上海松芝轨道车辆空调有限公司 上海 201108
摘要：质量和成本是企业的生存和发展第一要素。推进铁路行业质量管理体系是铁路行业企业的使命，企业可借推进IRIS标准的契机提升自身综合实力。在当今日趋激烈的竞争中，怎样把我们的产品推向国际市场，怎样在市场上站稳脚跟，这都是我们每个企业必须考虑的。在人力、财力和物力有限的情况下，提升产品质量和降低成本，拿到世界通行证，本文先介绍了IRIS标准及其特点，紧接着从三个方面阐述了推进IRIS标准的益处，最后介绍了IRIS标准推进方法。
关键词：铁路行业质量评估体系；铁路行业供应链；产品质量；安全性；可靠性；质量水平；运作效率；降低成本；世界通行证；经济效益；项目管理
1.IRIS国际铁路行业标准概括介绍
1.1 IRIS国际铁路行业标准是由欧洲铁路行业协会（UNIFE）制定的，并得到了四大系统制造商（庞巴迪、西门子、阿尔斯通和安萨尔多布雷多）的大力宣传和支持。IRIS基于国际质量标准ISO 9001，是ISO 9001的拓展。它专门针对铁路行业，用来评估其管理体系。IRIS旨在通过改善整个供应链，提高其产品的质量和可靠性。
1.2所谓IRIS，就是国际铁路行业标准英文International Railway Industry Standard的缩写，它是一套铁路行业质量管理体系标准，是铁路行业的质量评估（管理）体系。它是在ISO 9001：2008的基础上，针对铁路行业的特殊要求而由欧洲铁路联盟于2006年5月18日发布实施的。和航天（AS9100），汽车（ISO/TS16949）、食品工业（ISO22000）中等相似的标准，试图发展成为一个国际认可的标准。
1.3 IRIS作为铁路行业的质量管理体系，体现了质量管理的八项原则，并集中体现了以产品全生命周期为核心的管理思想，增加铁路产品在安全性、可靠性及质量上特殊要求，期望在合理的成本下确保顾客的满意，并制造世界级的产品。
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2.IRIS国际铁路行业标准的特点
2.1.从“一般要求”到“特定要求”；
2.2从“品质提升”到“成本降低”；
2.3从“单个组织”到“整个铁路供应链”；
2.4从“有效”到“高效/卓越”
2.5从“第二方审核”到“第三方审核”
3.推行IRIS国际铁路行业标准有以下益处
3.1对铁路行业的益处
3.1.1铁路行业统一规范的质量管理时代扑面而来
ISO9001：2008质量管理标准不是针对铁路行业的专门标准，但铁路行业又有其特殊的要求，为了上游控制供应链中产品和服务的质量，下游系统集成者不得不采用自定的一套评价标准来评估约束供应商，这样五花八门的评估方式不仅麻烦，而且要求不统一。IRIS的诞生提供了一个统一规范的质量标准，大大推进了世界范围内铁路器材制造一体化进程，对于世界铁路行业具有划时代的意义。
3.1.2有利于提高整个铁路行业的质量水平和效率
因为IRIS标准是在自获得阿尔斯通、庞巴迪、西门子、安萨尔多布雷多等运输系统龙头企业的支持下，由欧洲铁路行业协会（UNIFE）领导和管理的，所以它是一套公认的、权威的管理标准。通过这套模式化的标准在全铁路行业的推进，采用一致的评价标准，评价、控制和约束世界各地的供应商，将大大降低产品质量的差异，有利于提高产品质量，同时减少重复评估所带来的浪费，从而提高整个行业的运作效率。
3.1.3有利于降低供应链的风险
企业通过IRIS认证后，就被输入全球IRIS认证数据库进行统一管理，应用IRIS数据库中的可靠信息，对于供应商的选择将会更加变得更加快速有效率，同时也降低了选择供应商的风险。
3.2对企业益处
3.2.1与世界先进管理方法接轨，提高管理水平
