【关键词】静配中心；护理管理；细节管理；应用价值
本文通过比较细节管理前后静配中心护理管理工作效果的变化，旨在为静配中心护理管理策略的制定提供新思路，现将结果报道如下。
1.资料和方法
1.1一般资料
静配中心科室共有30名医护人员（其中1名中心主任、1名护士长和1名药学技术人员）和22名护理人员。将静配中心实施细节管理前后医务人员对护理工作的满意程度进行统计并比较。在实施本次研究前后均未发生人员变动；在进行本次研究前我们已经将研究概况向其进行明确，相关部门和有关人员均表示愿意支持本次研究。
1.2护理方法
静配中心日常工作中采取常规护理管理模式，护理人员负责药物混合调配、、排药、成品输液扫描、打包、核对、发放、对退回药品回收等，细节管理的主要内容如下:（1）建立质量监督领导组，完善护理监管机制:建立以护士长为中心、主管护师为组员的护理管理领导小组，建立健全护理管理制度，通过仔细关节日常护理中的每一个环节，明确工作中的问题和薄弱之处，综合分析并制定解决措施，纳人到重点检查范围内；（2）组织护理知识讲座，提高护理人员知识水平，定期开展业务能力培训，提高护理人员对于药品的认识，并且通过不定期的考核以及对日常工作进行总结，发现需要加强的护理技能，予以强化学习，从分保障加药混合调配流程符合国际标准，确保成品输液质量；（3）合理规划布局，严格执行无菌操作:严格区分结净区和非洁净区，加强护理人员无菌操作意识，在药品回收、分类时严格执行标准高压蒸汽灭菌器等处理，对于以调配好的无菌药物成品，严格根据实际要求进行包装、保存，需要特殊保存的调配品须明确标识注意事项。（4）提倡文明用语:在护理工作中须使用礼貌用语，态度亲切，谦虚的听取其他相关科室的建议，采取合理化建议，促进护理工作质量稳步提升。（5）建立老带新的帮扶方式，经验丰富的护理医师与低年资护理人员组成带教小组，由护理医师手把手教授护理技能，同时建立双人核查制度，尽可能避免护理差错。（6）制度的健全与建立，流程的有效规范。配置中心在多重指导下，如医院药学部和护理部门等，需要在多个环节将较为健全的规章制度建立起来，如领药、备药、核对和配置等；工作人员上岗前需要经过严格的培训，合理分工，明确工作职责，在此基础上为确保更加合理和规范地进行操作，所制定的各项管理制度要严格的遵循；建立健全问责制度，确保每个岗位的工作人员都能认真工作，明确工作的方向。
1.3观察指标
对比细节管理实施前后医护人员对护理工作的满意度和护理人员的业务能力考核结果。
调查方式采用填写份调查表，满分100,≥90分以上为非常满意，≥80分比较满意，低于80分视为不满意，非常满意和比较满意均视为满意。同时统计细节管理前后静配中心护理人员(不包括药学技术人员)业务能力考核结果(优秀、良好、及格以及不及格)，并对相关结果进行统计分析。
2.结果
2.1医护人员的护理满意度
实施前医护人员对护理工作的满意度仅为73.33%，实施后高达93.33%，差异有统计学意义（P＜0.05），见表1。
3.讨论
在临床针对于静配中心工作内容进行分析的过程中发现，其主要是静脉用药的调配，但是在静脉用药调配的过程中，不同的药物的特性较为明显，同时药物的配比必须遵循相应的用药原则，因此静配中心的工作往往具有一定的难度；而如何在静配中心管理的过程中实施有效的管理方法，提高其工作质量就成为我们共同关注的问题。细节管理是近年来临床各个科室均较为常用的一种管理方法，其遵循细节决定成败的原则，从实际工作的细节问题出发，着手从不同环节进行改善和优化管理，最终提高工作质量。而静配中心的工作质量往往和医护人员的相关知识水平、是否遵循临床操作要求等存在密切关系，因此我们在管理的过程中积极对其进行干预，使得医护人员的专业水平和操作的规范性均得到提高；此外，静配中心的规划应该进行合理的布局和划分，例如划分为清洁区和非清洁区，在药品回收或调配的过程中按照科室的操作要求开展工作，同时严格进行分类以及进行相应的包装，最终提高静配中心的中作质量。
综上所述，细节管理在静配中心护理管理中具有较高的应用价值，可以极大地提高医护人员对护理工作的认可程度和护理人员的综合业务能力，值得在临床上进行大力推广应用。
【参考文献】
[1]赵海艳,王晔.改良预警评分联合护理标识在静脉用药调配中心护理管理中的应用[J].实用临床医药杂志,2019,23(08):95-98.
[2]李奇.静配中心的质量控制与绩效管理[J].中医药管理杂志,2018,26(18):147-148.
论文作者:刘晔
论文发表刊物:《中西医结合护理》2019年第10期
论文发表时间:2019/12/13
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