金昌市第一人民医院重症监护室 737100
【摘 要】目的：分析将人性化管理应用于神经外科的住院患者中的有效性。方法：选在我院神经外科治疗的住院患者88例，对比护理的有效性。结果：护理后，两组患者焦虑症状评分都发生变化，与护理前相比有明显的差异，P＜0.05；研究组患者变化幅度比较大，与常规组患者相比缓解情况较好，P＜0.05；研究组患者对健康教育的满意度97.27%相较于常规组的77.27%明显要高，组间对比以后显示存在显著的差异，P＜0.05。结论：将人性化管理应用于神经外科的住院患者中能够改善患者不良心理，降低患者疼痛程度，值得应用。
【关键词】人性化管理；神经外科；应用效果
在临床上，神经外科患者病情较为严重，发病较急。人性化管理主要是根据患者可能出现的损伤进行有效预防，同时通过与患者建立良好的医患关系，提升患者的治疗积极性，有效保证治疗效率[1]。本次研究将2016年08月份到2017年08月份在我院神经外科治疗的住院患者88例作为对象探究了将人性化管理应用于神经外科的住院患者中的有效性，现将研究进行以下的总结。
1.研究资料和护理方法
1.1研究的资料
选2016年08月份到2017年08月份在我院神经外科治疗的住院患者88例，依据护理方式的差异划分成常规组与管理组，每一组患者44例，常规组采取常规方式护理，管理组则在常规组护理的基础上实施人性化管理。在常规组中24例男性，20例女性；年龄是43-79岁，均值是（52±2.19）岁。在常规组中23例男性，21例女性；年龄是42-79岁，均值是（51±2.28）岁。两组研究对象中各项基础资料在对比以后缺乏显著的差异，P＞0.05，可比较。
1.2方法
常规组采取常规方式护理，主要包含饮食指导与用药指导等，管理组则在常规组护理的基础上实施人性化管理。
1.2.1心理干预
患者治疗过程中，护理人员应使用热情、耐心的态度对待患者，适时与其进行交流，借助沟通技巧，了解患者可能存在的不良情况及其产生原因，利用抑郁自评分量表，评估患者抑郁情绪严重情况，仔细询问患者治疗过程的不良反应，加入针对性心理细节干预，向患者讲解治疗成功案例，增强患者治疗信心，利用简单的言语解答患者疑难问题，最大程度上消除患者对于治疗的害怕感、恐惧感，提高患者治疗依从性[2]。
1.2.2健康教育
护理人员应免费向患者发放疾病治疗健康知识手册，通过讲座等方式，利用图片、视频向患者传授治疗不良反应的预防措施，消除患者治疗不良反应，从而达到排除患者抑郁情绪的目的。在人性化管理过程中，护理人员应让患者保持轻松、愉悦的心情，叮嘱患者按时休息，保障患者充足的休息时间，同时，在患者病情允许的情况下，护理人员可适当增加文体活动，丰富患者治疗时间段的生活。
1.2.3饮食干预指导
向家属了解患者饮食偏好与习惯，充分考虑患者病情康复需求，制定完善的饮食人性化管理方案，禁止患者食用辛辣、生冷等食物，注意日常饮食的营养均衡，可多食用易消化、富含纤维素的食物，纠正患者不良饮食习惯，必要的情况下辅助肠营养。
1.3观察的指标
（1）评估患者颈部的肌肉疼痛情况。根据视觉疼痛的模拟评分方法（VAS）：10分表示剧痛、0分表示无痛。（2）评估患者护理前后焦虑情况，通过焦虑自评量表（SAS）来评定，分值越大表示患者焦虑情况越严重。（3）通过调查问卷形式对患者健康教育满意度进行评估，每一项问题分成十分满意、基本满意以及不满意三个部分。
1.4数据统计的方式
本次实验所得数据经SPSS19.0的数据分析统计软件处理、分析，通过例数/n、百分率/%描述计数的资料，通过标准差±的平均数（）描述计量的资料，并且计数资料经卡方来检验，计量资料经t来检验，将α为0.05当作具体检验的标准，如果研究所得数据进行比对以后，数据之间差异较为显著，通过P＜0.05表示，即数据间对比有统计的意义。
2.结果
2.1比较患者护理前后焦虑以及抑郁症状评分
护理前，两组患者焦虑症状评分经比较以后，数值比较接近，组间比较显示缺乏显著的差异，即没有统计的意义，P＞0.05；护理后，两组患者焦虑症状评分都发生变化，与护理前相比有明显的差异，P＜0.05；研究组患者变化幅度比较大，与常规组患者相比缓解情况较好，组间对比有统计的意义，P＜0.05，见表1。
2.3比较两组满意度情况
常规组中有14例患者为十分满意，20例患者为基本满意，10例患者为不满意，患者对于健康教育满意度为77.27%；研究组中有24例患者为十分满意，19例患者为基本满意，1例患者为不满意，患者对于健康教育满意度为97.27%；研究组患者对健康教育的满意度97.27%相较于常规组的77.27%明显要高，组间对比以后显示存在显著的差异，P＜0.05。
3.讨论
由于神经外科患者的病情发展快，极易发生并发症，这在某种程度上会加大呼唤纠纷发生率。因此，需要护理人员重视神经外科患者的护理，在护理过程中应该采用人性化管理措施，对患者进行全面的护理，把以人为本的中心思想贯穿于护理中，给予患者针对性护理，不断提升患者护理满意度。人性化管理这种模式应用于神经外科的住院患者中，护理比较全面，能够提高临床治疗的效果[3]。
本次研究中显示，护理前，两组患者焦虑症状评分经比较以后，数值比较接近，组间比较显示缺乏显著的差异，即没有统计的意义，P＞0.05；护理后，两组患者焦虑症状评分都发生变化，与护理前相比有明显的差异，P＜0.05；研究组患者变化幅度比较大，与常规组患者相比缓解情况较好，组间对比有统计的意义，P＜0.05；两组患者VAS的评分均发生改善，研究组改善的幅度比较大，与常规组相比组间对比显示有明显的差异，P＜0.05；研究组患者对健康教育的满意度97.27%相较于常规组的77.27%明显要高，组间对比以后显示存在显著的差异，P＜0.05。
综上，将人性化管理应用于神经外科的住院患者中能够改善患者不良心理，降低患者疼痛程度，可推广。
参考文献：
[1]张春娟. 人性化管理模式在神经外科护理管理中的应用效果分析[J]. 中国卫生产业，2017，14（28）：135-136.
[2]刘丽哲，周丹. 人性化管理在神经外科护理管理中的作用[J]. 中国卫生产业，2017，14（11）：130-131.
[3]贾高丽. 人性化管理在神经外科护理管理中的应用[J]. 中国实用医药，2014，9（03）：269.
论文作者:李晓苏
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2017年8月第15期
论文发表时间:2018/1/26
标签：患者论文; 常规论文; 神经外科论文; 人性化管理论文; 差异论文; 焦虑论文; 满意度论文; 《中国医学人文》(学术版)2017年8月第15期论文;