摘要：电力营销是电力企业可持续发展的重要途径，也是为客户提供服务的主要手段。传统的电力营销简单方便，但是随着大数据时代的到来，电力营销面临的问题增多，传统的营销弊端开始显现出来。为此，电力企业应了解大数据的特点，有效的应用互联网等科技技术，保证电力营销的顺畅、高效，及时合理的收集用户信息，采用针对性的电力营销策略，促进电力企业的可持续发展。本文分析了大数据的电力营销管理创新对策。
关键词：大数据；电力营销管理；创新
目前，多种因素的影响使得电力营销管理面临较多需要解决的问题。在互联网技术日渐发达的背景下，很多电力营销企业提高了对数据的重视，并试图通过互联网进行大量用户的收集，用于对市场需求的分析，进而加强营销管理，提高企业服务质量，以最终实现电力企业的健康与长远发展。
1电力企业营销现状
电力企业营销为客户提供极大的方便，但在快速发展和变化的市场中，电力营销也面临巨大的压力，传统的营销方式使得营销效率降低，营销理念落后，则相关产品无法满足用户的基本需求。当下的电力营销主要问题就在于缺乏市场服务意识，营销管理工作体系不健全，缺乏长远发展的理念，常常以用户体验为主。电力企业信息化应成为一种必然趋势，通过信息化营销，使营销方式多样化，居民购电更方便，但是多数企业依然采用传统的购电方法，信息化的应用显得薄弱，不仅没有方便购电，反而带来了一系列的安全隐患。手工操作始终是长期以来电力营销企业所采取的主要方式，大数据时代对企业营销有着本质上的影响。而现代电力企业电力营销显然没有与大数据时代保持一致，而是具有明显的滞后性。
2大数据的电力营销管理中应用的重要作用
在大数据时代背景下，我国供电企业的管理和运营也在不断改进和创新。大数据在电力营销管理上的应用，可以有效明确供电企业的管理目标，提高企业的竞争优势，使得企业的内部管理效率得到提升，电力营销的水平得到不断的提升。所以，电力营销的管理的创新是保证供电企业可持续发展的重要举措。电力企业在电力营销管理中的数据化的重要作用表现在，一方面，可以增加企业电费的回收率。很多电力企业在电费回收方面存在着一些问题，欠缴费的情况大量存在，使得电力企业的电费回收不够及时，影响供电企业的资金运转，给企业的发展带来不利的影响。而大数据就可以解决这一问题，应用互联网技术使得计算机可以代替人工工作，对相关的数据进行有效的分析和汇总，使得电费的核算更加快捷。并且，供电企业能够建立缴存电费的信息系统，在系统上表明用户的信息和电费情况，并且与用户的网络银行进行连接，用户可以通过转账的形式来对电费进行缴存，这样节省了供电企业的运营成本，也为用户提供了更为便捷的服务。另一方面，有利于节省企业成本。随着电力系统的不断完善，供电企业的竞争重点转变成为服务的竞争以及质量的竞争。想要在激烈的竞争中立于不败之地，就需要不断提升对用户的服务质量，并使得电力产品的价格存在竞争优势。所以就需要企业降低经营的成本，通过利用网络技术实现网上电力营销，减少相应的流通环节和人力物力资源，通过完善网络购电的业务和服务质量来节约企业的运营成本。
3大数据在电力营销中的应用策略
大数据已经在生产、营销和管理中起到了积极的作用。企业要实现可持续发展，需要对营销体系进行重构，并且对大数据资源进行开发与管理，来适应这一市场和科技形势。具体的营销策略如下：
3.1通过消费者视角，分析潜在需求行为
大数据时代，要求企业营销从客户需求入手，对大数据进行合理的分析。在第一时间得到客户的精确需求，并为其提供营销方案和产品，挖掘潜在客户。并且从消费者视角入手有助于帮助企业构建合理的营销体系，扩展经济市场需求，制定营销方案，目前这一方式在企业中有所应用，同客户视角分析，掌握了消费者行为，进而提高企业知名度，也提高了企业的营销过程中的客户满意度。
