摘要：电力营销，是电力企业凸显企业形象、践行社会责任的关键步骤，直接影响到企业的长远发展与经济效益，关系着企业核心竞争力的提升。在电力营销中，集中电费核算是营销管理的重要环节，其中电费核算情况、账务计算情况、电费发行时间、电费回收情况、电费数字统计情况等，都取决于电费的核算质量。鉴于此，文章结合笔者多年工作经验，对电力营销管理中电费电价分析方法的探讨提出了一些建议，仅供参考。
关键词：电力营销管理；电费电价分析方法；探讨
引言
现今的电力行业的竞争越来越激烈了，在这种激烈的竞争环境下，各电力企业一定是通过客户，和有效的电力营销策略来占领市场的，然而，电力的集中核算可以帮助企业更好的获得市场份额，所以说，电力的集中核算对电力企业的发展是非常重要的，当然，除此之外，电力行业依旧存在着许多需要改进的地方，作为公民，应该大胆创新，提出新想法，积极的为电力行业引进新机制，并且应该积极对供电所的营销资源进行整合，从而使电力行业的服务好经济效益得到提高。
1、电费核算在电力营销过程中的意义
1.1合理调整电费价格
电费价格的制定作为电力企业经营过程中一项重要的流程，受到电力用户的广泛关注与重视，关系着电力营销的整体生产质量与管理水平。在实际的电力消费过程中，人们最为关注的因素便是电力产品价格，而电费便是产品价格的表现。由于我国电力行业属于国家垄断型企业，因此人们对于电力资源的选择空间并不大。然而，近几年我国市场经济发展较快，电力行业竞争越发激烈，电力企业唯有提升营销质量才能增强竞争力，以便于保证电费核算的质量，促进电力营销的发展。
1.2保证电力营销的科学性
电力企业在过去的收费过程中，通常是人工模式，即电力工作人员亲自到指定地点完成电费收缴工作。在这种情况下，对电力营销管理人员的要求较高，不仅要掌握创新性的工作模式与方法，还要对供电工作处理得当。采取这种收费模式加剧了电力监管的难度，不仅难以确保对电力工作人员进行合理监督，并且无法保证电力核算的合理性，导致电力资源浪费严重。当电费集中核算制度实施以后，随着电力营销系统不断优化改进，电力企业与供电总部的联系密切，电费核算质量得到保障，这也极大地提升了电力营销工作的合理性。
2、供电营销管理的问题
2.1电价的不合理性
电价有很多不同的类型，有的主要是为了显示国家对于哪个行业或者是那种产品的支持而做出的政策，但是有的只是因为统计的需求，它本来的主要目的是为了对供电营销在原本的基础上加强管理，如果是因为统计需求而完成，那便成为了供电管理方面的漏洞的根本源头。就比如，对于高压用电在电价上的各种各样的优惠，还有在农业和排灌等方面这些用电的优惠，人们日常生活中使用的低电压用电，工业用电以及非工业用电，各种用电类型，特别是在排灌方面的电价非常低，它的低价用电给其他类型用电的价格的增加提供了便利，但是实际上农民们并没有真正的获得利益。随着供电市场的冲击，在用电性质以及用户产品方面，人们对于这些做出的更换越是频繁，这样不合理的电价给供电营销增添了很大的麻烦，而且在这基础上对于成本方面还加大了销售成本，人们根本不清楚每一个区域的电价标准是多少，电价几乎是成为了一个人们心中的“谜”。
2.2电费收取的难度大
先用电然后再缴纳费用的方式是一种特殊的消费形式，这样很容易的就增加了电费回收的难度，因为电力消费是一种特别的消费形式，它是需要供电企业和客户财产全力的分界处所完成的，人们在用电的时候，用电设备的开关代表着交易的开始与结束，这种缴纳电费的形式被大多数人接受并且在进行广泛的使用，但是很多人会出现拖欠电费的现象，它给供电企业带来了麻烦，增加了电力回收的工作难度。
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3、提高电力营销管理中电费电价的有效方法
3.1加强电费核算，优化业务流程
对电力行业进行分析，其属于一种传统形式的垄断行业，虽然用户在电力企业的选择性弹性不大，可以选择的方式不多，但是业务服务内容以及供电质量会给用户用电量带来一定影响，这在一定程度地上影响了电力企业的收益。在服务内容以及水平满足了用户需求的基础上，用户对电力企业产品进行购买，才能确保用户放心用电。电力行业市场竞争日趋激烈，以往电力企业对电费进行核算，需要通过人工手抄和人工计算、以及人工收取等方式，这种核算方式可能会出现差错，人员工作量也相对较多
3.2建立复核台账，注重档案资料核对
进行城市经济建设迅速发展期间，城市用电客户逐年增长，这种情况下，针对庞大的客户群，电费核算工作人员也会面临一定压力，为了防止核算业务出现差错，要求定力企业建立复核台账，对已经归档的客户资料以及一些特殊用户群的用电数据进行复核，这一工作十分重要
3.3构建多元化缴费渠道和方式
为防止电力企业承受太大的电费风险，需要对缴费渠道、方式作出适度地优化。通过对电费进行分解，做好收缴工作。比如，将电费划分到不同的月份、单位手中，减少电费回收风险。另外，引入多元催收的方式和手段，帮助电力企业减少损失。举个例子，我们常见的短信通知、电话提醒或是上门通知等，都是比较典型的催收方式。尤其是有不良记录的电力用户，需将他们纳为重点催收的队伍，做到优先催收，提升回收的成功率。除上述外，电力企业也要利用其它不同的渠道，督促用户自觉地缴纳电费，如银行代扣或是第三方代缴。爱减小柜台压力的同时，将电费风险掌控于最小范围。
3.4电费的集中核算可以降低电价
对一个企业的发展来说，价格是非常重要的，这不仅是企业市场营销的基础，也是群众最关心的问题之一，一种商品的价格可以直接影响到消费者的选择，同时，价格也可以决定消费者对该商品的认可度，虽然说群众对电力的选择余地很小，然而，价格却依然影响着电力行业的竞争。
3.5加大电费账务人员培训力度，加强与财务人员的沟通
供电企业应重视账务工作人员的业务素质培养，在该工作岗位上的员工不仅要具有本专业的业务技能，也要熟悉财务会计基础知识、信息技术等方面的知识，综合以上制定业务培训计划，不定期地进行专项业务培训，此外营销部的账务人员还应经常与财务人员进行交流沟通，熟悉财务人员的工作内容和职责，了解财务人员操作的应用系统，全方位提升电费账务人员工作能力。
3.6建立与用户之间的双向互动，提供优质高效的服务
成功的营销策略需要建立在对用户需求和消费体验的了解上，因此电力营销管理部门应和终端用户建立有效的互动，通过双向交流了解其对电力产品的期望、体验和服务需求，并且向用户推荐电力产品和服务，为用户科学用电、节约能源和电费提供专业建议和具体的解决方案，挖掘用户的潜在消费需求并提升电力产品的销售业绩。
结束语
市场环境相当激烈，电力营销成为企业经营的根本。基于电力改革的大形势，电力企业应当持续对营销电费风险做好防控与管理。要对电费收缴进行严格管理，减小和规避电费管理中出现的风险。在满足市场需求的基础上，帮助电力企业提升效益，推动电力行业的规范化发展。
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论文作者:任晓旭
论文发表刊物:《电力设备》2019年第16期
论文发表时间:2019/12/9
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