摘要：随着社会的发展和人们生活中电力需求的增长，对供电系统的正常和稳定运行提出了很高的要求。因此，电力供应公司的发展过程中必须采取有效措施，以确保电力供应的正常运行和消费者的安全用电。计量管理和收费管理是供电企业日常管理过程中的两个关键组成部分，对于维持供电企业的正常运行至关重要。为了确保供电企业的进一步发展，有必要进行良好的计量管理和良好的电费管理。本文介绍如何改善抄表的管理和电费帐单的管理。
关键词：电力企业；集抄；抄表管理；电费回收管理；风险点；措施
1 引言
供电企业的主要任务之一就是抄表和收取电费。这是营销中一个重要的流程。随着社会经济市场步伐的不断加快，抄表和收取电费的业绩在很大程度上反映了供电企业的收入状况。由于抄表、电费的发行及核算逐渐智能化，因此人工逐渐减少，并且用于记录电费的计费周期已从10天缩短到平均6-7天。这也意味着居民的电费缴纳期限已从大约15天增加到大约20天。未来，改进的低压检测的成功率和智能的不断提高有望进一步缩短阅读和计费周期，并延长居民的支付周期。这意味着智能抄表和收费及核算不仅提高了抄表的准确性和有效性，而且节省了每个读取和测试步骤的工作量和时间。电费单的复制和计费已开始一个新时代。
2 电费管理工作流程
2.1 电费管理的工作特点
（1）电费管理乏味且计算量大。电力销售分布在工农业生产以及人们生活的不同领域，所有电力消费者都是客户，并且与电力公司有关系来支付电费。客户必须计算并计算他们每月产生的电费和电量。电力成本管理实时且连续地进行。（2）话题性强，准确性高。电费单管理的主要内容是电费单和电费单。它的及时偿还和回报与供应商的资金周转和财务收入直接相关，其准确性与供应商及其客户的经济利益直接相关。因此，电费单管理的要求是快速，及时和准确的。（3）经常变化，内部和外部接触很多。账目，卡，账簿，文件以及与电费单管理相关的其他方面也需要相应调整。经常对电价进行调整需要强大的适应电价管理的能力。电价管理与能源供应商的其他部门和外部客户紧密联系。由于上述特征，不能使用常规的管理方法。因此，计算机通常用于管理公用事业账单。
2.2 电费管理的基本程序
为了正确，迅速和有效地执行电费单，需要先进的技术和设备来对其进行标准化，编程和自动化。还需要建立严格的组织结构和工作流程。电费单管理的基本工作流程几乎相同。（1）开设一个帐户。在客户完成年度报告的安装，安装仪表并连接电源后，公用事业公司的业务部门会及时收集，订购和安排所有类型的信息，以便为客户提供清洁服务。创建文档和客户帐户页面。这意味着该帐户已打开。帐户的创建是公用事业部门认可的单位，自安装之日起一直是正式（或临时）客户。未能及时开户会导致家庭违法和长期电费违规。（2）制定电力业务工作单的工作流程。当客户更改容量时，例如，如果容量增加，容量减少，帐户被重命名，电源被暂停等，则所有工作链接都将根据业务工作单的原始记录进行更改过程。必须按照说明进行操作。（3）设置计量，计费和收费程序。
3 抄表管理和电费回收管理的问题
3.1抄表管理存在的问题
抄表涉及许多行业，涉及广泛，费力且复杂。看似简单的抄表过程涉及实用程序的操作。如果尚未完全理解电表管理在电力公司中的重要性，则电表仅记录电表读数，并且电表可能缺乏特殊培训。城市化进程导致手动抄表不足，并且抄表管理方面的空白限制了管理。通常，在管理公用事业公司的抄表时存在以下问题。①责任心不强。由于随机管理，读者忽略了规章制度，阅读时间是任意的，没有创建阅读报告。没有收到电费和水电费，水电费遭受了经济损失。（2）读取数据错误尚未赶上。抄表器可能会出错，抄表数据尚未得到验证，抄表部门没有仔细检查抄表器上载的数据。错误信息的可能性很高，并且可能对公司的整体形象产生负面影响。（3）很少有抄表员和用户一起操纵黑匣子谋取私利，使公用事业公司蒙受了经济损失。④存在估计和遗漏。由于计量设备的错误安装以及用户已将门锁上的事实，每天都很难读取计数器。
3.2电费回收管理存在的问题
电费单的管理与企业的成功息息相关，而电力市场却受到能源供应商发展的困扰。因此，加强电价管理已成为电力销售的重要问题。影响电费收取和管理的主要原因是电费的延迟。这主要是由于私人公司的不当经营，电费的破产或破产造成的。（2）租赁和承包公司业务的流动性较高，难以掌握情况，难以了解用电量情况，难以收取电费。（3）及时支付电费是不够的，但习惯上是追溯支付电费。④在拖欠付款的情况下，停电以促进用电量对参与公共服务产生负面影响。⑤由于房屋分布广泛，户数众多，缺乏电表，无法及时付款，导致电费环境恶劣。
4 电费抄核收管理与创新
4.1 电费抄表核算“智能化”
