曾黎黎 赵晓辉 刘静怡
国网黑龙江省电力有限公司齐齐哈尔供电公司营业及电费室 黑龙江齐齐哈尔 161005
摘要：近年来，随着电力企业市场竞争日益剧烈与人们对供电的要求不断提升，营销工作是电力企业重要的内容，其服务质量的好坏直接关系到企业的经济发展。因此，强化电力企业的营销环节的控制与管理是提升市场竞争力的必要条件。电力部门相关的领导人员也逐渐重视企业的营销工作。为此，工作者应当对市场与用电检查进行深入探索，不断改进营销方式，为了更好地促进电力企业的稳定发展。
关键词：电力营销；用电检查；存在问题；应对策略
1 用电检查工作中存在的问题
1.1 用电检查队伍难以满足实际工作需要
随着社会经济的发展，电力用户逐渐增多，很多地区的用电容量和客户量都比以前翻了一翻，但是用电检查人员数量却没有随之增加；用电检查人员专业技术水平较低，设备欠缺，无法应对逐渐朝着高科技方向发展的窃电行为；虽然一些企业也开始重视对检查人员的培训和教育，并配备了相关的检测设备，但是从总体上来看，仍然无法满足实际工作需求；用电检查人员的思想认识水平和管理水平也有待提高，面对各种各样的窃电行为，他们不善于利用法律手段和市场手段加强用电管理工作。
1.2 重视程度不够、效率低
作为用电检查的执行者是否按照供电企业的要求去做，是否与供电企业保持一致性，是保证用电检查是否能落实的关键。而现实是作为供电企业在用电检查上宣传力度大，也制定了许多操作可行的检查方案，但在实际工作中检查人员并未按部就班地去执行，加之用电检查人员数量缺乏、设备仪器配置落伍和电力用户较多等客观因素的影响，导致了用电检查工作效率不高，无法取得应有的检查效果。
1.3 窃电证据较难获得
电能虽然也是一种商品，但是与普通商品还是有着显著区别，其生产输送和销售是同时完成的，所以电能被盗也就具有其独特特征。用电检查人员即使在现场抓获了窃电者，并掌握了足够的证据，也只能作为供电企业处罚窃电用户的证据之一；有时候窃电者在现场被抓获，但是不能做到人赃并获，供电企业无法马上将窃电者盗窃的电能数额查出来，只能通过询问和收集相关资料的方法确定。
2 解决用电检查工作中问题的措施
2.1 认识供电企业加强用电检查工作的重要性
首先，不断加强用电检查是保障电网安全运行的需要。电网的安全与千家万户的利益息息相关，如果电网事故频繁发生，那么将影响到人们的日常生活和有序的生产。其次，加强用电检查是供电企业的优质服务的集中体现，用电检查作为电力营销的售后服务工作，为了不保证向用户提供优质的、可靠的服务，就必须加强用电检查工作，让安全的电网发挥其应有的作用。
2.2 培养一支过硬的电力营销稽查管理队伍
用电检查中的反窃电工作是一项原则性技术性和政策性较强的工作，对用电检查人员的专业技术要求非常高，所以应当加大对用电检查人员的技能培训力度，加强组织系统内外的用电检查工作和反窃电经验交流，并鼓励企业内部用电检查人员之间相互交流经验，取长补短，有效提升他们的反窃电技能水平，建立健全反窃电稽查机制、激励机制、轮换机制、奖惩机制、评价机制和考核机制，明确责任分工，强化稽查力度，分析窃电情况，实施动态管理，充分调动用电检查人员工作积极性和主动性。
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2.3 妥善保管窃电证据
在用电检查工作中，窃电证据是否完整直接影响着整个案件的处理过程和结果通常，窃电证据包括有关运行资料现场询问笔录照片记录音像记录等，这些证据必须真实有效，能够正确将其窃电者的窃电时间 地点等信息反映出来，采集证据后，要及时公证，将其妥善保管，只有这样才能保证证据的法律效力，才能有效打击违规违法窃电者。
2.4 反窃电技术措施
