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90年代以来，随着互联网以及各项相关技术的日趋成熟，电子商务在社会经济领域得到了广泛的应用。在发达国家，电子商务发展迅速，电子商务推动了商业、贸易、营销、金融、广告运输、教育等社会经济领域的创新，并因此形成了一个又一个新产业，给世界各国企业带来许多新的机会。
一、电子商务的概念
1.概念
电子商务是一种商务活动的新形式，它通过采用现代化信息技术手段，以数字化的通信网络和计算机装置替代传统交易过程中纸介质信息载体的存储、传输、统计、发布等环节，从而实现商品和服务交易以及交易管理等活动的在线交易，并达到使物流和资金流等实现高效率、低成本、信息化管理、网络化经营的目的。
2.电子商务研究的对象
电子商务研究的对象由商务对象、商务媒体、商务事件和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成。
在电子商务的研究中，必须对信息流、商流、资金流和物流进行有机的整合，应统筹考虑，协调发展，才能保证电子商务的顺利实施。
二、电子商务的分类
1.按商业活动运作方式分类
①完全电子商务：完全通过电子商务方式实现和完成整个交易过程的交易。②不完全电子商务：无法完全依靠电子商务方式实现和完成完整交易过程的交易，它需要依靠一些外部要素，如需要依靠运输系统等来完成的交易。
2.按电子商务应用服务的领域范围分类
①企业对消费者（B－C）的电子商务。商业机构对消费者的电子商务基本等同于电子零售商业。目前，Internet上已遍布各种类型的商业中心，提供各种商品和服务，主要有鲜花、书籍、计算机、汽车等商品和服务。
②企业对企来（B－B）的电子商务。商业机构对商业机构的电子商务是指商业机构（或企业、公司）使用Internet或各种商务网络向供应商（企业或公司）订货和付款。商业机构对商业机构电子商务发展最快，已经有了多年的历史，特别是通过增值网络（Value Added Network，VAN）上运行的电子数据交换（EDI），使企业对企业的电子商务得到了迅速扩大和推广。公司之间可能使用网络进行订货和接受订货、合同等单证和付款。
③企业对政策机构的电子商务。在企业—政府机构方面的电子商务可以覆盖公司与政府组织间的许多事务。
目前我国有些地方政府已经推行网上采购。
④消费者对政府机构的电子商务
政府将会把电子商务扩展到福利费发放和自我估税及个人税收的征收方面。
3.按开展电子交易的信息网络范围内分类
本地电子商务。本地电子商务系统是利用Internet、Intranet或专用网将下列系统联结在一起的网络系统。通常是指利用本城市内或本地区内的信息网络实现的电子商务活动，电子交易的地域范围较小。
本地电子商务系统是开展有远程国内电子商务和全球电子商务的基础系统。
4.远程国内电子商务
指在本国范围内进行的网上电子交易活动，其交易的地域范围较大，对软硬件和技术要求较高，要求在全国范围内实现商业电子化、自动化，实现金融电子化，交易各方具备一定的电子商务知识、经济能力和技术能力，并具有一定的管理水平和技术实力等。
5.全球电子商务
指在全世界范围内进行的电子交易活动，参加电子交易各方通过网络进行贸易。涉及到有关交易各方的相关系统，如买方国家进出口公司系统、海关系统、银行金融系统、税务系统、运输系统、保险系统等。全球电子商务业务内容繁杂，数据来往频繁，要求电子商务系统严格、准确、安全、可靠，应制订出世界统一的电子商务标准和电子商务（贸易）协议，使全球电子商务得到顺利发展。
三、电子商务的主要流程
对于商业的电子商务，一般有两种方式：一是网络直销，二是具有中介的电子商务。
1.网络直销的流程：
①消费者进入网站，浏览产品。②消费者在提供者的网站上填写信息，定购产品。③消费者选择付款方式，供应方查看消费者的信息，余额是否足够。④供应方发货，同时银行将款项划入供应方。⑤银行将通知发到消费者的信用卡公司。
这种方式的特点是：供应方和需求方直接见面，中间的环节较少，速度较快。但也存在一些不足：首先是消费者能否仅仅从网络上鉴别商品的优劣，这就是消费者的个人信息包括信用卡的信息能否确保安全；同时，这个过程还是有些复杂。现在兴起的SET协议，将使消费者、 供应商、银行三方都处于不透明状态，从而更好的保证个人的稳私和安全。
2.具有中介的电子商务的流程：
①虚拟的交易中心集中了大量的商品，并且发布大量的市场信息。②买方通过虚拟的交易中心来选择商品和厂商。由交易中心来协助双方合同的签订以及其他的相关手续。③双方在交易中心指定的银行进行付款、转帐等手续。④由交易中心将货物送到买方的手中。⑤在有的虚拟交易中心中，提供的支持相对少一点，只是一些产品的信息的集合，其余的如合同的签订，甚至于货物的配送也是由厂家直接完成的。
