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当“I chocolate U”的广告第一次出现在人们眼前时，浓厚而豪华的格调让所有人第一眼就记住了，即便是在两年后的今天，当笔者向所有人提起“那款巧克力手机”，所有人都能随即记起。
但是就是这样一个传播效果如此巨大的广告推动下，“I chocolate U”代言的KG90手机却未能取得销售佳绩。据电信和互联网专业研究公司北京水清木华研究中心提供的数据显示，截止到2006年9月底，上市近半年时间，LG“巧克力”手机在中国的销量只有区区25万部，而功能相差无几且也以超薄取胜的摩托罗拉的L6和L7则分别为145万部和108万部。即便是在传统的手机销售黄金季节“五一”，“巧克力”在中国取得的“佳绩”也不过是区区一万部的销量。
“I chocolate U”究竟犯了什么错误？
唯美还是恶心
“巧克力手机广告仅仅是叫好不叫座。”一位不愿透露姓名的LG内部人士向记者表示。一个让人印象深刻的广告既有可能是拍案叫绝亦有可能是厌恶至极。前者比如耐克、苹果的诸多广告，后者则可能是脑白金、恒源祥。
据悉，LG“巧克力”手机光宣传费用就达2000万美元。LG公司称，这是LG手机高端整体战略转移的“第一款真正意义上的蓝海产品”。在未进军中国前，“巧克力”手机就已声名远扬。因其设计上的完美和用户界面的友好，LG“巧克力”手机获得了被誉为工业设计界“奥斯卡”的“红点设计大奖”和“德国汉诺威工业设计大奖”。在韩国，该款手机更是创下了日销量3000台的成绩。
但是韩国的成功并不一定能够带来中国的胜利，畅销全球而折戟中国的产品太多了，从近乎神话的大众“高尔夫”到仍处弱势的Google。在这里，市场是检验产品的唯一标准。但是，与LG的期许相比，“巧克力”似乎并未达到要求。
一位网友在网上这样描述他（她）看到的LG“巧克力”手机广告：“也不知道这广告是怎么做的，究竟是韩国人是笨蛋，还是韩国人把中国人当笨蛋。你看那电视上，玄彬对着镜子念念有词：‘巧克力？帅？没我帅，帅呀帅呀……’这哪能用弱智来形容，简直就是负IQ了。本来觉得玄彬还有那么一点帅呆了的，冷不丁让LG巧克力一衬，真是酸得牙根发软。还有金泰熙的那个广告，一个劲在发嗲扮纯情，不过一不小心变成“春情”了，你看她怎么说：‘脸红了？一碰你就脸红’。碰哪里我脸红啊？说出这样充满色情暗示的台词，还自我标榜高品位！”
高端手机？
未能够达到自身设定的高端手机，恐怕是“巧克力”手机最大的失误。高达四千多元的售价，LG期望给予中国消费者什么样的理由选择它？
有分析指出，此前摩托罗拉及其RAZR手机已在业内奠定了超薄型手机概念创新的地位，在更大范围的消费者来看，“巧克力”KG90仅仅是V3倡导“薄时代”潮流的众多衍生品之一。失去了独一无二的地位，“巧克力”的定价显然让并不富裕的中国消费者犹豫。
2006年4月13日，LG电子全球CEO在全球首发站中国称，2006年底“巧克力”手机欲在中国销售100万部。庞大的销量目标让LG产生了通吃的念头，但是，这同样让“巧克力”手机的市场地位出现了偏差。“巧克力”手机通体黑透、一触即红，定位于“巧克力一代”。“巧克力一代”是LG公司提出的概念，定义为年龄在二十五六岁左右吃着巧克力长大的一代，他们追求时尚，渴望受到关注和尊重，有强烈的炫耀心理，希望成为别人的羡慕对象。而这款手机的广告同样是针对于年轻人群的，玄彬、金泰熙的出现与爱情的主打氛围都力图让这款手机成为情人之间的礼物。但是这款手机的价位偏高，已经远远超出了目前中国年轻人群的消费能力，更倾向于成熟女性商务机价位。一方面价格显示的目标人群是中高端的女性商务人士，另一方面又希望那些追求时尚的年轻的“巧克力一代”成为主流购机者，用一款产品同时覆盖两种拥有不同消费诉求和购买力的人群，这对品牌定位是很大冲击。
此外，“I chocolate U”的广告语模式显然是套用了人类永恒的语言“I love you”，但是与后者相比，“I chocolate U”并不是那么朗朗上口，甚至有些拗口，难以成为年轻人之间的流行语。如果类比于那些成功的广告流行语，比如安踏的“我选择，我喜欢”、麦当劳的“我就喜欢”，LG显然未能为“I chocolate U”选择一款神形兼备的汉语版本。没有一句朗朗上口的口号“提携”，LG的整个广告显得有些支离破碎。
实际上，在整个手机广告中，最大的亮点莫过于巧克力。每个人每天看无数手机的广告，他不会记住他们有什么功能，是什么型号，他甚至不记得他们是什么牌子，但所有看过这个广告的人都会记住世上有巧克力这么一款手机，跟别人说起这款手机，你也不用说什么型号，什么样子，你只要说“巧克力”，大家就瞬间了然，这个概念提得就非常成功，让大家看到这款手机的时候想到巧克力，看到巧克力的时候想到这款手机，一幅过目不忘的画面一下子融进了大家的脑袋里。也正是因为如此，在两年后的今天，在它的日益平易近人之时，依然有着众多粉丝。
结语
很显然，“I chocolate U”是一款经典的手机，同样是一个经典的广告。但是，它未能如T618成为扭转LG在华颓势的“英雄手机”。所以，当我们叙述一款经典的产品时，评价的不仅仅有它的广告，还有它的市场公关、它的产品、它的售后服务……所以，有一位业内人士曾经这样评价“巧克力”：“我为什么要买这款手机呢，小巧轻薄的手机待机时间短，有个座充方便些，可是我就是想花1万块买个原厂的座充都没地方买。经销商告诉我，LG根本不提供。”有些时候，真的是细节决定成败。