（1）增加技术改造的资金投入，提高反窃电能力。反窃电能力强、技术先进的设备是开展反窃电工作的基本技术保障。计量设备的防窃电能力落后于窃电手段的快速发展，只能是疲于应付，不可能有力地遏制窃电行为的发生。因而我们要抓住两网改造的契机，认真做好防窃电改造工作，从计量装置和配电设施上堵塞窃电的漏洞，加强对电能表下户线和电力计量装置的监督和管理，增强供电计量设施的防盗可靠性，最大程度的遏制窃电的发生，要坚决杜绝只重速度和完成投资额而忽视改造质量的情况。同时要充分发挥负荷控制系统的监控作用，及时发现问题，减少因窃电造成的损失。防窃电改造是加强用电市场管理，防止窃电，降低线损的一项极其重要的措施，这项工作必须做，而且要做好，要见实效。
（2）采用专用计量箱或专用电表箱。这项措施对常见的窃电手法都有防范作用，适用于各种供电方式的用户，是首选的最为有效的防窃电措施。
在实施这项对策时，通常根据用户的计量方式采取相应的做法。高供高计专变用户采用高压计量箱，高供低计专变用户采用专用计量柜或计量箱，即容量较大采用低压配电柜、屏供电的，采用配套专用计量柜、屏，容量较小无低压配电柜、屏供电的采用专用计量箱。低压用户则采用专用计量箱或专用电表箱，即容量较大经TA接入电路的计量装置，采用专用计量箱，普通三相用户采用独立电表箱，单相居民用电户采用集中电表箱，对于较分散居民用户，可根据实际情况采用适当分区后在用户中心安装电表箱。
通常，窃电者作案时都要接触计量装置的一次或二次设备才能下手，所以采用专用计量箱或电表箱的目的就是阻止窃电者触及计量装置，从而加强计量装置自身的防护能力。
（3）封闭变压器低压出线端至计量装置的导体。这项措施主要用于防止无表窃电，同时对通过二次线采用欠压法、欠流法、移相法窃电也有一定的防范作用。适用于高供低计专变用户。
（4）装设电量监视器。电量监视器又称防窃电装置，是利用高科技手段对计量设备的运行状况进行在线监视。目前国内己开发出多种防窃电装置的产品，并在实践的基础上不断地加以改进，效果显著。
（5）选用具有防窃电功能的有功电能表。防窃电电能表具有防倒转、防脱钩、防电流短路、防一线一地用电等功能。对不平衡的三相负载及含有单相负载的用户，不宜选用三相二元件的电能表进行电能计量。
（6）合理选择计量装置电流互感器的倍率。如电流互感器的倍率选择得过大，当电流互感器工作在其额定电流的20%以下时，由于电流互感器的励磁电流占一次电流的比例较大，会使电流互感器的误差增加，使负误差值超过允许范围。但如电流互感器的倍率选择得过小也不行，因为当电流互感器的一次电流超过额定电流120%以上时，由于电流互感器铁心磁化曲线的饱和，也会产生很大的负误差。对工业用户，一般可按长期的负载电流来选择电流互感器的倍率，其负载电流值应在电流互感器一次额定电流值的30%-100%之间。
3 结束语
总之，随着社会对电力能源的需求不断地增加，为了更好地促进电力企业在激烈的市场竞争中处于有利地位，电力企业领导人员应当高度重视电力营销中的用电检查工作。通过有效地用电检查，实时查找电网运行中的安全隐患，并应用相关的措施进行解决。构建网络化的用电检查系统与信息管理体系，提升工作人员的综合素质，为广大客户提供良好的供电服务，进而推动电力企业的顺利发展。
参考文献：
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[2]邱涛.电力营销中用电检查存在的问题及应对策略[J/OL].中国战略新兴产业.
[3]李炜.供电企业用电检查管理问题探析[J].科技创新导报，2014，11 （33）：153.
论文作者:曾黎黎,赵晓辉,刘静怡
论文发表刊物:《防护工程》2018年第25期
论文发表时间:2018/12/7
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