[关键词]企业文化、引领、人性、激励
人类唯一可以永存的只有思想。在人类社会发展的历史进程中，思想的进步不仅极大地促进了社会的进步，同样促成了人的进步和人性的完善。企业文化是一个企业的灵魂，它反映了企业发展的指导思想，作用于企业管理的全过程，对企业员工起到了重要的思想引领与精神驱动作用。既然企业文化在思想或精神领域具有如此重要的功用，那么企业文化在企业中的引领作用就必须结合人自身的特点、适应人性的特点，起到正向激励作用。
一、要认识到企业文化的引领作用是规避人性弱点、弘扬人性优点的必然选择
尽管对于人性善恶的争论一直都有，但是对于人性既有弱点也有优点却有广泛的共识。人性的弱点或者说缺陷往往是，喜欢选择最舒适的方式工作或者思考，总是希望付出的少而得到的多；非常容易在失去监督和约束的时候放飞自我甚至放任自流；人总是希望最大限度地占有各种财富，而对于给予却比较吝啬等等。一眼看到别人的缺点是人与生俱来的能力，但是诚实地面对自己，却是一种需要后天培养的素质。因此，心理学认为，人性的优点其实就是能够通过引导，认识、了解、纠正或抑制人性的弱点。以人性具有的先天或者后天的不足作为问题导向，改善企业管理，使之成为趋利避害的一种手段，同样是企业文化建设的目的之一。因此，企业文化的引领作用就是围绕积极向上的、科学的文化导向、思想教化、制度安排等，去引导企业里的各层级管理人员、基层员工，逐渐脱离人性中原有的自私自利、庸俗懒散甚至放荡不羁的轨道，朝着向上、向善、慎独的方向发展。因此，企业文化决不是可有可无、可轻可重的摆设，而是规避人性弱点、弘扬人性优点的必然选择。纵观成功企业的历史，它们无一例外地都有着自己深厚的企业文化。这不仅反映了企业的整体价值走向，也代表着企业的士气和行为方式。例如，美国的一项基于企业文化的科学研究发现，董事会会议的强度具有调节效应。增加董事会的会议时间能够提高董事会效率，会议开得越频繁，董事们就越乐于履行职责。这种潜在的企业文化能够增强董事会对管理层的监督，从而更充分地发挥董事会的职能，增加解决企业各类问题的概率，进一步提高企业的竞争优势，最终给企业带来更好的经济效益[1]。通过企业文化中的精神文化（如组织目标，价值观和经营理念等）的引导， 同样可以使每一个员工甚至客户感受到一种精神支柱、精神象征和集体信仰，从而将所有员工和他们的客户紧紧地维系在一起，尤其在企业遭遇困境和艰险的时刻，还能够帮助企业走出困境，走向未来。例如，李宁公司在其成立20周年期间曾经遇到过严重的经营困难，但在重新构建企业文化过程中积极寻求变革，实现了浴火重生。他们在产品设计方面既兼顾到了设计师的个性和创造，又敏锐地注意到中国消费者对于中国体育怀旧元素的独特喜爱，大胆地将中国特色的传统审美与国际时尚兼容并蓄，舍弃过去产品过于严肃、实用、单一、老旧的旧窠，重新得到了中国消费者的认可和喜爱[2]。这成为李宁公司企业文化正向激励的成功案例。
二、企业文化应该具有以健康向上的价值观塑造人性的作用
马克思认为，人的本质是一切社会关系的总和。人性是人的本性，包括人的自然属性和社会属性，其中最根本的是人的社会属性。它由社会关系所决定，而社会关系是动态和变化的。因此，人性也随之处在可变与可塑之中，尤其是后天的环境与教育会给其带来很大的变数。不同的文化环境、社会背景，会塑造不同的人生观、价值观、世界观，人性的轨迹会有很多种变化，就像有时孪生兄弟，一个乐观、一个悲观，性格可能迥异。人性具有可塑性的特点为企业文化所产生的思想引领、塑造人性的功能留出了的空间和价值。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆面对人性的可塑性，我们必须把企业文化蕴涵的社会主流思想摆到更加突出的位置对企业人加以引导，像中国企业就要以社会主义核心价值观武装人、引导人、塑造人、鼓舞人，让有利于个人进步、企业发展、民族复兴的理念融入到企业人的内心，并外化于行动，实现企业文化引领从被动到主动、从配角到主角的转型，发挥其价值引领作用。以山东工业发展历史为例，像万华集团、潍柴动力这些从山东成功走向世界的大型企业，都是在企业文化、发展理念、选人用人上有自己的独到之处，充分利用了山东这片文化沃土所蕴藏的持久力量，有效地激发广大员工勇当新时代泰山“挑山工”的精神[3]，把山东人坚韧、厚德、诚信的文化气质充分发挥了出来，以坚韧的定力，向着民族工业复兴梦一鼓作气、一气呵成、一以贯之。这已经成为新时代山东高质量企业文化建设的典范。
