刘凤玲（内蒙古兴安盟蒙医医院 137400）
【摘要】目的 当前临床护理人员心理压力的来源分析及对策实施。方法 对50名临床护理人员采用问卷进行调查。结果 95.65%的临床护理人员均有不同程度的心理压力。 结论 采取切实有效的应对措施，减轻护理人员的心理压力程度，保持身心健康，促进护理工作质量的提高。
【关键词】 分析 护理人员 心理压力 对策
【中图分类号】R473 【文献标识码】B 【文章编号】1672-5085（2013）40-0211-01
在临床护理工作中以病人为中心 ，要想为病人作好心理服务，则要求护士自身应保持健康良好的心理状态。在充满机遇与挑战的21世纪，临床护理人员面临的压力越来越多，职业责任重、工作量大，常面临死亡或濒死的病人;在与病人及家属的接触中有时得不到理解或受到威胁、无时间和精力承担家庭责任导致家庭成员不理解等，这些都构成了临床护理工作人员的压力因素，长期的心理压力将直接影响其身心健康和工作质量。针对临床护理人员面临的压力问题做如下调查、分析、结论。
1 调查对象及方法
采用问卷调查方式对我院从事临床护理工作满一年以上、年龄在20-50岁之间的护理人员50人展开调查。 内容包括一般资料信息及护理人员心理压力来源两部分。
2 调查结果
2.1本次调查共发放问卷50份，回收46份，收回率为92%，收回的问卷均为有效问卷。
2.2通过调查显示，95.65%的护理人员（44/46）均有不同程度的心理压力。
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2.3护理人员的压力来源于工作、家庭成员、工资待遇、工作环境、经常接受考试考核、督导、文献资料书写、沟通等等。
3 调查结果讨论
3.1 压力来源分析
3.1.1 职业压力
《医疗事故处理条例》的颁布，促使病人权力及自我保护意识的提高，表现出患者对护理工作要求越来越高。另外，在医疗竞争行业中，医院管理越来越重视患者投诉， 临床护理人员提心吊胆干工作，随时都有被解聘和扣款的可能。
3.1.2 家庭的压力
临床护理人员在家庭中扮演着三重角色（即为人妻、人母、子女），既是家庭中的主力，承担家庭负担，还要在工作中充当一名称职的护士，加之有规律的倒班，无规律的抢救加班，严重导致了临床护理人员身体生物钟混乱，当多种角色、矛盾纠结时，便会产生一定的身心压力从而致病。
3.1.3 社会的压力
虽说三分治疗，七分护理，但是在日常工作中，护理人员的劳动长期得不到社会的承认，社会地位低，表现为病人出院后对主任、主管医生高度评价，对护理人员的工作成绩很少给予肯定，甚至给予指责[1]。一些长期无编制人员得不到进编制的机会， 加之临床护理人员是一线，经常碰到一些病人对临床护理人员刁难、发火、甚至打骂等等，导致临床护理人员认为自身工作卑微，不被重视而产生一定的社会压力。
3.1.4 考试考核压力
当今医学知识飞速发展，要求有高素质、知识面广的护理人员，各个医院护理管理层对“三基三严”制定提问、周小考、月大考；护理人员层层职称晋级也需要考试，各类考试考核给护理人员带来无形的压力。
3.1.5 人际关系处理压力
在工作中上下级之间、医护之间、护患之间及护理人员自身之间都可能发生各种各样的矛盾和冲突，如果不能很好处理，就会陷入人际冲突的困境。特别是护患冲突，它涉及双方的权益、健康和经济问题以及人格和法律责任[2]，护理人员得不到理解，受到威胁或经历了感情伤害又无法表达自己，如稍处理不当，就会陷入困境，这种人际关系构成了心理压力形成的原因之一。
3.2 压力产生的后果
压力是机体对环境的各种不同刺激所引起的反应,适量的压力有助于提高机体的适应能力[3]。然而,当长期处于压力状态时,会产生不良反应,如身体疲劳、体力透支、头痛、失眠、焦虑等，轻者影响护患关系,重者导致护患冲突，极大程度地影响护理工作人员的身心健康的工作质量。
3.3 压力对策
3.3.1 心境是心理健康的基础。首先要确定自己正确的人生观和价值观，自尊、自爱、自强。从自己的职责出发,客观合理地评价自己在社会生活中的价值，做到坦诚、豁达。
3.3.2 合理安排时间。临床护理人员应合理安排自己的工作、生活，努力使自己有效的工作、有规律的生活，处理好工作与家庭的关系。
3.3.3 合理地控制和释放压力。适时地宣泄消极情绪，当心理压力产生时，听音乐及浏览大自然的美丽景色，看轻松愉快的节目，也可使情绪得到松弛和宣泄。采取休假、户外活动、娱乐等形式回避和释放压力。保证充足的睡眠,同时加强营养,可使机体恢复到良好的功能状态。
3.3.4 加强护理人员的沟通技巧
正确引导护理人员学习沟通技巧， 掌握沟通方式，避免医患、医务人员之间产生的矛盾，对减轻临床护理人员心理压力至关重要。
3.3.5 提高临床护理人员社会地位和待遇
医院应提高临床护理人员的地位和待遇，真正体现出临床护理人员的价值，也是减轻临床护理人员心理压力的一种途径。
总之，临床护理人员心理压力不仅影响自身健康，也会影响到护理工作质量。呼吁社会人员给予护理人员多些理解、关爱，一定程度提高临床护理人员的社会地位。临床护理人员自身也应该为救死扶伤的事业和生活充满信心，变压力为动力，对社会抱有主动适应的积极态度，实现自身的健康发展。
参考文献
[1] 李小妹.护士工作压力源及工作疲惫感的研究[J].中华护理杂志，20 00：35(11)：645-646.
[2] 敖薪，国内护士压力研究现状与进展[J].实用护理杂志，2000，16 (7)：1-3.
[3] 洪昭光.心理健康名医导航[M].北京:新华出版社,2007:16.
论文作者:刘凤玲
论文发表刊物:《中外健康文摘》2013年第40期供稿
论文发表时间:2014-4-28
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