在知识经济时代和全球经济一体化的大背景下，企业要在日趋激烈的市场竞争中胜出，必须提高企业质量管理水平。民营企业具有自主经营、机制灵活、竞争性强、技术进步速度快等优点，同时也存在规模小、资金有限、基础薄弱、缺少政府扶持等劣势。过去，民营企业通过简单的技术模仿取得了高速发展，但在经济全球化背景下，这种方式已不再适合，民营企业需要通过创新特别是质量管理创新实现新的突破。
一、民营企业质量管理过程中存在的主要问题
1、民营企业家质量管理意识淡薄。我国民营企业由于诞生较晚，诞生时正处产品短缺时代，企业生产的产品几乎供不应求，由此造成企业只管生产、不管质量的先天缺陷。此外，很多民营企业家文化层度不够高，缺乏长远的战略眼光，急功近利，在引进设备、采购原料、工艺制造以及雇佣人员方面，只求成本低廉，不求品质过硬，质量管理意识淡薄，使得产品质量不能得到有效保证。
2、产品研发投入菲薄。企业生产的产品要想赢得市场，离不开与时俱进的技术创新。而民营企业大多数属于劳动密集型企业，科技含量不高，设备简单，质量检测工具也陈旧老套。企业由于利润不高，更加不愿意加大在产品研发的投入，长期以往，导致许多民营企业产品老旧，完全不能适应市场需求，缺乏市场竞争力。
3、企业融资渠道不畅。民营企业改进工艺或创新产品，需要大笔的资金投入，单纯依靠民营企业家自己出资显然不现实。民营企业由于规模较小，普遍信用不高，想从银行融资极其不易。民营企业直接上市、从资本市场融资的渠道也很窄，只有极少数企业能做到。此外，政府对民营企业技术、产品创新的财政支持力度还不够大，也是一个重要原因。
4、缺乏现代质量管理价值观念。长期以来，民营企业受高度集中的计划经济时代的观念影响，质量管理还停留在规范化、程序化、制度化的旧观念上，不能够主动适应市场经济发展需要，不能够贯彻落实与国际市场相适应的ISO9000系列标准，缺乏国际同行所具有的企业质量文化。
二、民营企业改进质量管理的对策与建议
1、民营企业家应当将质量管理放在首要位置。“上有所好，下必甚焉。”民营企业应当树立质量第一的大旗，建立完善的质量管理制度机制，以此激励员工提升自身素质，严把产品质量，不断提高产品质量水平。一般而言，民企领导越重视质量管理，企业的产品质量水平就会越高，企业的业绩也会越来越好。
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2、持续加大企业产品研发投入。产品质量是企业持续经营发展壮大的关键，而产品质量能否适应市场需求、能否在激烈的市场竞争中存活下来，最主要的还是产品的新颖性、实用性以及价格，而这些都有赖于企业的研发投入。对于大多数规模较小、实力较弱的民营企业，成立专门的研发机构不太现实，但并不代表企业可以因此放弃对产品研发的投入。这类民企，可以在改进产品工艺上下功夫，确保产品质量的同时，努力提高产品的美观性、实用性等差别优势，同时，应当紧密关注同类产品的发展趋势和市场需求变化，及时改进或引进新的制造技术，避免被市场淘汰。
对于规模较大、实力雄厚的民营企业，应当建立并壮大研发机构，逐年加大研发投入，提高产品质量，扩大市场占有率。一方面，企业应加强人力资源管理，建立稳固的人才梯队和人才储备库，并确保人尽其才，进退有序；一方面，企业需要建立稳定的研发资金投入机制，研发投入占比可对照同行业国际投入标准，同时，投入额应随企业利润的增加而逐年增加。
3、加大对民营企业提高产品质量的资金扶持力度。民营企业总体上面临着融资难、融资贵的难题，多数时候都处于缺钱状态，身处这种情形之下，维护企业正常运转已经不易，加大产品质量投入就无从谈起了。对此，一是要拓宽民营企业银行融资渠道，制订专门的政策措施，鼓励商业银行向民营企业放贷，营造国企、民企一视同仁、公平公正的信贷环境。二是扩大民企直接融资渠道，鼓励规模较大的民企上市，进行股权融资；二是鼓励各类创投资金、天使资金加大对民企的投资，创投资金的投入，不仅可以缓解民营企业的资金困难，还可以利用其专业团队为民企内部管理提供专业的咨询和帮助，可谓一举多得；三是地方政府应加大对民营企业的资金扶持，政府可以通过公共财政资金直接对民营企业进行无偿扶持，也可设置各种类型的产业引导基金有偿扶持，同时，还可以在税收政策方面给予民营企业适当优惠，以此缓解民营企业资金困难，激发民营企业产品创新活力。
4、努力营造产品质量第一的企业文化。民营企业由于其规模所限，一般表现为重速度、数量而轻效率、质量，质量管理过程中讲究规范、程序，与国际化的ISO9000质量管理体系有所脱钩。对此，民营企业应当改变传统观念，尽快与国际标准接轨，适应ISO9000质量管理体系标准要求。同时，坚持以人为本，增强员工对企业的忠诚度、对社会的奉献精神以及高尚的职业道德，将产品质量视为企业立身之本，进而身体力行，在每个工作流程中都尽全力维护产品质量，逐步营造好质量第一的企业文化。
参考文献：
1.企业质量文化的建设及实施[J]. 王二高.中国质量. 2006(09)
2.浅析提高企业质量管理的有效途径[J]. 赵卓鹤. 知识经济. 2010(17)
3.质量管理在企业发展中的作用[J]. 郑花平. 中国建材. 2013(03)
论文作者:李萌,谢若云,哈马色发
论文发表刊物:《基层建设》2018年第31期
论文发表时间:2018/12/18
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