摘要：随着零工经济时代的到来，各种现代化信息技术开始融入到各行各业的生产过程中，大幅度地提高了工作效率，人们的思想观念也开始发生改变。然而，快速发展的零工经济也使得人力资源管理面临着严峻的挑战，当前的人力资源管理模式已经无法跟上时代发展的步伐，这也使得企业的发展受到一定的阻碍。因此，本文基于零工经济模式下，深入分析了新时代为人力资源管理带来的挑战，并在此基础上探究了人力资源管理的应对策略。
关键词：零工经济；人力资源管理；挑战
一、零工经济模式给人力资源管理带来的挑战
1、零工经济模式下，从业人员的社会保障、福利等权益管理不健全
在零工经济模式下，从业人员没有与所工作的单位签订各种形式的雇佣合同，他们只是短暂的就职于某一企业，因此，与企业的长期合同工相比，他们无法真正享受企业所带来的各种福利以及社会保障，例如无法享受企业所缴纳的五险一金、基本工资、带薪休假等福利。同时，对于零工经济下的从业人员而言，政府部门同样也没有颁布相关的一些法律法规，来保障这些非合同工的合法权益，因此，失去政府的保障对于零工经济下的劳动者来说极为不利。对于企业来说，一旦比较看重某一零工，并想继续长期雇佣，那么企业的人力资源管理部门就需要有针对性地制定一套完整的零工经济劳动者雇佣合同，并且附上各种享受的社保以及福利说明。
2、零工经济模式下，劳动者的综合水平无法进行科学鉴定
在零工经济模式下，企业主要借助于各种信息化平台来搜寻各种需要的零工，但是因为很多零工没有将全部的信息上传到网络上，因此企业在雇佣零工时存在能力欠缺的风险。虽然有些零工挂名在一些网络平台中，但是同样也无法确定每位零工的工作质量以及业务水平。毕竟网络平台在收纳一些零工时，无法利用信息化技术来核实每位零工的综合水平。一旦企业所雇佣的零工不满足企业的需求，那么就会为企业造成不同程度的损失。
3、零工经济模式下，企业、消费者以及零工三者之间的关系混乱
在零工经济模式下，企业在雇佣零工时，没有针对彼此的职责以及合法权益进行明确地定位，在零工市场中，零工没有说话权，几乎所有的行业规则均是由客户与企业共同制定。同样，企业没有将零工视为长期工进行正规对待，因此在企业的员工规范条例中，没有对零工制定规范，所以，企业也没有为其提供任何保障。正是因为企业与零工之间的关系没有明确，以至于一旦在企业发展过程中，在针对客户服务时产生了问题，那么企业与零工之间在责任划分上必会产生各种歧义，由此因为服务不当且管理不明确，就会导致客户丢失，如果没有对这些关系进行明确，那么此种现状将会循环出现。
4、零工经济模式下，劳动者的个人发展受阻
在零工经济模式下，企业雇佣零工完全是针对岗位的需要，零工与企业之间是建立在一定的信任基础上的，他们之间没有签订正规的劳动合同，因此零工并不是企业的正是员工，造成这一原因主要也是因为目前为止零工经济下劳动者的地位以及权益没有进行明确的定位，因此劳动者是否继续在企业中继续任职主要取决于双方之间的满意程度，一旦企业与劳动者之间有一方感到不满意，那么他们之间短暂的雇佣关系便会戛然而止。在零工经济下，劳动者的个人晋升较为困难，企业几乎没有为他们规划个人的晋升渠道，因此如果企业不能够充分调动他们的工作动力，那么就会导致企业的零工流动较大。
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二、零工经济模式下，人力资源管理的应对策略。
1、政府部门应当出台相应的政策来保障零工的合法权益，使零工市场更加规范化
通过各种新闻事件可知，在零工经济模式下，一旦企业与零工之间产生各种劳动纠纷，需要政府部门出面解决时，就会因为政府部门没有针对零工市场出台相应的政策法规，而使得这种纠纷案很难进行辨别是非。因此，当务之急是政府部门就要针对零工市场，颁布相应的法律法规，目的在于规范零工市场的日常运行，明确雇佣零工的企业应当承担哪些责任，同样来规范零工的行为举止的同时，来保障零工的合法权益。同时，为了能够促使零工市场健康稳定地发展，政府部门还可以为零工争取一些特殊的福利待遇，从而促使零工市场长期顺利地发展。
2、企业人力资源管理部门需要提高劳动者的入职要求
在现阶段的劳动市场中，政府部门针对一些特殊的行业以及岗位设置了相应的资格考试，以此来明确这些岗位的职责要求，因此，针对这些岗位，企业在招聘一些零工时，人力资源管理部门需要让劳动者出示岗位资格证，以此确保劳动者是否具备工作的基本条件。如果企业招聘的岗位没有具体的资格证明，那么人力资源管理部门为了提高就职人员的业务能力，可以要求零工出示自己的相关的工作履历，并且进行结构化入职面试。此外，为了更加规范零工市场，确保零工的综合能力，零工平台在收纳零工时，需要对零工的简历进行筛选，并核实简历的真实性，一旦零工简历不符合平台要求，那么就无法进行平台注册。
3、提高企业与零工之间的沟通力度
在零工经济模式下，企业应当重视与零工之间的关系划分，通过与零工之间的深入沟通来明确彼此的责任范畴，并且企业应当充分尊重零工的话语权，允许他们在行业发展中提出自己的见解，绝不能够忽视他们的存在，完全由客户和企业来决定行业规范。同时，企业应当给予零工充分地尊重和认可，由此不仅能够激发零工工作的积极性，而且也能够使他们有归属感。
4、在零工经济模式下，劳动者需要不断提升自我综合素质
在零工经济下，劳动者应当从自我出发，正确认识到当前零工市场的形式，充分认识到自我所处的境况，不断提升自我的综合素质，以及业务能力，这就需要劳动者要正确评估自己的能力，在此基础上有针对性地补缺补差，在选择企业时也应当根据自己的能力范畴进行选择，接洽适合自己的工作岗位。一旦进行工作岗位，应当积极完成工作。
三、总结
零工经济模式是“互联网+”时代背景下催生的新型产物，它的产生在社会的发展进程中发挥着重要的作用。在零工经济模式下，社会的就业压力一度得到缓解，同时也帮助企业减少了一定的人工成本，帮助劳动者创造了更多的就业机会。目前，零工经济完全打破了原先的初级就业模式，甚至已经发展成为新型的服务形态。
参考文献
[1]金丹、申倩光.零工经济视角下人力资源管理模式的优化[J].山东纺织经济.(8):56-59.
[2]刘肇民.零工经济面临哪些人力资源挑战[J].人民论坛.631(14):82-83.
作者简介：盛万里（1989.02-），男，安徽省亳州市人，工商管理在读硕士研究生，安徽财经大学，研究方向：人力资源。
论文作者:盛万里
论文发表刊物:《知识-力量》2019年12月58期
论文发表时间:2020/1/9
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