摘要：随着时代的发展，我国电力行业呈现出良好的发展趋势，对我国国民经济水平的发展起到促进作用，同时也是生产生活的重要保障，就目前来看电力营销业扩现场管理中还存在诸多问题，若不及时改善便会影响电力行业的发展水平。本文将对电力营销业扩现场安全管理模式展开分析阐述，为电力企业可持续发展奠定基础。
关键词：电力营销；业扩现场；安全管理；模式解析
引言
为进一步夯实营销安全基础，切实提高营销安全风险防范能力，分别从深化业扩报装管理、加强用户并网工程安全管理、加强客户侧用电管理、强化计量工作安全管理、加强营销信息安全管理这几方面进行详细论述，以期通过具体措施加强营销作业安全管理工作。
1电力营销业扩现场安全管理问题
1.1缺乏完善的安全管控制度
现阶段我国许多供电企业通常采用集中进行访视，未对业扩问题加以考虑，尽管各地供电企业实施了创新改革但也无法在短时间内构建业扩现场安全管理制度，从而影响到安全管控制度的完善性，在这种情况下边会导致安全施工问题的发生，对后续工作造成不良影响。
1.2施工用具与防护装备存在问题
在电力施工中应用的设备较多，且具有一定专业性，因此在施工中施工人员应做好防护准备， 而施工用具及防护装备存在问题便会影响施工人员的生命健康， 严重影响电力营销业扩现场管理的安全性。
2电力营销业扩现场安全管理对策
2.1对电力营销模式创新改革
对于电力企业的发展而言电力营销模式的创新改革发挥着重要作用，为确保电力营销工作的有效推行，应及时对营销模式加以改革，确保电力营销业扩的规范化水平。在具体实施中应对管理标准予以规范，完成管理流程，将现代化技术运用到电力营销工作中，确保工作效率的全面提升。与此同时电力企业还应将特殊服务形式运用其中对绿色通道进行设置，使紧急问题得以解决，全面提高电力营销工作的实施效率与质量水平。比如，面对紧急情况的客户，可以设置相应的绿色通道进行服务，来紧急问题进行及时的解决，同时对普通客户还要进行服务方法的有效创新，增大其服务的范围，保证工作高效的进行。
2.2对业扩报装监督评价机制进行健全
为了提高业扩报装管理水平，还应对业扩报装业务监督评价机制进行建立，确保管理工作的有效开展，与此同时还应对业扩报装服务评价反馈机制加以构建，通过这一方法来对客户服务质量与水平的满意度进行评价，为电力营销工作的开展奠定基础。电力企业可以和用户共同的对施工以及设备材料供应管理实施审定，用户可以对安全管理以及客户服务的水平和质量进行相应的满意度评价，从而促进电力营销服务的提高和完善。
2.3转换工作方式，做好客户用电风险防范
深化客户用电安全服务，加强高危及重要用户安全管理工作。健全高危用户供电安全管理台帐，重视服务源头管理，按照业扩报装工作管理规定，要求各单位认真审核客户报装资料，确定供电方案，严格执行业扩工程验收标准，确保客户用电设备符合规程规范。加强用电检查工作，主动为客户提供安全业务指导和技术服务。依托客服热线投诉举报平台，并通过行风评议、客户走访等多种形式，引入第三方评价体系，对公司的服务质量进行监督、评价。加强客户设备管理。加强客户设备检修中的安全和检修质量的管理，开展针对用户用电设备及安全措施的安全大检查，尤其是抓好高危及重要客户安全用电检查。进一步加强与地方政府相关部门密切配合，充分利用电力行政执法职能，坚持不懈地督促高危客户及时将安全隐患整改到位,确保客户受电装置检修安全质量。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆对各个环节做好文字记载，完备相关手续，规避法律风险。加强事故应急管理。针对当前严峻的经营形势，全面引入安全风险管理的理念，规避可能预见的风险。根据营销工作特点，高度重视防范客户方原因引起的供用电安全风险、电费安全风险、现场作业安全风险和供电服务安全风险。各供电所必须开展应急预案的演练，建立一套信息畅通、指挥得力、处置有效的停电应急体系。
2.4电能计量现场作业组织管理上防范措施
电力企业需要加强对于组织管理上的把控工作，以此来减少在电力营销电能计量工作中存在的风险和威胁，在很大程度上，这项工作的完成具有很重要的意义。如果要从根本上减少风险的存在，还需要具体从几个方面入手。①因为电力营销电能计量现场作业工程规模浩大，且实际情况极其复杂，要从根源上严格落实号工作票制度，以及员工工作的监督监测制度等。还需要派遣专业的安全管理工作人员针对现场作业进行合理有效的监督，对于作业人员也进行严格的教育培训，确保在现场作业的所有工作人员都是能够严格遵循相关规定进行合理操作作业，因此降低安全隐患的出现并能够在问题出现的时候及时进行处理和解决。②电力相关企业需要针对安全生产对于电能计量现场作业使用相关规定和规范要求。尤其需要针对操作简单但是操作次数相对其他较多的仪表安装工作，电力企业要建立起相应的工作进程单，用其促进和保证工作的完成进度，也加强工作人员对于工作的积极性。③电力企业需要加强各项装置的检查力度。需要从根源上杜绝危险点的出现。只有加强全面检查装置工作，才能有效控制隐藏或者隐蔽的威胁问题，因而减少后期运作中设备可能出现的隐患问题。要加强针对电能表进行外观内部检查，为了防止电能表内部件出现松动脱落等情况。在进行安装的时候，工作人员还要确认电能表完全没有质量问题后才能进行，不然就要及时更换电能表。④工作人员还需要针对电能计量装置中接线及暗转工作要遵守《电能计量装置接线规则》，在进行安装的时候，加强对接线盒的试验工作等。
2.5深化营销信息安全风险管理
国网营销业务应用系统的安全风险是指由于人为的或非人为的因素使得国网营销业务应用系统保护安全的能力减弱，从而造成系统的硬件、软件无法正常运行等结果发生的可能性。国网营销业务应用系统的安全风险主要表现在：营销数据失真；营销数据泄露；系统无法正常运行。这就需要健全营销信息系统隐患排查治理常态工作机制，建立营销信息系统故障分析与追究制度，收集各类问题故障，总结分析原因与防控措施，加强人为因素考核，建立隐患和故障数据库，抓好流程管理、痕迹管理和闭环控制。
2.6建立完善风控系统
很多电力企业中，有些工作人员的思想意识还存在很大的偏差和误区，甚至缺乏良好的服务意识等。因此电力行业需要针对此情况改善工作方式，提高员工的工作意识和安全意识，并积极提升营销服务能力。企业可以建立完善风险控制系统，促进对用户需求的了解，从而结合实际情况制定营销策略，并使得企业利益最大化。
结束语
我国电力企业营销业扩现场管理中还存在许多安全问题，若不及时改善便会导致管理效果大打折扣。在这种情况下应将安全管理模式运用其中，积极健全电力营销现场安全管理体系，加强对电力营销人员的有效培训，强化作业现场安全管理，对安全隐患严格排查与治理，全面提高业扩现场管理水平，为我国电力事业的发展奠定重要基础。
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论文作者:刘阳
论文发表刊物:《电力设备》2018年第31期
论文发表时间:2019/5/5
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