我院门诊药房用药咨询分析论文_周芳,顾奕

（上海市嘉定区嘉定中心医院 上海 201800）

【摘要】 目的：分析研究我院门诊药房用药咨询情况。方法：选取我院门诊药房2017年期间2200份用药咨询记录进行研究，对其咨询情况进行分析。结果：2017年期间，我院门诊药房药物咨询人员多以女性为主，且以老年患者最为常见，所占比率为42.0%；且患者的咨询人数多于医护人员；咨询内容多就用法用量，占38.1%，其次为用药时间、不良反应情况，分别占21.8%、20.9%；咨询药物种类多以心脑血管药物为主，占24.2%，其次为消化系统用药及抗菌药物用药，分别占20.5%、19.9%。结论：随着患者安全用药、合理用药意识的提高，临床药师需不断更新自身知识储备、熟练掌握专业理论知识，以更好的适应药物咨询工作。

【关键词】 门诊药房；用药情况；分析

【中图分类号】R952 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2018）34-0392-02

药师咨询是药师直接向患者提供的一项药物服务方式，随着人们安全意识的不断提高，患者的合理用药意识、安全用药意识也逐渐提高，药房用药咨询情况也逐渐增多。我院开设药物咨询服务以来，得到了广大患者及家属的认可；本研究就我院2017年期间门诊药房用药咨询2200份记录情况进行了统计分析，详细报告如下。

1.资料与方法

1.1 临床资料

选取我院2017年1月—2017年12月期间门诊药房用药咨询记录2200份，均为无缺项药物咨询记录。

1.2 方法

对选取的门诊药房用药咨询记录进行统计分析，分析内容包括咨询者构成、咨询内容、咨询药物类型三个方面；对咨询者的性别、年龄、咨询内容进行认真记录，并认真解答患者提出的问题，对于难以即时解答者，需认真查阅药品说明书、相关文献资料或请教临床专家等方式进行准确解答。

1.3 统计学分析

数据资料均采用SPSS20.0统计学软件处理，计量资料行t检验，计数资料行χ2检验，以P＜0.05为有统计学意义。

2.结果

2.1 咨询者构成情况分析

2017年期间，我院门诊药房药物咨询人员多以女性为主，且以老年患者最为常见，所占比率为42.0%；且患者的咨询人数多于医护人员；具体见表1。

表1 咨询者构成情况分析

2.3 咨询药物种类分析

咨询药物种类多以心脑血管药物为主，占24.2%，其次为消化系统用药及抗菌药物用药，分别占20.5%、19.9%；见附表3。

3.讨论

随着医学服务模式的不断转变，医院药学也逐渐由保障药品为中心转移为以临床药学为中心[1]；且人们自我保健意识及安全意识的提高，也促使患者更加关注用药的合理性与安全性，这也对医院药师的专业水平提出了更高的要求。

按照《医疗机构药事管理规定》相关要求，我院门诊药房开展可药物咨询工作，并设立专门的药物咨询窗口及咨询电话，同时制定了相应的规章制度、药物咨询登记表等，并对2017年期间我院门诊药房用药咨询情况进行了统计分析。结果显示，2017年期间，我院门诊药房药物咨询人员多以女性为主，且以老年患者最为常见，所占比率为42.0%；且患者的咨询人数多于医护人员；分析其原因，主要是由于老年患者多为慢性疾病，病程较长，且多伴有并发症。因此，用药期间更加注意常用药物的基本情况、合理用药方法；另外，老年人文化水平相对较低，对于药品水明书上的内容理解度较低、担心药物不良反应等，故而用药过程中更希望得到药师的指导[2-3]。此外，年龄较小的患儿家属的咨询率也相对较高，其主要是由于儿童及婴幼儿机体尚未发育成熟，药物用法用量与成人不同，故而咨询者也相对较多。

分析咨询内容，本研究结果显示咨询内容多为药物用法用量，占38.1%，其次为用药时间、不良反应情况，分别占21.8%、20.9%；分析其原因主要是由于医院门诊部人流量较大，患者较多，取药窗口人口多，噪声大，患者极易因没听清楚或担心听错等因素而进行咨询。另外，也有部分患者系统进一步了解药物的服用时间、药物情况等，故而进行咨询。因此，药师需要尽可能清楚、大声的交代清楚药品的用药用量，并且需根据药物性质、药理情况及药物药代动力学情况等正确指导患者用药；如胃黏膜保护药、降血糖药物、抗酸药物等需在餐前服用；镇痛药、平喘药等则需在症状发作时服用。在咨询药物种类方面，本研究结果显示咨询药物种类多以心脑血管药物为主，占24.2%。分析其原因，可能与心脑血管发生率升高，且患者多以老年人为主有关，价值心脑血管药物品种较多，治疗期间多以联合用药方式治疗，易发生药物相互作用，故而咨询者较多。

综上所述，随着患者安全用药、合理用药意识的提高，临床药师需不断更新自身知识储备、熟练掌握专业理论知识，以更好的适应药物咨询工作。

【参考文献】

[1]江翊国，金太伟.近期我院门诊药房用药咨询情况分析[J].中国药业，2013，22(21):39-40.

[2]李新文.我院门诊药房5321例用药咨询情况统计与分析[J].中国药物与临床，2016，16(11):1674-1675.

[3]张洁.我院门诊药房药物咨询服务的回顾性分析[J].中国卫生产业，2017，14(1):97-98.

附表3 咨询药物种类分析

论文作者:周芳,顾奕

论文发表刊物:《医药前沿》2018年34期

论文发表时间:2018/12/14

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