张有春
（国网浙江永康市供电有限公司 浙江永康 321300）
摘要：随着经济的快速发展和人民日常水平生活的不断提高，社会对于电力能源的依赖程度与日俱增，对于供电企业而言既是发展的机遇，同样也面临更大的挑战。由于用电需求的增长，电力系统也面临着更大的运行压力，供电企业对于客户用电的需求变化更为关注，也希望通过提升管理水平和服务能力来提升自身在电力行业中的核心竞争力。在具体的用电检查的相关工作中，提升其精细化的发展水平和管理能力是目前的重要工作目标，供电企业也希望以此来提升经营管理的能力。
关键词：用电检查；精细化；管理；水平
1用电检查工作的精细化管理内容
结合用电检查工作的程序繁琐、范围广泛等特点，总结出用电检查工作的几个主要工作内容：
（1）了解和检查整个电力系统，对电气设备的运行状况的检查；（2）对电力传输装置等电气设备进行安全运行检查；（3）运用科学方法对电源装置进行安全检查；（4）加强对电力使用的监督，防止发生窃电等非法违约行为的出现。从目前来看，进行用电检查工作的精细化管理，就是为了实现对广大客户用电情况的监督和检查，及时发现与消除安全隐患，查处窃电或违约用电等行为，以此确保电力系统的安全稳定运行，切实提升电力系统供电可靠性。
2提高用电检查管理工作精细化水平的重要作用
用电检查的工作模式和方法，在当今管理理念和体制创新改革的背景下发生了很多的转变，传统的检查工作更侧重于客户的用电计量的准确性，以及对供电质量情况的检查和分析，而忽视了客户对于用电的相关反馈信息，可见用电检查的管理工作缺乏精细化的举措和管理理念，没有将重点放在以服务客户为中心的工作中。因此要提高当前用电检查在管理工作中的精细化水平，在原有检查工作内容的基础上，做好客户服务的相关工作，转变工作理念。同时在分析供电能力以及用电基本情况的过程中，精细化的管理模式和方法也能够获取更具价值的情报信息。一方面，供电企业在融入精细化的管理理念并执行其管理举措的过程中，结合用电检查的工作内容和特点，可以广泛获取不同地区客户用电的基本情况，听取他们提出的意见，将这些信息进行细化和区分，提取出更为具有参考价值的信息，以供企业做出下一阶段工作的部署和决策规划，充分发挥各个管理部门的职能作用，通过精细化的管控方法和手段，可以合理应对客户提出的各种用电需求，对各部门进行统一协调，形成高效协作和协同的工作机制，增强各方面管理能力和应对不同需求变化的能力。另一方面，供电企业自身的管理制度和运行机制还存在一定的缺陷，提升精细化的管理水平，能够利用精细化的相关管理举措和策略来弥补存在的缺陷和不足，也有利于完善当前用电检查的管理工作制度和体系。通过精细化的管控流程，可以发现很多以往工作中常常忽视的问题，有助于工作人员对自身管理工作进行查缺补漏，及时发现工作中的遗漏和问题，进而提升检查工作的效率和质量，针对问题所在制定科学的改进和优化策略，逐步提升用电检查的工作能力和管控水平，使得各项工作程序和流程更为健全，且更为科学化与合理化。
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3提高用电检查工作的精细化管理水平的对策
3.1加强对电力人员工作的监督，注重其职业能力的培养
电力企业想要提高自身的经济效益，就必须提高用电检查工作的精细化管理水平。这就要求电力工作人员在用电检查工作中必须要有较高的思想觉悟和过硬的技术。首先，电力企业要加强员工的思想教育，让其意识到企业的经济效益与其切身利益息息相关，帮助工作人员树立良好的思想意识。其次，对电力工作人员用电检查工作进行检查和监督，提高电力工作人员的工作效率，防止出现工作人员在用电检查工作中“以权谋私”的现象。对于在工作中表现突出的工作人员，电力企业可以进行适当嘉奖，以资鼓励。通过对工作人员进行技术培训，让他们学习并掌握用电检查工作的相关专业指导，提高工作人员的专业素养。
3.2根据用电客户的实际需求，经过具体分析后采取差异化服务
电力工作人员在为客户提供服务的过程中，用电客户因为自身利益经常会与工作人员产生矛盾。这不仅在一定程度上增加了工作人员的工作难度，还增加了电力企业的管理难度。这种情况下，就要求电力工作人员在实际工作中，应根据客户提出的具体需求，经过具体的分析，最终采取一种合理而有效的解决方案为客户解决实际问题。由于客户需求、用电类型存在差异，这就要求我们工作人员能够对相关工作的服务方式、方法上区别对待，最大限度的满足用电客户的个性化需求，提高客户的用电质量，推动电力企业的持续发展，促成电力企业与客户之间双赢的局面。
3.3严厉打击窃电等非法用电行为，对其加大打击力度
用电检查工作的精细化管理最大的威胁来自于非法违规用电。情节较轻的会造成部分电力系统无法正常运行，情节较重则会造成整个电力系统的瘫痪。不仅会对电力企业自身造成难以估量的影响，还会对所有用电客户的经济利益造成无法挽回的巨大损失。因此，当电力工作人员在工作中发现非法违规用电行为时，必须要采取相应措施，严肃处理。针对几个非法违规用电的行为，可以采取以下几个方法：一是有窃电等非法用电行为，认为不会造成危害的个人或企业，予以高额的罚金。二是根据对电力系统造成损坏的严重程度，建立征信档案，将对造成严重后果的用电客户采取拒绝提供电力服务的方式作为惩罚。三是对电力工作人员在工作过程中的徇私舞弊行为，根据情节轻重，给予资金或行政处罚。只有对非法违规用电行为加大打击力度，才能够确保用电检查工作的精细化管理顺利实施，从而提高电力企业乃至整个国家的经济效益。
3.4加强用电客户档案管理
通过对区域内用电客户的调查、登记建立较完善的用电档案，使用电检查工作人员可以更方便、全面地掌握本地的用电情况，了解其用电过程中存在的安全问题以及潜伏的安全隐患，避免事故发生。可以从 3 个方面加强档案管理力度。一是明确档案管理领导小组工作职责、责任。实行层层抓落实、齐抓共管的责任机制，对各项制度规章和应急预案的落实情况进行督察，确保各项措施落实到位；二是进一步完善档案环境管理；三是进行定期档案清查。定期对所有档案进行全面检查和整理，及时进行查漏补缺，并做好对案卷情况检查的相关记录，发现问题及时进行处理。
结束语
在市场经济的大环境下，众多行业的发展都需要用到电力资源，随着用电需求的不断增多，人们对于电力的使用观念发生着巨大变化。与此同时，一些非法违规用电的现象也就层出不穷，这些严重影响了电力企业乃至国家的经济发展。加强用电检查工作的精细化管理水平可以有效地提高用电的质量，确保电力系统的正常运转，提升电力企业的经济效益，促进国家经济发展的长治久安。
参考文献：
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[2] 罗从远．电力营销精细化管理的几点措施[J].低碳世界，2016（04）：35-36.
[3] 何惠华．如何加强用电检查的精细化管理 [J]. 科技与企业，2014（20）.
论文作者:张有春
论文发表刊物:《河南电力》2018年24期
论文发表时间:2019/8/22
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