摘要：随着我国经济的快速发展，宏观经济发展战略倾向于工业制造业，因此电力的需求量越来越大，对电力行业的服务质量要求的越来越高，因此当前我国电力行业正在不断进行改革工作，以适应市场和现代企业发展的需要。营销稽查是近年来新兴的一种营销管理模式，在不断地实践中如今已经成为电力营销中的关键环节，做好电力营销稽查工作对于提高电力营销管理的水平和促进电力事业的健康发展具有重要的现实意义。
关键词：营销稽查；电力营销；管理运用
引言：
经济发展和社会进步，对电力能源需求呈现出明显的上升趋势，极大地促进了电力企业的发展。在电力企业不断发展过程中，对电力营销管理提出了全新的要求，而电力营销稽查所发挥的监管作用也越来越显著，并已经成为电力企业共同关注的焦点话题之一。在电力营销管理中，加强电力营销稽查，可以不断提高电力企业的服务质量和水平，更好地顺应电力市场发展趋势，为电力企业的生存和发展谋求更为广阔的发展空间。
1电力营销稽查在电力营销管理中的监管作用
1.1含义
对于电力营销稽查来说，其工作内容主要包括核对和抄送电费和电价、监督国家供电用电政策的执行情况等。一般来说，在电力营销管理工作中，工作类型和客户类型均比较复杂、繁琐，所以通过稽查工作的开展，可以弥补营销管理工作中存在的薄弱点和空白点，避免潜在风险的出现，并将成本损失的可能性降至最低，确保电力企业经济效益的稳步提升，促进电力企业的健康发展和进步。
1.2重要性
现阶段，在市场经济体制不断推动过程中，营销稽查得到了进一步完善，而且在诸多领域中，营销稽查发挥的作用也越来越显著。电力企业在不断发展过程中，在加强设备更新、技术引进的基础上，也提高了对加强营销稽查工作的高度重视，为电力企业的发展创造生命力。针对营销稽查的重要性，可以在第一时间发现市场需求，顺应电力市场发展趋势，为电力营销管理效率的提升创造条件。同时，在营销期间的不同工作环节中，也可以更好地管理可能存在的隐性问题，及时开展相应的应对工作，不断增强电力营销工作的清晰度和透明度，获得消费者的满意度。
2谈浅电力营销稽查的薄弱环节及其主要内容
2.1电力营销管理中营销稽查的必要性
随着我国市场经济制度的不断完善，各个领域的经济都得到了极大的发展，为了在市场竞争中赢得胜利，许多企业经营者都加大硬件设施的建设，忽略了软件建设上的薄弱环节。电力企业同样如此，具体表现在不断追求电力发展的速度来获得市场认可，忽略了营销手段的重要性。因此在传统的营销手段和模式不再适应于市场发展的需要，如果在营销管理中充分地运用营销稽查，提高营销管理的效率，增加电力企业的经济效益，是电力营销稽查管理中营销稽查的应用必要性所在。电力营销稽查的主要工作内容包括：电费电价及抄核收、国家制定的相关供电、用电政策执行情况进行监督管理、电能计量装置和户一表改造工程等，因此在这种业务办理的环节多、客户类型多、业务种类多、管理水平有限的情况下，电力营销稽查管理的应用能够确保实时监督，避免营销管理工作中出现误差，防范和降低了营销风险的同时也提高电力企业经营管理水平和经济效益，成为了电力营销管理中的关键环节之一。
2.2电力营销管理中缺乏健全的管理体系和监督机制
由于电力营销稽查管理活动时间开展不长，很多营销管理体制都受到传统营销模式的影响，失去了电力营销稽查活动的监督时效性，最终导致电力企业的市场竞争力下降。为提高我国电力营销管理水平，健全的管理体系和监督机制是其中关键的一环，岗位职责不明确，出现问题相互推脱，消极工作等是没有管理监督体系下，营销人员的工作常态，这种情况加深了客户对企业形象的误解，最终影响了电力企业整体经营水平的提高。