IRIS标准是集当今全球铁路轨道交通行业霸主多年评价选择供应商的经验总结为一炉，同时又融合了当今世界最先进的管理方法和理念，所以这套标准为企业管理升级提供了一个良好的机遇和平台，可以在ISO9000基础上进一步提升企业的整体管理水平。
3.2.2减少精力，降低评估成本
通过IRIS认证，可以满足不同顾客对管理体系的需求，可以大大减少应付不同评估体系所花费的精力和财力，降低评估成本。
3.2.3提高产品质量，降低生产成本
IRIS标准是在ISO9001：2008的基础上，增加了铁路行业的特殊要求而颁布的一套最新的标准，对质量的要求非常严格，并明确提出了对成本控制的要求，质量成本双管齐下，这样通过贯彻IRIS标准，要求企业质量成本一起抓，做到低成本下的高质量。
3.2.4拿到走向世界的通行证
对于铁路企业而言，如果说过去ISO9001认证是顾客选择供应商基本要求的话，那么今后进入世界供应商行列的门槛无异将是IRIS。没有通过IRIS认证，就意味着你没有资格进入这个领域，没有资格参与整个行业的竞争和合作。
3.2.5为参与全球竞争，提供了更多的合作机会
对企业而言，通过IRIS认证以后企业的证书将被放到全球IRIS数据库和国际权威网站，被公众、供方和顾客所浏览，这样的广泛的宣传和广告效应具有无可比拟的优势，将为企业带来更多与顾客合作的机会。
3.3推动企业管理升级
3.3.1促进全员素质提高
IRIS标准一方面融汇了当今许多先进的管理方法和管理理念，另一方面注重管理细节，有很多强制性的要求，那么这就要求企业要理顺管理流程，改变过去传统的观念和习惯性做法，与世界铁路领头者在管理上实现无缝接轨，而要做到这一点，企业必须在员工身上下工夫，加大培训力度，提高员工素质。
3.3.2提高企业经济效益
与ISO9001标准不同的是，IRIS标准不仅是一个质量管理标准，而且也是一个成本管理标准，它要求企业在保证产品质量的前提下，也必须保证在项目管理中，把成本控制在一个合理的范围，以保证供应链持续发展。所以通过这个标准的推进，帮助企业用最经济的方法，通过最简洁的途径，实现质量和效益双丰收。
4.IRIS标准推进方法
企业可根据IRIS标准要求，在原有ISO9001流程的基础上可新增以下流程：
（1）项目管理流程，由项目经理对项目产品进行规划、协调和追踪，确定项目里程碑，实现对项目产品的成本、质量和交付之全方位控管。
（2）成本控制流程，重点控管项目成本和质量成本。
（3）外包过程控制流程，对外包供应商的设计能力、工艺技术能力、质量保证能力、生产交期和价格等方面进行可行性分析和风险评估。
（4）配置管理流程，通过产品的配置管理实现产品相关信息的可追溯性，包括变更管理过程的可追溯性；
（5）首件检验流程，对供应商提供的首件产品进行首件确认，合格后才能批量性采购。首件产品（样机）完成后，对首件产品（样机）的全过程（包括技术文件、图纸，工艺操作规范、检验规范及实物等）进行全方位的内部首件检验和确认，合格后，通知客户来实施首件检验（FAI）。
（6）RAMS&LCC过程管理流程，从产品的可靠性、可实用性、可维护性和安全性进行设计；管理产品生命周期成本（包括可获得成本和运营成本）。
（7）备品备件管理流程，保证售后服务维修材料的及时供应和客户对备品备件材料的可获得。
（8）变更控制流程，执行、实现、控制和响应影响产品实现的变更，包括变更的详细情况应反馈给客户，得到顾客的授权，同时要符合地方规定和顾客的要求；变更需得到评估和验证。
（9）不符合过程的控制流程，识别和记录经营管理过程发生偏离，分析偏离的根本原因和采取适当措施，纠正不符合过程。
在以上流程中，项目管理流程是核心，其余流程可作为项目管理的分支流程。
论文作者:方庆芬
论文发表刊物:《建筑学研究前沿》2017年第22期
论文发表时间:2018/1/5
标签：铁路论文; 标准论文; 行业论文; 流程论文; 质量论文; 产品论文; 成本论文; 《建筑学研究前沿》2017年第22期论文;