在第一批阅读部分“智能阅读和计费”之后，阅读和计费的管理进入了“智能”字段。所谓的智能抄表计算是根据供电部门营销系统的条件，在设置“智能计费包”后，自动为低压抄表的客户启动抄表。做出不寻常的决定并在特定日期自动发布日期以完成该过程。为了确保在线成功，公用事业公司已根据国有公司的要求进行了持续部署，并采用了高级开发和在线批处理操作的原则。同时，负责的程序开发和维护技术人员必须事先设置，为专家提供用户培训和现场支持，以及监视和处理整个过程。智能的读数和测试配置不仅提高了抄表的准确性和有效性，而且还节省了每次连接的人工和时间。将电费账单管理推向新时代。
4.2 集中管理，应用现代科技自动抄表
电力消耗稳定增长，并且抄表工作有望增加。当用户的力量集中时，接管中央抄表，使用抄表达到抄表，实现中央自动抄表。该方法使得无需在家中预定测量设备，自动且定期地记录用户的电力消耗，并且避免了手动测量设备的所有缺点。当用电数据返回到数据处理中心时，用户可以通过诸如95598客户服务平台之类的商业运营商平台快速查看账单并查询用电和公用事业账单。您可以通过网上银行或支付宝付款。服务质量，自动化和标准化的抄表管理减轻了抄表人员的工作强度，提高了工作效率和客户满意度。
基本系统的整体结构包括读取工作站，数据集中器，测控设备，参数设置设备和管理软件。图1显示阅读工作场所已连接到Internet，并且该区域中的数据与每个集中器进行通信。总线模式（专用线）或载波模式（电源线）的集中器位于Internet与测量和控制设备之间。它安装在仪表的入口处，并与电子仪表的输出连接的电话线通信。始终保持与测量和控制设备的通信。GPRS网络的在线状态没有通信费用。仅在集中器发送数据时才产生交通成本。首先，阅读工作场所会保存日常工作说明，并将其分发给集中器以及测量和控制设备。每个测量和控制单元都会根据日常说明自动存储（冻结）数据。集中器的功能是在收集和收集后定期以数字顺序将数据发送到工作站，自动读取计数器，自动检查并完成数据，然后根据地址将其发送到服务器。
阅读站管理1到100个站集中器，其中1个负责1到1000个测量和控制设备。实施能源监控和管理的最基本基础是抄表工作站。它不仅是命令发布，数据复制和电源故障控制的重要链接，还是系统设备维护和正常运行管理的重要链接。整个系统需要一个N-list阅读站。这些工作站可以集中或分布在不同的位置，连接到供应LAN并连接到其他管理系统。
通过抄表工作站进行实时抄表，实时测量和分析以及实时管理。然后，它会自动将其他记录发送到服务器，并将数据转发到管理部门中的数据处理服务器。基于网络的电表管理可以最大限度地提高电表管理效率，并提高电表的准确性和及时性。
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图 1 网络抄表系统总体结构
4.3 应用网络化实现抄表和回收管理一体化
随着信息技术的成熟，网络抄表管理可以进一步实现网络联网，与配电自动化系统联网，调度自动化系统和电费单管理系统实现电网的完全自动化。利用分组交换技术已经开发了一种新型的GPRS分组数据传输服务，并且已经开发了可以由多个用户共享的固定信道资源。抄表和回收管理服务包括扩展业务，安装报告，记录公用事业账单和监控。除了明显的内部业务功能之外，还需要强大的业务流程。图2显示了数据流。抄表将发送到电源管理网络中心服务器，以将信息传递到客户服务中心（电费单），电源监控器，仪表和用户文件。这些站有机地连接到完整的电源管理系统。这包括管理用户增长，分配设备和安全性，控制用户能耗，衡量资产和衡量业务。实时测量和分析以及实时管理提高了抄表的及时性和准确性，而网络抄表管理降低了人员需求，并为公司和用户提供了双赢的局面。
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图2 用电管理系统信息流向
5 结束语
供电公司当前的发展趋势是电力销售管理的职能化，这也是电力销售技术进步和创新的核心。现在，网络信息时代已经开始：在这种情况下，电价管理不仅应该通过继承来发展，而且还应该通过思想飞跃来发展。后期管理，特别是从全面到详细的管理，是在事件发生之前，之中和之后进入全面过程管理的飞跃。
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论文作者:谢良
论文发表刊物:《基层建设》2019年第29期
论文发表时间:2020/2/24
标签：电费论文; 抄表论文; 集中器论文; 公用事业论文; 电表论文; 电力论文; 数据论文; 《基层建设》2019年第29期论文;