这种交易方式是通过一种虚拟市场进行的。并通过先进的网络技术、软件技术，将厂商、供应商、银行紧密的联系起来，形成一个供应链，为客户提供市场信息、商品交易、仓储配送、付款结算等全方位服务。
这种方式存在较多的好处：首先厂家的进入经过了交易中心的鉴定，对于顾客而言，相对放心一些。同样有利于形成更加详细的分工：交易中心可以专注于交易的实现和配送，而厂家也可以专注于生产。顾客选择的机会也较多。
四、中国电子商务亟待解决的主要问题
1.网络基础设施建设问题
我国已建成的网络其质量离电子商务的要求相距甚远。要想实现真正实时的网上交易，要求网络有非常快的响应速度和较高的带宽，这必须由硬件提供对高速网络的支持。而上网用户少，网络利用率低，致使网络资源大量闲置和浪费，投资效益低，同样制约着网络的进一步发展。同时，与银行、税务等十几个部门的联网尚未实现。因此电子商务应用普及的首要问题就是加大基础设施建设的力度，提高投资效益，改变网络通信方面的落后面貌，让企业、消费者和网民更快、更方便、更便宜和更开放地使用Internet和电子商务。
2.安全问题
安全问题一直是电子商务的核心研究领域。作为一个安全的电子商务系统，首先必须具有一个安全、可靠的通信网络，以保证交易信息安全、迅速地传递；其次必须保证数据库服务器绝对安全，防止黑客闯入网络盗取信息。对于中国来说，网络产品几乎都是“舶来品”，本身就隐藏着不安全隐患，加之受技术、人为等因素的影响，不安全因素更显突出。目前，电子签名和认证是网上比较成熟的安全手段，而在我国大多尚处在对SSL协议的应用上，在SET协议上的应用试验刚刚成功，而要完全实现SET协议安全支付，就必须有一个CA认证中心，， 而目前在我国CA认证权的归属问题亟待解决。
3.信用问题
如果说要建立通畅快速的购物网络并不困难，但建立成熟可靠的消费体系和互相信任的市场运作方式，绝不是一蹴而就的事。电子商务应用的全面普及，必然要求一个全面的社会化信用体系的形成和完善，只有这样，才能让消费者信任互不照面的网上交易。
4.网上支付问题
电子商务的核心内容是信息的互相沟通和交流，交易双方通过Internet进行交流，洽谈确认，最后才能发生交易。对于通过电子商务手段完成交易的双方来说，银行等金融机构的介入是必须的，银行所起的作用主要是支持和服务，属于商业行为。但从整个电子商务网络的发展来看，将来要在网络上直接进行交易，就需要通过银行的信用卡等各种方式来完成交易，以及在国际贸易中通过与金融网络的连接来支付和收费。而目前我国各个国有专业银行网络选用的通信平台不统一，不利于各银行间跨行业务的互联、互通和中央银行的金融监管以及宏观调控政策的实施。另外，各行信用卡标准不一样，不能通用，尚不能用信用卡实现网上支付。
5.法律、法规、政策和规划问题
电子商务这种崭新的商务活动方式，不可避免地会带来一系列法律问题，比如电子合同、数字签名的法律效力问题，网上交易的经济纠纷问题，计算机犯罪问题等等。电子商务的发展是一个庞大的系统工程，需要信息产业、流通行业和金融业等方方面面的协同配合；这需要由政府权威部门统一协调，制订近期、中期和长期的电子商务发展规划，从战略上推动中国电子商务的健康发展。
6.企业和消费者对电子商务的观念、认识和信心问题
对于Internet和电子商务，广大企业和消费者的观念和认识亟待提高，否则会继续阻碍中国电子商务的发展。无论是Internet，还是电子商务，都需要通过成功与效用逐步建立客户的信心。同时还要做好电子商务交易和结算的安全保障，使客户放心。目前所存在的对电子商务的信心不足，无疑也是中国电子商务发展的一个障碍。
五、总结与思考
电子商务是人类社会经济和技术水平发展到一定阶段的产物，离不开一定的经济和技术基础条件，离不开与之配套的具备信息化与现代化水平的商业流通、金融和政策法律环境。
中国的电子商务应用尚处于初级阶段，发展水平和层次有限，应该看到，面对一个日益数字化的电子商务时代，中国的每一个行业、企业甚至消费者都面临着一个如何学习和适应的紧迫课题。在目前总体环境不甚理想的情况下，采用实施简单、操作灵活、容易为广大企业和消费者接受并与传统商务活动方式相结合的具有中国特色的电子商务应用方式，真正从企业和消费者的角度出发；从实际运用的角度出发，让广大企业和消费者通过亲自尝试电子商务过程，看到电子商务带来的实际效果，认识到电子商务能给其带来利益，从而运用电子商务手段从事商务活动；真正培养和形成中国的电子商务市场，实现中国因特网和电子商务事业的健康发展。
随着电子商务应用水平的提高和电子商务应用环境的完善，未来的电子商务一定会创造出崭新的、前所未有的商务活动方式，中国电子商务也一定会发展得更快、更好。