摘要：电力抄表核算业务作为电网企业主要业务环节，直接面向市场、面向客户，担负传导市场和客户需求，但是传统的现场抄表、人工核算及收费模式，已不能适应当前业务管理水平持续提升的要求，难以满足用电客户日益増长的用电服务需求。因此在信息化背景下，如何以信息化手段为支撑，通过建立“抄表自动化、核算智能化、收费电子化”来提高企业管理水平和服务质量，成为每个电力企业都必须关注的问题。
关键词：电力抄表核算；信息化；智能化
随着电力监管的不断深入和电力客户多元化、个性化的服务需求不断増加，电力客户对电量的实时准确性、电费的透明性、交费的便利性越来越关注，对用电服务便捷和髙效的期望越来越高，同时电网企业也把履行社会责任作为企业生存和发展的立身之本要承担好企业的社会责任，就必须创新内部管理体制，建立多元化互动服务机制，创新合理髙效的抄核收管理体系，满足客户日益增长的需求。因此借助信息技术的发展，推进核算智能化系统的建设，对于提高公司管理效率、经营效益和服务质量具有重要意义。
一、电力抄表核算智能化建设的意义
随着科学技术的发展，信息技术已经渗入到人们生活的方方面面，因此在电力抄表核算系统中开展智能化建设系统，对于提升服务水平与管理质量具有重要意义。具体来说其意义主要体现在以下几个方面。
首先借助信息技术建立智能化抄表核算系统，可以大幅减少核算员的数量，把更多的精力用在重点用户的复核上面，全面提升核算员的工作质量和工作效率。传统电力抄表、核算人员的大量工作，可以转由智能系统进行自动分析与排查，具有准确率高、实时性强的特点，充分利用服务器资源２４小时不间断工作。抄表人员示数审核工作、核算人员的核算审核工作都将大为减轻，抄表、核算人员的工作效率有望提高５０％以上，相应抄表、核算人员可以减少30%以上。就普通基层供电管理部门来说，能够大量的节省劳动力资源和成本，促进企业经济效益的提升。
第二建立智能化电力抄表核算系统，能够有效提高核算工作准确性，保障工作质量。由系统自动排查重点疑似客户，提高审核工作的精度，降低出现核算查错的几率。自动触发差错智能提醒、异常提醒、自动纠偏。系统自动核算的模式，可加快核算、发行周期，配合自动化抄表、电子化收费，提高费用结算的及时性、有效性，降低了电费回收风险。
第三，采用智能化抄表核算系统，有效的加强抄核收全过程管理和监控。将核算的审计、纠错王作提前。电费计算错误的出现往往是因为前期流程出现差错、或者数据录入不准确等原因造成的，而最终体现在电费核算发行环节。但是在发行环节再行纠正，管理协同成本将会极大的增加，而且会降低用户的满意度。因此通过智能化抄表核算系统建设，能够在计算前、计算中，实时进行纠错，将事后差错，变为事前预防，确保核算环节档案和示数的完整与准确。经过准确的智能核算建模，当电费算法更新后，知识的更新和传递更为及时、准确，有效地避免人员素质、人工培训等人工知识传递过程所带来的理解不一致难题，为管理效益长期的提高，带来保障。
二、智能化抄表核算系统的应用
电力抄表核算业务的智能化应用是企业电力新型的抄表核算业务方式，与传统的人工进行抄表核算业务相比，它具有高效性，灵活性和准确性等诸多优点，在电力企业抄表核算业务方面起到了巨大的帮助作用。
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1.计算机智能化抄表采集数据
电力抄表核算智能化应用主要依托于现在发达的电信信息采集技术，电力企业在以往需要人工核查的地方安装智能数据采集终端，这种终端大面积全部覆盖所有的用电企业与家庭，这些系统通过全球通讯系统与全部与电力企业的信息采集端相连，安装在客户的智能终端安装有智能电表，可以实时显示用户用电数据，自动进行记录，并且可以通过现在发达的通讯系统实时传送给企业的一端，电力企业足不出户，便可在线进行对用户各项电力信息的实时监控。
2.计算机智能化进行核算业务
这种智能终端可以自动对用户电力数据进行抄表，还可自动进行用户电费的计算，在结合了采集的用户电力数据和电力企业所提供的电费价格，以及计算方法，智能化应用可以直接对这些数据进行处理，快速核算出用户所需缴纳的电力费用，在现在大信息时代，用户还可以通过电力核算智能化应用，直接在网上支付所需缴纳的电力费用。在整个电力抄表核算业务的进行之中，几乎完全不用人工的参与，极大地方便了电力抄表核算业务的进行。
3.计算机智能化对抄表核算业务数据进行审查
计算机智能化应用所能取得的效果电力抄表核算业务智能化的应用，结合了当前优秀的通讯系统，采用了智能的收据收集方式，在电力的抄表核算业务方面采用了智能化的管理和运作，取代了传统效率低下的人工抄表结算方式，为企业节约了大量的人力资源，提高了抄表核算业务进行的工作效率，有利于提高电力公司在其它方面的服务与质量，另外一方面，电力数据全部是由机器自动录入，且智能化终端会自动地对这些数据进行审查，大大减少了电力数据抄算审核的出错率，保障电力公司和客户双方的利益。而且
通过智能终端和其它系统采集的抄表核算信息，智能化的应用都可以会对其进行自动审查，这些庞大的数据，智能化应用可以轻松对其进行计算和处理，反复的验证，一旦发现数据出现错误，或者是核算环节出现失误，系统可以及时作出调整，或是通知有关工作人员，及时进行修复，以确保数据的准确性和抄表核算业务的正常进行。实时的数据传送，也有利于实现电力部门对电力抄表核算结算业务方面的有效监督。
4.计算机智能化报警系统
电力智能化还建有一套自动报警系统。在对各种数据进行实时监控的情况下，智能化系统对抄表结算的各个环节有设有报警系统，对抄算，审核，业务的核算等各个环节都设有时间限制，一旦某个环节出现问题，工作时间超出了预算时间，智能应用系统都会自动向电力公司管理部门提示，工作人员会及时对系统或者是出现错误的硬件设备进行修复，一旦客户终端发生问题，电力公司也可以及时作出反应，第一时间派出员工排除问题，这将大大提高电力公司的服务与质量。
三、小结
通过电力抄表核算业务的智能化应用，使得电力抄表核算工作和技术得到了有效的改善，提升了工作效率。使得电费抄表核算重新对人力资源进行优化配置，对工作流程的改进和自动化处理，使电费抄表核算的工作得到了更加准确和实时的管理，推动了用电信息化的深入发展和改革，为加强实现智能、高效和实时的抄核管理模式提供强大的技术优势，为企业和用户提供更加优质的服务，提高社会和经济效益。
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[4]刘勇.基于信息化建设的电力抄表核算业务智能化应用[J].电子技术与软件工程，2014，12：246.
论文作者:任晓萌
论文发表刊物:《电力设备》2017年第20期
论文发表时间:2017/11/20
标签：抄表论文; 电力论文; 业务论文; 系统论文; 电费论文; 数据论文; 终端论文; 《电力设备》2017年第20期论文;