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2.3营销管理人员的业务素质不强
长期以来，在人们普遍的概念中，销售是没有门槛的行业。这样的错误观念导致了营销管理人员的业务素质参差不齐，一部分营销人员的营销理论知识掌握稳固，但是在实际应用中却不能发挥效果，影响了个人的营销业绩，另一部门则是有较强的营销能力，但是由于受教育水平不够职业素质偏低。任何一个行业的营销都存在着风险，电力营销营销稽查活动涉及面广、环节多、难度大，给电力营销行业的工作人员提出了很多难题，除了制度体系的保障之外，高业务素质的营销人员在营销活动中的灵活应变是防范营销风险的重要保障。
3电力营销稽查在电力营销管理中的监管措施
3.1开展稽查监管活动，完善电力稽查制度
在电力营销稽查的监管活动中，日常稽查活动、专项稽查活动以及相关专题稽查等，是重要的监管活动类型。一般来说，无论是哪个种类的稽查活动都需要配备完善的稽查监督制度，严格规范电力营销管理工作。比如，对于日常稽查活动来说，要求要处理好电力营销管理中存在的纠纷问题，维护好消费者的合法权益，将营销风险控制在合理范围内。此外，在开展电力营销的稽查监管活动中，要创新电力企业营销模式，实时监督和控制整个营销业务、数据以及营销成果等。在整个电力营销稽查监控体系中，要发挥出绩效评价体系的功能作用，将奖惩体系落实到位，将其与人员的薪资相挂钩，充分调动营销人员的工作积极性、主动性以及创造性。
3.2树立高度的监管意识
在企业管理中，至关重要的一项内容就是监督，这是稳定企业秩序的重要方式方法。但实际上一些电力企业尚未能正确理解电力营销稽查的内涵，在电力营销稽查工作中，出现了较多不完善之处，企业也缺少对电力营销稽查的高度重视。基于此，电力企业管理者必须以身作则，发挥出自身的榜样和带头作用，树立高度的监管意识，并引导企业全体人员树立高度的监管意识，创建良好的监管氛围，促进电力营销稽查工作的顺利推进。
3.3注重职业技能培训，提高人员综合素养
（1）对于电力企业来说，在选拔电力营销稽查人员时，要提高对岗前培训的高度重视，将营销人员的实际操作行为进行规范化。现阶段一些营销人员在从事这一行业之前，对电力营销管理领域并不是十分了解。基于此，电力企业必须要高度重视岗前职业技能培训这一环节，引导营销人员对行业重点进行充分了解，更好地处理在业务环节中遇到的问题，并开展岗前技能培训考试，考察人员知识点的掌握情况，为后期正式上岗奠定坚实的基础。
（2）在工作人员正式上岗时，电力企业还要开展一系列的业务培训和指导活动，比如专家讲座、课程再培训以及进修深造等，不断提高电力相关人员的专业水平和综合素养，更好地为消费者服务。同时，电力企业还要注重专业稽查人员的引进，为企业注入新鲜的血液。在此基础上，电力企业还要制定完善的奖惩机制，与人员薪资相挂钩，定期开展绩效考核，包括人员服务满意度、日常表现以及出勤情况等，纳入到绩效考核范围中。对于绩效考核结果良好的工作人员，要给予相应的物质奖励和精神奖励；反之，要予以严厉惩处。不断增强电力稽查人员的工作积极性、主动性以及创造性。
4总结：
综上所述，在电力营销管理中，开展电力营销稽查是至关重要的，同时也要将监管作用充分发挥出来，不断提高电力营销稽查水平，确保电力营销管理质量持续提升，进而将电力企业推向可持续发展之路。
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论文作者:刘娅
论文发表刊物:《基层建设》2019年第28期
论文发表时间:2020/1/14
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