【摘要】目的：探究分析优质护理服务在妇幼保健机构中的应用价值方法研究对象。方法：选择妇幼保健机构实施综合全面的优质护理。结果：开展优质护理后体检者的满意度明显提高，对妇幼保健机构更加认可。结论：优质护理干预有效提高了孕妇及幼儿的护理质量，改善医患关系，在孕妇的护理工作具有深远意义，值得妇幼保健机构在日后进行推广应用。
【关键词】优质护理；妇幼；保健；儿童
【中图分类号】R473.72 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2018）14-0239-02
随着医疗技术的发展，医疗护理水平也越来越引起人们的关注，选择科学的、适当的护理干预以进一步提高治疗效果及体检者满意度，改善医患关系具有重要意义[1]。优质护理的理念是将体检者的利益置于首位，根据病人的要求，力求提供能使体检者满意的护理服务[2]。虽然疾病的改善取决于针对病因的治疗干预，但良好的护理干预往往更好地促进治疗。
1.资料与方法
1.1 体检者资料
选取于2017年1月—2018年1月在我院接受护理保健的体检者1万例左右儿童，年龄在2岁半～学前期，孕优检查服务对象每年约4000对。
1.2 优质护理措施
1.2.1妇幼保健工作人性化服务的内涵 幼保健机构是我国公共卫生服务体系的重要组成之一[3]。人性化服务提倡以人为主导，在护理保健工作中，人性化护理体现了以人为本的人文精神,已成为当前医院护理管理发展的必然趋势。医护人员需要在护理的过程中把患者的利益置于首位，对患者加强适当的心理护理和健康指导，如饮食指导等，用药指导等。根据患者的不同情况为其制定有针对性的个性化饮食方案，促进其养成良好的生活饮食习惯。重点关注心理护理，积极加强与产妇及其家属的护患交流，增加双方的相互关系。
1.2.2实行人性化服务与管理的必然性 妇幼保健机构的收治对象均为产妇、幼儿及妇女，对于护理人员的随机应变能力、沟通交流能力，抗压能力要求更高。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆如果保健工作不到位，可能会增加残疾儿童出生率，降低了我国出生人口的素质。采用以人为本的人性化服务，以进一步提高治疗效果及患者满意度，改善医患关系。
1.2.3实施人性化服务与管理的措施
（1）树立人性化服务理念，人性化护理体现了以人为本的人文精神,已成为当前医院护理管理发展的必然趋势。应对相关护理人员进行思想教育，使其充分认识了解自己所扮演的社会角色，明确职业目标，建立强烈的社会责任感，树立正确的价值观，在护理的过程中把患者的利益置于首位，教育她们应热爱并尊重护理事业。
（2）建立科学、合理的规章制度，长时间的高强度工作会使护理人员极易出现焦虑，烦躁等不良心理状态，此时也应重视护理人员的心理护理，帮助其回顾患病后的心理困扰和压力来源，并采取减压措施，如采取8h上班、24h负责制，每班制定相互督导机制，使各项工作进一步落实到位。增加高峰时段(如中午、夜班等)的值班人数，合理平衡护理人员的日常工作量。进行人性化管理，护士平时日常的工作负担及工作压力已经很大，如果因为护理管理等一系列措施而无端加大护士们的工作量，是十分没有必要也是错误的，因此，实施护士长管理时应注意方式方法，要以理服人，营造科室里和谐的氛围，指导过程中以身作则，教学相长。
（3）营造出良好的就医环境，为了提高医院的工作服务水平，需要营造温馨、舒适的就医环境，这可以一定程度上消除产妇的心理恐惧。产妇尤其是初产妇，在妊娠前后极易出现焦虑等不良的心理状态，护理人员应加强交流，帮助产妇回顾心理困扰和压力来源。产妇护理人员和产妇之间建立良好的沟通交流关系，帮助产妇并发症克服心理因素。在沟通过程中护士应注意听取其护理需求，正确明确地向母亲传递信息，并耐心回答母亲提出的问题。在设置环境的时候，应该结合心理要素，并注重环保，可以适当增加绿化或装饰，使人们心理上更加轻松，提高心理干预的效果。
2.结果
实施优质护理后体检者满意度明显提高，深受体检者的认可。
3.讨论
随着社会经济的不断发展，人们对于各项医疗服务的服务质量要求逐渐增高。妇幼保健机构的收治对象均为产妇、幼儿及妇女，对于护理人员的随机应变能力、沟通交流能力，抗压能力要求更高。如果保健工作不到位，可能会增加残疾儿童出生率，降低了我国出生人口的素质。优质护理服务加强护理人员的管理，以提升整体护理服务水平，从而提高护理质量，实现优质护理。小组通过科学的方式不断提高护理人员的工作效率及工作质量小组。从最基本的思想指导开始，教育护理人员在护理过程中应将患者的利益置于首位，并尽量保持人性化管理，建立监督小组，争取不造成护士们的额外的工作负担。本研究通过回顾于在我院接受护理保健的患者的资料，探究分析了优质护理服务在妇幼保健机构中的应用价值，实验结果显示，实施了优质护理的观察组患者的护理质量更好，患者满意度更高。综上所述，优质护理干预有效提高了产妇及幼儿的护理质量，改善医患关系，在护理工作具有深远意义，值得妇幼保健机构在日后进行推广应用。
【参考文献】
[1]苏颖殷,优质护理服务在妇幼保健机构的应用和评价[J].中国实用护理杂志，2016，28(Z2)：237.
[2]周政英,优质护理服务在妇幼保健机构的实施与评价分析[J].中国卫生质量管理,2016,06:54-57.
[3]张淑玲,王善霞,陈云荣,优质护理服务在妇幼保健机构的实施与效果评价[J].中国现代药物应用,2016,7(14):225-226.
论文作者:段红梅
论文发表刊物:《心理医生》2018年14期
论文发表时间:2018/6/25
标签：妇幼保健论文; 产妇论文; 机构论文; 护理人员论文; 心理论文; 患者论文; 工作论文; 《心理医生》2018年14期论文;