摘要：随着社会的不断发展，我国的经济水平也在不断的提高，经济建设规模在不断的扩大，电力需求量在不断上升，各地供电系统都承担着非常繁重的供电任务，抄核收工作也面临着非常巨大的压力和挑战。但是传统的抄核收方式在一定程度上是缺乏技术和管理方法的支持的。基于此，以下对供电局抄核收流程优化与管理创新进行了研究，以供参考。
关键词：供电局;抄核收流程;管理创新
引言
只有加大抄核收管理的力度，选择一些有效的科学的方式去进行抄核收管理才能够支持并且促进抄核收工作的高效开展，保障工作的质量，确保供电企业的经济效益和国家资源，能源的安全。所以，供电局的抄核收管理模式是需要进一步的创新和探究的，只有这样才能够确保工作的质量。
1供电企业电费抄核收管理工作创新的必要性分析
电费抄核收管理工作的重要性不言而喻，但是就目前来看，我国供电企业在电费抄核收管理过程中，往往由于缺乏对其的创新，在日常工作中往往只负责自己的业务，而忽视对整个业务的管理，对于抄核收三个环节中出现的问题不能有效的处理，加上抄核收三方沟通不畅，导致了管理水平的降低，所以，目前必须加强对电费抄核收管理工作的创新，加强多方的沟通和交流，才能更好地促进抄核收管理工作的开展。由此可见，电费抄核收管理工作的创新就显得尤为必要。
2供电企业抄核收问题分析
2.1电量查抄问题
第一，漏抄现象。抄表工人的工作态度不认真，职务疏忽，不按规定日期及时抄表，发生售电量泄漏问题，抄表数据失真，缺乏强烈责任感，无法及时抄记和验证电表数据，使用电数据大大偏离实际，给供电局造成了不好的损失。第二，失职现象：抄表工作人员在实际工作中一时疏忽，无法认真仔细地验证所检查的各种资料，导致不同用户的票据数、表计记录数据等混杂混乱，造成客户不满。
2.2电费复核时常出现的失误
为了保证电费发票的正确性，实现企业经济效益的提升，工作人员就必须要确保电费复核工作的准确性，也只有这样才能达到预期的工作目标。在实际工作时，电费复核常常出现以下几个方面的问题：第一，工作人员没有认真核对所抄表数据。复核人员在工作时必须要保证抄表记录上所写数据与发票上的数据一致，但因为受到少部分复核人员工作态度不认真等影响，导致直接对数据的准确性造成了影响。第二，复核人员素质偏低。在实际的核算工作中，由于受到复核人员自身问题的影响，如业务水平不高、专业素质偏低等问题，造成对实际复核工作的了解不深入，这也直接影响了最终的复核效果。
2.3电费收缴问题
电费征收工作直接关系到供电企业的经济收入和经济利益。电费征收问题会影响供电企业的经济效益。为了确保按时缴纳电费，供电企业也实施了新的电费计收政策，采用了预付款方式，但在实际工作中，仍然存在将预付款转换为电量时计算误差频繁的问题。个人用户电费拖欠，电表中剩馀的电量影响电力的经济效益，加重收取电费的困难，或者推辞一些用户不按时缴纳电费，以免部分电费按时缴纳，从而影响供电企业的经济效益。
3供电企业电费抄核收的创新措施
3.1开创一个多元化的抄核收模式
在现代化的技术发展过程当中，人们已经进入了一个网络时代网络信息中心对于目前的生活来说是非常重要的。他在一定程度上给人们带来了很多的便利，帮助人们解决了很多麻烦的问题，为人们带来了全新的工作和生活空间，供电企业要充分利用这个时代信息技术的发展，推动供电局抄核收管理的发展，为用户们提供各种方式的缴费方式，比如说通过手机支付，网银支付或者支付宝支付让客户享受到更方便快捷的缴费方法，这样有利于客户及时的缴纳电费也能够减少超核收这一工作环节对于人力资源的浪费。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆当然，在我们的创新过程当中，依然还可以采用抄核收营销管理信息系统，采取电费滚动预售制度或者创建信用等级制度，实行跟踪管理以及注重线损管理等多个方面对电力公司抄核收流程进行创新。只有进行了制度管理方式的创新，才能够在一定程度上保证供电局的正常运行，当然在运行的过程中，只有相关的企业能够紧跟时代的步伐，才能够更改掉传统制度和工作方式中所存在的一系列问题，才能够保护好国家的资源和能源以及供电系统的平稳运行。
3.2更新管理理念，以制度创新为基石
在供电企业电费抄核收的创新中，最重要的内容就是观念的创新。这是一个非常重要的部分，其主要的原因在于，我国当前大部分的电力企业的领导观念固化，很难做到全面的创新，所以，能够做到观念的更新是非常关键的。其次就是制度的创新，因为电力公司中，大部分的制度都是长期存在的，所以很难做到制度的更改，因此，这方面的创新也极为重要。
3.3实行抄核收责任制
将每个职务的任务规定与责任区分开来，构成系统规范的职务责任规定，加强责任感和义务感，事先承担各自的职务责任，制定各自职务的明确奖惩制度和规定，对职务上不负责任和态度不端正的复制审查业务行为不予严惩，而是业务绩效出色，业务优秀的员工积极鼓励和奖励，使职务绩效和奖励待遇直接相关，从而调动抄表人员的积极性。
3.4注重电费抄核收的会计管理
供电企业在工作时一定要加强财务管理中的电费会计工作，要结合实际来配备相应的会计职能，也只有这样才能保证电费核算工作的顺利开展。一般情况下，电力营销部门会设有三个工作岗位，即收费整理、收款整理与现金整理，但如果配置有电费会计职位后，这便可以直接减少其中的烦琐环节，从而实现工作效率的提升。其次，由财务部门直接集中进行电费核算也是非常关键的，这不仅能优化工作流程，而且还能实现工作效率的提升。
3.5提高人员综合素质
人员在抄核收中发挥着主导作用，要具备较高专业素养，熟悉工作流程。信息技术引入，要组织人员培训，通过学习来提升自己，加深对抄核收工作的认识。树立起服务意识，在收取电费过程中和客户交流，建立起良好合作关系，帮助企业树立起社会形象，开发出更多市场资源。同时面向社会招聘人才，必须持有相关资格证书，为内部注入新鲜血液，建立起一支高素质人才队伍，为抄核收提供可靠保障。提高对企业忠诚度，明确自身工作责任，将集体利益放在第一位。人员在日常工作中加强沟通，有助于培养合作意识和团队精神，进一步增强内部凝聚力，提高企业综合实力。人才是企业的宝贵资源，要加强自主探究，不断优化工作模式
结束语
总之，随着经济的发展和人们生活水平的不断提高，大家的电力需求也越来越高，需要更好的电力使用环境。这种良好的电气环境应由供电企业创造并提供。电力供应商只要做好上面提出的各种建议，就一定能做好供电工作，更好地为客户服务，顺利地进行“复印”工作，提高工作效率，保证自己的经济利益，确保企业持续快速发展。
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论文作者:欧淑文
论文发表刊物:《基层建设》2019年第24期
论文发表时间:2019/11/27
标签：电费论文; 工作论文; 供电企业论文; 供电局论文; 电力论文; 职务论文; 抄表论文; 《基层建设》2019年第24期论文;