摘要：随着社会的全面发展，电费抄核收新模式基于智能抄核的应用逐渐广泛。其不仅能够使得电费抄核的效率得到相应的提高，还能让电费的计量更加准确。其通过对电表信息的整合应用，以实现电力费抄核收账全流程业务的自动流转。“智能自动化”的理念与国家电力市场化发展的现行政策规则逐渐吻合。因此，智能抄核模式在低压客户中广泛应用，大大提高了工作效率。
关键词：智能抄核；电费抄模收；新模式；探讨
1电费抄核收工作现状分析
传统的电费抄核收由于受人员、技术手段等的限制，考虑人员工作量和电费回收、线损管理等方面营业管理工作要求，采用低压用户月初、月中均匀分布抄表例日、高压用户月末抄表的方式。目前存在以下问题：
1.1线损数据受季节性因素影响大。线损=（当月供电量-当月抄见用电量）/当月供电量。供电量抄表周期为1日至月末，而用电量则为上月抄表例日至本月抄表例日，抄表周期不同步造成线损数据失真，特别是季节交替时影响更大。
1.2销售电价调整营业操作难度大。近几年，国家调整电价大部分选择在月初1日零点，而用电量抄表例日不统一，每次调价均需要增加1次特抄且2次抄表合并计算发行电费，操作繁琐，容易出错。
1.3高压用户电费回收难度大。为满足当前线损管理的需要，减少线损波动，大部分高压用户均安排在月底抄表结算，当前宏观经济下行，部分企业周转资金趋紧，已无力履行分次结算协议，致使月底抄表结算后电费回收难度越来越大。
1.4不满足客户日益变化的需求。随着社会的发展，客户的维权意识不断提高，需要抄表结算周期与其自身的财务核算周期进行统一。
2电费抄核收模式优化探讨
抄表例日不统一是造成上述问题存在的根源。目前，用电信息采集系统全覆盖以及自动化抄表、智能化核算等功能的应用，为统一用户抄表例日、集中抄表核算提供了条件。具体做法为将全部用户抄表例日均固化为月末日24点，同时将应收关账日期顺延至次月10日，将电费回收考核期顺延至次月25日或月末日，即次月10日前完成上月应收电费发行，次月25日或月末日完成上月应收电费回收。
3新抄核收模式的利弊分析
3.1有利因素
3.1.1供售电量抄表时间同步，减少了线损波动，线损数据真实可靠，为线损管理提供数据支撑。
3.1.2全省范围内统一客户抄表结算周期、账单生成时间、收费截止日期、停电催费时间，有利于提高服务质量和客户的交费感知度。
3.1.3高压客户收费周期延长，有利于减轻高压用户电费回收压力。
3.1.4抄表例日固化为月末日24点（即1日零点），与大部分电价政策调整时间为1日相符，不需再单独增加特抄，有利于调价电量锁定，确保电价调整执行到位。
3.2不利因素
3.2.1与原有抄表方式相比，月初发行电费，月末结清电费，电费催收周期延长，不利于公司电费的快速回笼。
3.2.2应收电费发行时间调整为次月10日之前，与原有抄表方式相比，当月电量电费次月核算统计，存在滞后性，不利于电量电费、线损报表的及时汇总统计。抄表模式切换当期，由于增加一次1日抄表，当期售电量会增加上月抄表例日至上月末24点电量，影响当期及当年线损统计。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
4实施抄核收模式变革的应对措施
4.1抄核收综合体系的改革
为了解决采用新核收新模式后出现的问题，需做好以下措施：
4.1.1首先要优化低压测算的质量功能体系。对于抄表信息数据要进行相应的明确。对于异常的核算数据要进行重点化的处理，这样就能使得电费的核算体系得到整体性的优化。同时，对于不同的时段，其需要作出不同的数据处理，这样就能将整体的核算周期缩短到7-10天。从而逐步地满足各种报表的实效性的需求。
