摘要：用电检查是电力企业和用电客户在进行管理中需要重视的方面，随着现代化的线路不断出现，供电企业需要更加科学的规划，更好的指导客户安全、经济、合理的进行用电，保证供电企业的健康快速发展和用电质量的提升。当前用电检查自身存在一些问题，工作的规范性不足，因此需要通过更加科学化的检查和工作规范，改进工作过程，提升工作效率。本文主要针对用电检查管理工作现状进行分析，分析其中存在的问题，进而提出改善建议。
关键词：用电检查；工作现状；改善建议
电力行业作为一种特殊的行业，进行用电检查是企业营销的重要内容，可以更好的维系与客户之间的关系，成为供电企业与客户之间沟通的桥梁。通过用电检查工作，可以提升客户安全用电质量，维护客户与供电公司和合法权益，提升供电企业的竞争力。随着时代的发展，企业用电的复杂化程度也在不断提升，违章用电情况时有发生，为了保证客户和供电企业双方的利益，进行用电检查具有必要性。
一、用电检查工作概述
（一）工作内容
供电企业的用电检查主要包括：检查客户是否按照国家规范的需要使用电能，是否存在违反用电规范的情况，客户在用电过程中是否按照合同的约束科学使用电能，并对客户协议中的一些问题进行整理；检查客户签署的协议条款是否完整，客户是否按照协议规定使用电能；客户在使用电能过程中的质量是否得到保证，线路使用是够畅通，受电装置质量情况是否符合规定；检查电能计量装置、继电保护装置和自动装置质量是否符合标准；检查客户是否存在私自改造线路的情况。
（二）用电检查的必要性
优质的用电检查管理首先可以指导客户科学的使用电能，防止违反规范进行用电的情况，保证电网和顾客的用电安全性，从而维持电力企业的经济效益，稳定企业收益，防止安全事故的出现，避免造成人员和财产的损失。其次，用电检查可以维护供电企业与客户双方的利益，特别是在市场经济体制下，供电企业和客户之间形成一种平等的主体关系，通过用电检查可以更好的维持这种平衡关系，维护双方的合法权益。最后，用电检查可以树立供电企业良好的企业形象，供电企业最终需要转变经营管理方式，将以客户服务为宗旨的理念进行重视，这正是用电检查管理工作达到的效果，通过用电检查管理可以实现供电企业服务质量的提升，进而增加企业市场竞争力。
二、用电检查管理工作现状
（一）检查人员缺乏责任意识
在进行用电检查工作中，尤其是反窃电价检查工作，容易造成客户的反感，在实际工作中经常遭到客户的阻挠，客户的配合度较低，使用各种方法逃避检查，造成工作人员对用电检查工作逐渐失去兴趣，甚至产生畏惧心理，进而在工作中失去规范性，采用敷衍和置身事外的态度，在工作中竞争和危机意识较差，安于现状，感觉电检工作与自己无关，工作表现松懈，对于工作责任意识不强。同时，电检工作设计内容多样，对工作人员的能力要求较高，在工作中需要人员掌握全面的知识和技巧，一些工作人员的整体素质达不到要求，在工作中无法完成指定的任务，而考核中也没有对此进行规范，使得电检工作规范性不足。
（二）用户治理难度较大
客户本身对用电安全的重要性认识不足，安全意识淡薄，特别是一些民营、私营企业，在经营过程中主要是以盈利为目的进行资金投入，在用电方面的原则是节省资金，因此对于用电检查管理工作存在不理解的情况，导致线路设备更换不及时，存在较大的安全隐患。而且供电企业并不是行政执法部门，仅可以对用电规范企业提出整改意见，告知需履行的义务，约束力明显存在不足，缺乏行之有效的整改控制手段，造成设备存在较大的安全隐患。
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（三）窃电行为始终存在
电能是是作为商品存在的，窃电行为也是长期困扰电力企业的问题，并且随着科技的进步，窃电手段不断更新，向着高科技化和隐蔽化的方向发展，出现新型的高科技窃电方法，造成窃电技术性和隐蔽性进一步提升，使得用电价检查工作的难度进一步增加，对电检工作提出了更高的要求。
四、用电检查管理工作改善建议
（一）加大安全用电宣传
供电企业需要加强安全用电的宣传力度，提高客户安全用电意识，从多角度树立文明用电、安全用电的思想，对于窃电行为较为突出的地区可以安排用电检查人员进行现场讲解工作，将规范用电相关法律规范进行讲解，提升客户文明用电意识，对窃电行为进行打击。同时，需要对电检人员进行科学的培训，学习国家有关电力法规和地方法规，全面提升专业技能，善于总结经验和教训，不断的完善自身知识储备，进一步提升用电知识的掌握情况，从而在进行用电检查工作中更加科学的完成本职工作，掌握更加丰富的安全用电知识，从而实现用电检查工作的整体进步。
（二）规范检查行为
在进行用电检查工作中，工作人员需要严格的执行用电检查程序，严格按照《用电检查管理办法》相关规范进行工作，检查工作安排也是按照规范的要求进行，提升电检工作的科学性，保证自身安全。如果在检查过程中发现问题，需要根据规定下达《用电检查结果通知书》，责令其在规定的时间内进行整改，针对检查中线路、设备老化问题，可以根据型号建立更换信息台账，全面提升自身监督能力，保证老旧设备的更换，对整改信息进行科学的管理。同时，在电检工作结束之后需要妥善的保管检查工作信息，更加全面的掌握客户情况，制定更加科学的用电检查工作记录，便于后期的管理。
（三）更新工作方法
供电企业需要严厉打击窃电行为，加大科技方面的投入力度，重视新设备研发，提高计量装置的防窃电能力，正确使用法律武器打击窃电行为，同时供电企业需要加强商业用户和私人企业的检查力度，建立更加科学的检查方法，将定期检查和不定期检查进行结合，实现检查的完整性。对于窃电行为可以实行举报奖励的原则，将群众纳入到窃电保护中去，不断扩大违章窃电的信息来源，严厉打击窃电行为。并且在该行动中可以将群众纳入到巡查中，发动群众的力量，提升用电检查工作的准确性，保证用电检查工作质量的提升。
结束语
用电检查工作对于供电企业和客户的重要性不言而喻，可以将双方的利益进行保护，提升用电安，但在实际工作中用电检查管理工作存在一些不足，窃电行为时有发生，工作人员的技术也存在一些问题，因此需要对当前工作进行改进，加强用电检查工作的宣传力度，不断提升检查人员的技术能力，从而提高供电企业的市场竞争力，进一步开拓电力市场，提高供电企业服务质量，促进电力企业发展进步，维护电力市场的平衡。
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作者简介：
魏鹏（1990.07-），男，江苏泗阳人，江苏科技大学，助理工程师，单位：国网江苏省电力公司泗阳县供电公司，研究方向：用电检查。
论文作者:魏鹏
论文发表刊物:《电力设备》2017年第22期
论文发表时间:2017/12/1
标签：工作论文; 客户论文; 供电企业论文; 窃电论文; 管理工作论文; 电能论文; 情况论文; 《电力设备》2017年第22期论文;