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3.2精准定位消费群体，实施个性化营销
每个人的购买欲望和购买能力不同，因此需要精确的定位客户群，正确对待进行产品的定价。大数据时期，虽然增加了数据的复杂性，但是用户信息的获得也变得更加方便。要求企业营销和管理人员通过合法的方式获得用户购买数据，并对自身采用精确性的营销定位方式，促进个性化营销方法的实施。时刻以市场发展为目标，观察消费者市场变化情况。根据需求，大数据时代的企业所面对的第一群体并不是消费群体，而是消费个体，因此营销的个性化实现就应该成为一种必然。
3.3拓展营销新市场，制定产品新战略
大数据时代，企业发展应具有创新性。单一的产品显然无法满足客户需求，对于企业而言应抓住大数据时代的特征，设计和生产更多专业的产品，满足多种客户的不同需求。依靠互联网技术展开大数据营销也具有重要意义。运用大数据分析数据，进行市场的分析、开拓，同时要注重产品的研发。互联网时代已经兴起，并且在多个行业中起到积极的作用。面对当前电力营销信息化水平不高的现状，企业应建立数据资源，并且要保证互联网和大数据的多元化应用。将大数据进行分析，建立完善的大数据资源库，保证企业的多元化与可持续发展。
3.4新电力营销服务模式
大数据背景下的电力营销服务模式有待创新，这是电力企业信誉提升与市场竞争力强化的要求。其一，电力企业应创新营销模式，通过电力网络营销的开展推进电力营销与用户需求实现自动化与智能化管理，该方式有利于电力企业在市场需求导向下实施电力营销，在满足用户多样化需求的同时实现对电网运营及经济效益的兼顾。其二，电力企业应以电力大数据为依据设置以用户满意为基础的管理目标，落实收费、咨询与优质服务等工作，使用户更好地享受电力营销服务，实现电力企业服务水平的进一步提升。
3.5加强相关部门合作，减小电费回收风险
在实际的工作中，加强相关部门合作，减小电费回收风险，在电力营销的过程中，电费回收始终是相关人员最为头痛的问题，而加强相关部门合作，并积极借助数据库，准确定位欠费客户，能在很大程度上减小电费回收的风险。
3.6加强电力抢修可视化管理
数据的可视化管理可以帮助营销管理人员更新数据认识，在紧急情况发生之时及时发现并解决问题，以更好地管理社会用电。此目标的实现以基于电力生产抢修平台标准化管理体系的建立为基础，向用户故障分析及抢修调度可视化管理提供便利。具体地，应连接可视化停电管理、电力客服以及保修等各个系统，通过用户故障管理、电网故障管理、抢修资源可视化管理以及抢修指挥管理等多个模块的增设进行电力指挥抢修平台的构建，并对电力抢修过程中的数据进行汇总，通过闭环管理与统一调配电力抢修数据，变被动的抢修工作为主动，提升电力抢修的管理水平。
3结语
大数据时代已经到来，并且对电力营销的影响毋庸置疑。电力企业要实现可持续发展，建立基于大数据的互联网营销体系是关键。虽然，我国企业已经认识到大数据的重要性，并且在企业中逐步建立以大数据为基础的营销模式，但是专业人才缺乏，对市场的把握还存在一定的滞后性，使得大数据的应用并不理想。只有进一步的研究和开发，使得数据更加精确，才能促进其在市场中的发展。
参考文献
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[2]孟颖丽.电力营销数字一体化管理探析[J].中国新技术新产品，2011.
[3]范逸欣.基于大数据的电力营销管理创新研究[J].现代营销（下旬刊），2016.
论文作者:王磊
论文发表刊物:《电力设备》2017年第29期
论文发表时间:2018/3/14
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