4.1.2要不断推进智能抄表的整体实践。在智能电表逐步推行的今天，其电表补录周期也大幅度的缩短。工作人员可以根据智能网络平台来进行断电工作。同时，在确保系统可靠运行的前提下。工作人员逐渐地将供电的核心转移到供电的质量上来。其不仅对客户的基础信息进行了相应的调查。而且对于大用户量进行分类与总结。这样，智能核抄的效率就能得到整体性的增强。在控制费率以及控制电表整体运营方面，其需要采用日操作的形式对各种费率进行精准的计算。确保抄核收及与抄核有关联的各项业务规范的开展。
4.1.3在进行信息的整体采集过程中，其需要进行统一运营与采集。由采集运维班负责系统的统一运维管理，并对异常的信息情况进行监督。对于遗漏的信息要进行及时的补录。保证信息采集的准确以及完整。
4.2抄核收模式切换月份的操作要点
4.2.1抄核收模式切换时间。为了便于客户的感知，其需要建立多个时间点对电费进行初步的抄核。通常情况下是在月初抄表发行电费后，需在10日进行年月切换。
4.2.2对于欠费的用户要设置一个欠费限度值，让用户能够有一个缓冲的阶段并及时缴费。与此同时，还要不断建立健全网络缴费系统，让电费核收体系逐渐地得到完善。最终使得电费核收的效率得到显著的提升。
5电费抄核收模式优化探讨
抄表的时间无法统一是最根本的原因，因为用电信息的自动化和智能化方面的使用，来给所有的自动化抄表以及智能化核算的功能进行应用，提供便利的条件。把所有的用户抄表日全部在月末24点的时候可以进行顺延到下个月的10号，电费的考核顺延到25号或者是月末都可以，在次月的十号之前需要将上个月的电费进行发布，在次月的25号或者是月末要进行上个月的电费回收。同时，在进行抄收核算的过程中，其逐步地采用信息自动化的方式对电费抄核收的体系进行相应的优化。工作人员只需要在供电所利用网络用户单号来查询用户的用电情况，利用电子档案对电费进行综合性的整理。这样就能使得电费抄核的效率得到整体性的提升。与此同时，还要将自动断电系统融入电表之中，这样可以远程查看用户的用电情况，对于欠费用户可以促使其及时缴纳电费。采用智能抄核的方式能够让电费的抄核化被动为主动。最终使得电费抄核的效率得到整体性的提升。
6抄核收模式切换月份的操作要点
6.1抄核收模式切换时间。为便于客户感知，当期售电量应为次月初的抄表电量，即次月初抄表发行电费后10日进行年月切换。举例：2月初完成全部客户抄表、电费发行，最迟10日进行年月切换，客户1月份账单电量即为2月初的抄表电量，营销系统中1月份报表电量也为2月初的抄表电量。
6.2提前告知客户，减少投诉。新老模式切换时，会造成客户当期电量增加，造成感知的电费支出增加。举例：假设1月客户抄表例日为10日，2月1日固化抄表时间，2月10日前完成全部客户核算发行并进行年月切换，客户1月份账单电量即为1月10日抄表电量+1月11日至2月1日抄表电量，客户感知的抄表电量多出21天电量。因此需精心策划，提前宣传，确保客户明白，不会误认为供电公司计量不准确而产生投诉。
结束语
电费抄核收新模式基于智能抄核的分析十分重要，其能够让电费核收的效率得到整体性的提高。在进行电费核收的过程中，其首先需要对电费核收的体系结构进行相应的优化。然后对其智能抄核的方式进行明确的探讨。分析新核收方式的影响因素，并做出及时的改革以及调整。最终使得电费核收的效率得到全面性的提升。
参考文献：
[1] 陈小玲.现阶段电费抄核收优化管理探析[J].管理观察，2012，（25）：119.
[2] 姚玲.供电企业电费抄核收管理工作的创新措施研究[J].中国科技博览，2014，（37）：178.
论文作者:赵玉静,杨伟艳
论文发表刊物:《电力设备》2017年第28期
论文发表时间:2018/1/17
标签：电费论文; 抄表论文; 电量论文; 客户论文; 用户论文; 智能论文; 模式论文; 《电力设备》2017年第28期论文;