三、企业文化要在尊重个性的前提下求同存异，确立共同遵守的行为规范
按照马克思主义的基本原理，现实中的人性都不是抽象的人性而是具体的人性。这就是说，每一个独立的人都会有自己鲜明的个性，而且是千差万别的。但如前所述，人性也有共性，人性也会跨越阶级、跨越隔阂，也有诸多优点，比如向往和平、希望稳定、追求幸福、喜欢舒适等。企业文化所扮演的角色，就是要在尊重个性的基础上，倡导共有的价值观和共同遵守的行为准则。成功的企业文化都是要通过策划企业的定位，构想全新的企业愿景来引领企业员工的价值观，从企业经营管理的各个角度出发促进企业制度创新，进而调动企业员工工作积极性的。首先，作为企业管理者应该确立以人为本的文化体系。以人为本就是对员工的尊重。优秀的企业在长期的企业经营实践中已经认识到，激发员工的工作热情是一切行动的基础。一个企业要想使经营目标达成，重视员工、激发员工的创造力是首要任务。其次，以人为本不是嘴上说说，而是要将其转化为企业制胜的内在动力，变成员工的积极行为。以遍布世界各地的麦当劳餐厅为例。他们非常善于激励团队精神，每个员工在团队精神的鼓舞下都能以饱满的热情相互配合、井然有序、发自内心地为顾客提供优质服务，从而创造出了即使在客流高峰时段也从未让一个顾客烦躁的世界佳话。尤其值得称道的是，在麦当劳餐厅里的每一项工作都不是由单独的个体独立完成的，而是每一道工序有不同的人在做，每一个汉堡都是大家合作完成的。在有困难的工作任务面前，这家公司提倡所有人共同承担、互帮互助。比如在繁忙的时段，顾客会发现前台经理在帮忙收银，在客流高峰期餐厅经理会在门口帮忙招呼顾客，甚至帮忙做清洁，这一切的目的就是挖掘每个人的潜能，从而发挥出团队的优势。恰到好处的分工与协作使其形成了高效灵活、完善先进的管理激励机制[4]。寓于个性之中的共性是人性向上、向善的规律性反映。因此，企业文化既要尊重差异又要把握共性，依照客观规律推进人性向好的一面发展。
人性的完善是一个漫长的过程，需要量的积累，一个国家企业的发展和企业文化的形成，同样需要文化的积淀。中国企业作为当代中国社会的细胞，不仅是物质财富的主要创造者, 更是精神文明的主要推动者，肩负着推动新时代社会主义文化创新发展的历史使命。企业文化建设和人性的培养一样需要集腋成裘、聚沙成塔，一点一滴、积少成多，要重结果也要重过程，要重质变也要重量变，不能空对空，更不能假大空，要强化凝聚人心、科学引导、塑造形象等正向激励功能，像磁场一样把企业里的所有人团结在一起，朝着共同的目标奋进，推动企业发展与壮大。
参考文献：
[1] 刘胜楠、杨世忠.《技术创新能力对企业绩效的影响研究》，财会通讯 2019（33），43-47.
[2] 杨光远.《民族文化自信下的企业文化发展与企业成长——以“李宁（中国）体育”为例》，经济研究导刊，2018（26），16-17.
[3] 王玉堂、王芮.《新时代泰山“挑山工”的精神研究》，济南日报，2019-04-22 ，B05理论版.
[4] 范碧珍.《是“享用快餐”,还是“感受快乐”?——打开“金色拱门”的钥匙》，中外企业文化，2001（10），35-37.
论文作者:王毅
论文发表刊物:《教育学文摘》2020年第1期
论文发表时间:2020/4/14
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