王国杰 邢晓丹 张丹梅
武警黑龙江总队医院 150076
摘要：目的 观察分析细节护理对手术室护理质量以及手术患者满意度的影响。方法 选择我院2017年1月-2017年10月收治的行手术治疗的患者292例作为研究对象，按照数字列表法随机分为对照组与观察组，每组146例，对照组患者实施常规的手术室护理措施，观察组患者在对照组护理措施的基础上实施细节护理干预措施，观察比较两组患者护理质量评分以及护理满意率。结果 与对照组比较，联合组护士职业素养与形象、术前护理、术中护理、术后护理及总评分均明显升高，差异有统计学意义（P<0.05）。观察组患者的护理满意度为95.89%，明显高于对照组的80.82%，差异有统计学意义（P<0.05）。结论 细节护理可以显著的提高手术室护理质量以及手术患者的护理满意度，值得在临床上进行广泛的推广应用。
关键词：细节护理；手术室；护理质量；护理满意度
手术的过程是患者心理与生理应激反应的过程，患者不仅在手术前害怕麻醉风险，担忧手术是否能够顺利进行并取得理想的治疗效果，且由于术中疼痛、身体暴露及陌生环境而产生焦虑不安的情绪，从而产生心理与生理上的应激反应[1]。近年来，随着临床护理模式的不断改善，患者对医疗的需求也不断提升，从减轻病痛发展至需求身体及精神的护理治疗。细节护理是一种以患者利益为核心的前瞻性护理方法，为患者提供利于其舒适的条件。2017年1月-2017年10月，我院对手术患者实施了细节护理干预措施，观察其对手术室护理质量以及患者护理满意度的影响，现将研究结果报道如下。
1 资料与方法
1.1临床资料 选择我院2017年1月-2017年10月收治的行手术治疗的患者292例作为研究对象，按照数字列表法随机分为对照组与观察组，每组146例。其中，对照组男性患者79例，女性患者67例，年龄16-74岁，平均年龄（46.9±10.3）岁；其中腹部42例，头部34例，乳腺37例，颈部21例，骨科12例。观察组男性患者81例，女性患者65例，年龄14-76岁，平均年龄（47.3±10.7）岁；其中腹部40例，头部37例，乳腺35例，颈部20例，骨科14例。两组患者的性别、年龄以及手术部位等一般资料比较，差异无统计学意义（P>0.05）。
1.2护理方法 对照组患者实施常规的手术室护理措施，观察组患者在对照组护理措施的基础上实施细节护理干预措施，具体护理干预方式：①术前细节护理干预。患者因不了解手术过程，易出现紧张、恐惧等负性情绪，护士需多与患者聊天，了解患者的心理活动，解答其内心疑惑，缓解其心理压力。②术中细节护理干预。术中，密切监测患者生命体征，一旦出现异常，需及时处理；手术中协助患者调整至手术合适体位，仔细确认手术器械，确保手术顺利进行。③术后细节护理干预。术后护士需及时将术后注意事项告知患者，并密切关注患者术后反应，且完整详细记录患者体征变化，仔细观察手术切口，一旦出现并发症，及时进行有效的对应处理。
1.3观察指标 ①观察比较两组患者的护理质量，主要包括护士职业素养与形象、术前护理、术中护理、术后护理及总评分情况。②观察两组比较患者的护理满意度，分为非常满意、合格以及不满意3个等级，护理满意率 =（非常满意例数+满意例数）/总例数×100%
1.4统计学处理 采用SPSS17.0软件对数据进行统计分析，计数资料率的比较采用x2检验，计量资料组间比较采用t检验，当P<0.05时，为差异有统计学意义。
2 结果
2.1两组护理质量评分比较 如表1所示，与对照组比较，联合组护士职业素养与形象、术前护理、术中护理、术后护理及总评分均明显升高，差异有统计学意义（P<0.05）。
3 讨论
手术室是救死扶伤的地方，是一个特殊的护理单元，抢救工作的成败与患者生命的安危与护理质量存在直接关系。手术室要求具有较高的护理质量，护理工作的具体实施中存在很多细节，不同层次的护士进行不同的工作，每个护理细节均体现处医护人员对生命的重视与关爱[2]。传统的护理模式难以满足患者日益增长的护理服务需求，导致护患纠纷逐渐增多。细节护理属于一种以患者利益为核心的前瞻性护理方法，为患者提供利于其舒适的条件，提倡感动服务、主动服务及人性化服务。细节护理干预措施注重细节，从细微处入手，为患者提供优质、细致的护理服务，能够有效的反映护理质量，并且能够有效地避免由于护理缺陷而引发的医疗纠纷，提高患者的护理满意度，提升医院的形象[3]。本次研究结果显示，与对照组比较，联合组护士职业素养与形象、术前护理、术中护理、术后护理及总评分均明显升高，差异有统计学意义（P<0.05）；观察组患者的护理满意度为95.89%，明显高于对照组的80.82%，差异有统计学意义（P<0.05）。综上所述，细节护理可以显著的提高手术室护理质量以及手术患者的护理满意度，值得在临床上进行广泛的推广应用。
参考文献：
[1]刘贵琴.细节护理对手术室护理质量及手术患者满意度的影响[J].实用临床医药杂志，2014，18（4）：46-48.
[2]周凤伟.细节护理对手术室护理质量及患者满意度的影响[J].检验医学与临床，2013，10（2）：237-238.
[3]李颖祺，任华伟.细节护理对手术室护理质量的影响[J].齐鲁护理杂志，2016，22（10）：84-85.
论文作者:王国杰,邢晓丹,张丹梅
论文发表刊物:《中国误诊学杂志》2018年第11期
论文发表时间:2018/6/15
标签：患者论文; 细节论文; 手术室论文; 满意度论文; 质量论文; 对照组论文; 手术论文; 《中国误诊学杂志》2018年第11期论文;