（内蒙古电力（集团）有限责任公司乌兰察布电业局 内蒙古乌兰察布 012000）
摘要：受到传统管理理念与管理方式的影响，供电企业电力营销在管理方式上较为单一，管理机制缺乏创新性，营销管理水平、市场化水平与国际先进企业存在较大差距。为了促进供电企业向集约化、集团化进行发展，对供电企业电力营销管理现状进行分析，并提出相应的解决对策很有必要。
关键字：供电企业 电力营销 管理现状 存在问题 解决对策
电力营销是供电企业的核心业务，电力营销水平与工作质量与供电企业的长远发展与生存有着紧密联系。虽然近几年供电企业推行精细化的营销管理，注重基础管理与过程管理，营销工作也取得了一定的成效，但是在实际的工作中也存在着一些较为严重的问题，为了促进供电企业电力营销水平与质量的提升，必须对这些问题进行深入的分析，并探讨相应的解决对策。
一、现阶段供电企业电力营销管理存在问题
在市场经济大环境下，电力企业想要赶上时代发展你的步伐，就必须对电力体制进行市场化改革。想要确保企业经济效益，电力营销就必须适应市场经济，企业生产经营活动适应电力营销的需求[1]。电力营销工作质量与企业的发展与生存有直接联系，直接决定了企业的市场竞争力。电力营销作为供电企业的主要业务，目前还存在着一些问题，在一定程度上制约了供电企业的发展。
（一）、缺乏营销意识
电力企业是国有的经济部门，由于长期处于市场垄断地位，因此大部分的供电企业没有忧患观念，缺乏竞争意识。但是在市场经济大环境下，随着可替代能源的逐渐增多，其在市场中的绝对优势地位受到影响，供电企业也面临着前所未有的巨大挑战[2]。因此供电企业必须正确的认识电力营销重要性，注重企业生产经营活动与市场营销需求的一致性，强化电力营销管理，最终达到提升企业经济效益的目的。
（二）、营销管理体制不健全
在市场化环境下，电力营销管理体制应当符合市场信息化条件，根据市场动态及时的做出科学反应。但是由于供电用电业务流程大部分是在传统体制上建立的，不仅环节多、程序复杂，且与市场信息化的要求存在着较大差距[3]。供电企业没有对用电客户的资料进行分类、系统的管理[4]。管理基础差，信息不能共享，进而导致部分业务传票难以正常传递，这在一定程度上制约了电力营销的发展。
（三）、缺乏科学的市场规划与指导
电力营销还应当适应社会经济发展，确保企业的经济效益，电力营销策略必须科学规划，有步骤、有计划的实施。进行市场营销前必须进行详细的市场调查，避免营销目标选择错误。在进行市场调查以后，对市场进行详细划分，正确选择目标市场，更好的捕捉商机，提高市场营销管理水平与质量。
（四）、营销人员素质有待提高
大部分的供电企业人员缺乏营销管理方面的专业知识，缺乏电力营销经验[5]，因此不能很好的开展营销活动。另一方面电力营销队伍整体素质不高，因此也不能满足市场经济建设的需求。
（五）、监督体制有待完善
由于电力企业长期的处于垄断地位，因此国家对电力企业没有设立专门的监督管理机构，故现阶段供电企业存在监管体制不健全的问题。另一方面电力企业单一的经营管理模式，导致电力企业在营销中常常出现乱收费、人员不到位等现象，最终导致市场管理混乱的现状，影响电力营销的发展。
二、供电企业电力营销管理对策
针对电力企业电力营销存在的问题，为了让电力企业能够更好的适应市场经济的需求，让其在激烈的市场环境中保持良好的竞争优势，就必须改进电力营销模式与策略。笔者认为根据电力企业电力营销现状，可以从以下几方面着手改进：
（一）、强化市场竞争意识
在目前的市场经济条件下，电力企业必须不断的强化自身市场竞争意识，时刻做好竞争准备。转变思路，从生产经济向市场经济进行转变。只有坚持市场化发展道路才能让企业在激烈的市场环境中不断进步，拥有立足之地。
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（二）、注重营销策略的创新性研究
