吉林省白城市博物馆 137000
摘要: 宣传教育工作是博物馆三大功能之一，讲解员工作水平直接影响宣传教育工作。注重讲解员素质建设是博物馆发挥好宣传教育职能的重要工作。
关键词: 博物馆; 讲解员; 礼仪; 技巧
博物馆是各门类各学科知识融会贯通并聚其精华之所，是人们探求、研习、发现、创新的地方 但更为重要的是，它是社会物质财富和精神财富的汇集地，并肩负着普及科学知识， 提高公众素养的重任而讲解员是博物馆与公众面对面交流思想感情的媒介实践证明，丰富的陈列内容必须借助讲解员的介绍才能为普通大众所理解并接受。因此，提高并丰富讲解员的讲解能力是博物馆实现其科普教育职责的重要课题之一。
一、使用态势语言
如果把讲解时的态势处理得恰到好处，就会使讲解效果事半功倍，讲解时的态势主要有站姿、走姿、目光、表情、手势等方面。
（一）站姿
讲解员的形体很重要，俗话说要站如松，好的形体会让人感觉精神健康向上思想乐观因此，讲解员平时要注意形体的训练站立是讲解时最基本的姿势，良好的站姿能衬托出美好的
气质和风度。站立时做到两脚自然分开，收腹、挺胸、提臀，面带笑容，充满自信与真诚，身体与地面垂直，重心放在前脚掌，双肩放松，双臂自然下垂或在体前交叉、不宜将手插在口袋里，更不能下意识地做些小动作，如掏耳朵、捋头发，挖鼻孔等，那样会有失礼仪的庄重。
(二) 走姿
行走是讲解过程中的主要动作，是一种动态的美，在引导观众参观的过程中，怎样行走非常重要。走姿要讲究步姿、步位、步度、步速、步韵、走姿的种类有前行式走姿、后退式走姿、侧行式走姿、前行转身式走姿、后退转身式走姿。讲解员在行走时，要注意步伐轻而稳，双肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂，保持上身的自然挺拔，立腰收腹，身体的重心随着步伐前移，同时注意保持与游客之间的距离，不能拉得太开，大约1 米左右。在陈列厅讲解时，讲解员要面对观众退步走或侧身面对观众行走。在室外讲解时，讲解员一般走在观众右侧中间靠前位置，把主道留给观众，身体微侧，不要背对观众。行走过程中避免八字步、摇晃、张望、奔跑、并行、手部乱放等错误姿势。
(三) 目光
讲解是讲解员与观众之间的一种面对面的互动，这种面对面的互动，双方可以进行视觉交流。观众往往可以通过调动视觉器官，从讲解员的一个微笑、一种眼神、一个手势中加强对讲解内容的理解。讲解员在讲解某一景物时，首先要用目光把游客的目光引过去，然后再及时收回目光，继续投向观众。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆目光要注意统摄全部听讲解的观众，既可把视线落点放在最后边的观众的头部，也可不时环顾周围的观众，以免使他们产生遗弃感。眼神应自然、稳重、柔和、坦荡、友善。正视时目光与观众接触的时间不宜过长，不能老是盯着一个人，更不要老是盯着一个人的眼睛，尤其是异性，否则会使人反感或使人不自在。
(四) 表情
表情是指眉、眼、鼻、耳、口及面部肌肉运动所表达的情感。讲解时的面部整体表情有
助于讲解内容的情感表达，讲解员的面部表情要明朗化，每一点细微的表情变化都能让游客觉察到。表情还要有真实感，越是真实越有说服力。运用面部表情要把握一定的度，做到不温不火，适可而止。讲解时的表情，不可用艺术表演的表情，艺术性太强的表情往往过于夸张，在讲解员的情境中，会显得不自然，有损于讲解的真实性。
(五) 手势
讲解时的手势， 不仅能强调或解释讲解的内容， 而且能生动地表达讲解语言无法表达
的内容，使讲解生动形象，让观众看得见。悟得着。手势在讲解中可分为用来表达讲解情感， 使之形象化，具体化的情意手势，指示具体对象的指示手势和用来模拟状物的象形手势。在哪种情况下用哪种手势，都应视讲解的内容而定。手势的运用必须简洁易懂，协调合拍，富有变化。指示手势要规范、适时、准确、干净、利落、优美; 情意手势不宜过多、过大、过快、过高，做到眼到、口到、手到，简洁，协调; 不使用观众忌讳的手势，忌来回摆动兰花指等，忌使用过重的肢体语言，及不合乎礼仪规范要求的手势。
二、讲解过程中的技巧运用
通过讲解员的语言介绍，可以使从们对陈列物品有一个深入的了解，因此讲解员在讲解过程中需要以饱满的热情、丰富的知识及娴熟的语言技巧来实现与观众心灵上的沟通，使观众产生身临其境的感觉，从而引发其丰富的联想和深刻的思考，确保达到预期的讲解效果。在讲解员讲解过程中，需要能够抓住心理，针对观众的年龄、受教育程序及地域不同来进行有针对性的解说，在讲解过程中，如果观众时间较为紧张，这种情况下，讲解员需要对观众的参观目的进行了解，然后根据观众的参观目的按要求进行展厅参观。
博物馆优秀的讲解员都有一个共同的特征，有几套针对不同人群的讲解词。讲解词是一次讲解过程的灵魂，好的讲解词能够激发人们对于文物、历史的热爱，所以讲解词编写的优劣对于讲解员水平的评判起着至关重要的作用。讲解员在编写讲解词时首先应明确展览的具体情况，了解展览宗旨，了解文物内涵，讲解词要写的精彩，首先应该查阅大量的资料，阅读有关书籍，再用自己的语言去进行分类、整理。编写讲解词的同时也就是熟悉整个展览的过程，是对博物馆一种更深层次的理解，这样才能在今后的讲解过程中运用自如。
三、结论
做为一名讲解员，其讲解水平的提升并不是短期内即可实现的，需要注重日常的积累和不断学习，同时还要喜爱文博事业和热爱自己的工作，能够保持持续学习的精神，不断强化自身素质，提升自己的讲解水平，从而为博物馆和观众架起桥梁和纽带，更好的推动文博事业的健康有序发展。
参考文献
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讲解员作为一名历史文化知识的传播者，不仅需要具备相当的历史知识和文物专业知识， 而且需要有效掌握观众的心理和能与观众进行沟通交流，这需要讲解员在不断充实自己的同时，更需要博物馆为讲解员组织开展各种专业技能培训，包括博物馆专业知识的培养，讲解与口才的培训，与观众进行交流沟通能力的培训，文明礼仪的培训等，只有让讲解员有计划的完成好上述系统培训，才可以不断促进讲解员提升素质。
论文作者:李婷
论文发表刊物:《文化研究》2017年2月
论文发表时间:2017/6/6
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