功经验，积极加入图书馆联盟，努力实现资源的共建共享。如：2012年3月，北京大学图书馆、清华大学图书馆等34所高校图书馆加入首都图书馆联盟，向社会免费开放；与此同时，复旦大学图书馆、上海交通大学图书馆、同济大学图书馆等十几家高校图书馆也与上海图书馆签约，规定上述各单位借书证可通用，部分高校新校区图书馆也向附近民众开放。吉林省长春地区多家高校图书馆、公共图书馆、军队图书馆和科研图书馆共同发起成立了吉林省图书馆联盟，探索合作开放、资源共享的新模式。因此，高职院校图书馆应积极寻找途径加入图书馆联盟，为创新公共文化服务打下坚实的基础。
5结束语
总而言之，公共图书馆法的颁布与实施，对我国高职图书馆服务的影响十分巨大，为高职图书馆文化服务、宣传服务和管理服务的完善与进步提供了有利条件。各高职院校应当紧抓公共图书馆法实施这一良机，采取合适的措施对图书馆服务体系进行全面改革，为校内师生及社会人员提供更加优质的公共文化服务。
参考文献
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[3]李育嫦.公共文化服务视角下高校图书馆的社会合作研究[J].情报理论与实践,2015,38(12):43-46
论文作者:刘雪琴
论文发表刊物:《知识-力量》2018年11月上
论文发表时间:2018/10/29
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