供电企业营销管理离不开市场需求作为向导，根据市场经济条件的需求，分析供电企业电力营销的营销策略可以从以下几点进行：
a、产品营销策略研究
电力营销主要依靠的是电力产品品质的不断提升，在质量上引导产品消费，让产品能满足更多用户的需求，进而产生为企业创造更高的经济效益。要想提高电力产品质量，就必须借助计算机网络对电网流量、流向进行合理划分、调度，降低电网损耗[6]。同时还应该增强电力营销新项目的投资，加快城乡电网建设，降低用户消费负担。
b、营销价格策略研究
在营销价格方面，在提升产品质量的同时，加强对用电用户相应的服务，拓展用电市场。在市场开拓的基础上可以采取分时电价或者两部制电价的策略，避免用电高、低峰冲突。
c、营销服务策略研究
在整个营销体系中服务具有非常重要的作用，关系营销整体质量。因此注重营销服务创新因秉承真诚的态度，让员工与客户间联系变得更加紧密，利用专业的技术和服务，满足消费者需求。定期对员工进行培训，让工作人员为用户提供专业的服务，提升供电企业的信誉度。
d、营销宣传策略研究
电力营销应利用国家政策、利用新闻、报纸、各类媒体手段为企业的合法经营行为进行宣传，形成良好的舆论导向，促进营销工作顺利开展。同时不断完善企业形象，塑造美观、大方的企业形象，确保企业形象深刻、鲜明，让企业能够得到更多用户的信赖。
（三）、强化管理体制、营销理念的创新
对于供电企业来说，电力营销管理是重要业务，对电力营销进行管理控制，进行充分的市场调研，树立正确的市场营销理念，科学的管理与规划，创新电力营销管理方式，对电力营销的组织结构进行合理的划分与调整，创建品质良好的分析平台和管理模式，才能提高电力企业的市场适应能力，提升营销管理效率。
（四）、提升营销人员综合素质
电力营销离不开营销人员，营销人员的素质会营销营销效果。针对营销人员综合素质低下这一现状，供电企业应定期对营销人员进行培训，让营销人员的专业技能明显提升。同时提升营销人员计算机网络推广知识，加强对营销人员营销策略、营销理念的培训，让营销人员在了解营销重要性之上，通过各种营销手段提升营销质量。
（五）、强化营销监管
在电力营销的同时，还必须建立健全的监管机制，构建监管机构，针对电力营销工作进行监管，针对营销过程中出现的问题，及时分析，并予以纠正，这样才能有效的保证营销质量，确保能够促进企业经济效益的提升。
结语：
社会在不断进步，时代也在不断的前进，面对日益激烈的市场竞争，供电企业想要持久、稳定的发展，就必须善于发现自身问题，积极探索解决方案。对于电力企业来说，应特别注意电力营销水平的提升，强化市场竞争意识、注重营销策略的创新、创新营销策略与管理理念，注重提升营销人员综合素质，完善营销监管，让电力营销适应市场经济条件、符合用电顾客的需求，这样才能提升供电企业的经济效益，促进供电企业更快、更好发展。
参考文献
[1]龚钢军,祁兵,唐良瑞等.基于Mobitex和PLC技术的电力营销管理系统设计[J].继电器,2008,36(4):37-41.
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[3]吴猛.电力营销管理存在的问题及措施研究[J].中国商贸,2013,(32):27-28.
[4]崔鹏伟.漫谈负荷管理系统在电力营销管理中的应用[J].城市建设理论研究（电子版）,2013,(35).
[5]严云川,王晓鹏.浅谈营销稽查在电力营销管理中的运用[J].科技创新与应用,2013,(35):176-176.
[6]樊云虎.供电企业创新电力营销管理战略研究[J].机电信息,2012,(27):162-163.
论文作者:陈辰
论文发表刊物:《电力设备》2016年第4期
论文发表时间:2016/6/3
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