南华大学附属第一医院健康管理中心 湖南衡阳 421001
【摘 要】目的：对健康体检护理工作应用人性化服务的效果进行分析。方法：选取本院2015年2月至2016年1月的60例健康体检人员作为本次研究对象，将其分为对照组与观察组，2组各30例，对照组予以传统护理，观察组予以人性化护理，并观察2组体检人员的体检效率、体检时间、体检可信度及护理满意度评分。结果：观察组健康体检人员的体检效率评分为（9.01±0.23）分，体检时间为（61.44±21.13）min，体检可信度评分为（9.12±0.34）分及护理满意度评分为（90.81±6.21）分，均优于对照组，P＜0.05。结论：健康体检护理工作应用人性化服务的临床价值显著，可提高体检效率，体检可信度，以此缩短体检时间，提高护理满意度，改善医患关系，值得在临床中推广实施。
【关键词】人性化服务；健康体检；护理；体检效率
随着生活水平的不断提高，人们的自我保健意识亦不断增强，其健康体检为人们预防、发现疾病及提高生活质量的重要方法[1]。于21世纪，医学模式不单为临床中治疗，而是将优质的保健、护理引进，从而提高患者的生活质量。人性化护理是为患者提供舒适、优质及安全的医疗环境，于体检工作中应用可提高体检效率。本院对部分健康体检人员实施人性化护理获得良好的效果，具体报道如下：
1 资料和方法
1.1 资料
选取本院2015年2月至2016年1月的60例健康体检人员作为本次研究对象，将其分为对照组与观察组，2组各30例，具体如下：
对照组：男性18例，女性12例，平均年龄为（50.81±6.23）岁，依据文化程度对其进行划分，其中高中以上文化程度者11例，高中以下文化程度者19例。
观察组：男性19例，女性11例，平均年龄为（50.67±6.41）岁，依据文化程度对其进行划分，其中高中以上文化程度者12例，高中以下文化程度者18例。
2组健康体检人员的性别、年龄及文化程度等资料无显著差异，统计学不具有意义（P＞0.05）。
1.2 方法
对照组方法：实施传统体检护理对其进行干预，由健康体检人员将领取体检表后，指导体检人员依据体检项目逐个进行体检。
观察组方法：于传统体检护理的基础上实施人性化护理，具体措施如下：
1）环境护理：为体检人员营造舒适、温馨的体检氛围[2]，对持续进行调整，避免体检过程中产生紧张的气氛，注意室内空气清新，可栽种鲜花、绿色植物等，以此美化体检环境，可在休息室内放置饮水机，发放宣传手册，以促进患者对健康知识的了解。
2）体检准备：体检前将听诊器、血压计、压舌板等体检相关器具准备就绪，于体检前将仪器的校准工作准备就绪，确保测量的准确性，此外，通过短信、电话等路径告知体检人员体检前注意事项[3]，避免不当措施对体检结果造成影响。告知患者体检前3d避免摄入动物内脏等增血性食物，体检前1d禁止摄入烟、酒，对须B超检查的妇女，应维持其膀胱充盈，保证体检的准确性，对须X线诊断的人员，须避免穿着金属类纽扣的衣物。
3）体检中护理：微笑接待体检人员，同时对于体检人员在体检过程中的疑问进行耐心的解答，以此增强体检人员的信任度，使其积极的完成体检。于体检过程中，针对老弱病残者予以护理服务及指导，向其灌输体检、温暖的服务理念，以此促进护患关系，降低意外事件的发生。
4）体检结束指导：于体检人员体检结束后，建立健康档案表，详细记录患者的个人情况，同时对查询目录进行编写，对于冠心病、高血压及糖尿病等慢性病患者进行健康宣教，并对患者提出的问题耐心解答，不得敷衍[4]。
5）生活指导：体检完毕后，对患者进行科学的生活指导、饮食指导，对冠心病、高血压及糖尿病等慢性病患者依据其个人情况制定饮食健康计划表，对其饮食进行规划，同时禁止患者摄入烟、酒，并依据患者所预留的联系方式对其进行随访，以此促进及端正患者良好的生活习惯。
1.3 观察指标
观察并统计2组健康体检人员的体检效率、体检时间、体检可信度及护理满意度评分。
1.4 统计学处理
本研究数据均经过SPSS20.0版进行处理，2组健康体检人员的体检效率、体检时间、体检可信度及护理满意度评分为计量资料（x±s表示，t检验）。当P＜0.05时，表示2组健康体检人员经护理后各项指标差异明显，统计学具有意义。
2 结果
观察组健康体检人员的体检效率评分为（9.01±0.23）分，体检时间为（61.44±21.13）min，体检可信度评分为（9.12±0.34）分及护理满意度评分为（90.81±6.21）分，均优于对照组，P＜0.05，具体结果如表1所示：
注：*与对照组相比较（P＜0.05）。
3 讨论
随着人们生活水平的提高，使得广大群众的就医观念发生较大变化[5]，患者于生理疾病得到救治的同时[6]，对就医环境的要求呈不断提高趋势，故传统的生理护理模式已不能满足患者的就医需求，因此须临床中须提高对患者的护理要求，以此提高护理满意度，促进其身体康复。
本文研究数据显示，对部分体检人员在体检过程中实施人性化护理获得较好的效果，观察组健康体检人员的体检效率评分为（9.01±0.23）分，体检时间为（61.44±21.13）min，体检可信度评分为（9.12±0.34）分，较对照组数据具有显著差异，P＜0.05，表明人性化护理服务模式为以人为本的护理模式[7]，医护人员于患者体检前予以热情的服务态度，以此消除其不安，提高了其治疗依从性，使得整体的护理过程有序的进行，以此降低了体检时间，提高体检效率，提高了其信任感，提高了护理满意度，本文研究数据显示，观察组体检人员的护理满意度评分为（90.81±6.21）分，均优于对照组，P＜0.05，亦验证了上述结论。
综上所述，健康体检护理工作应用人性化服务的临床价值显著，可提高体检效率，体检可信度，以此缩短体检时间，提高护理满意度，改善医患关系，值得在临床中推广实施。
参考文献：
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[5]吴飞燕，伍燕.人性化服务在健康体检护理中的应用及效果探查[J].今日健康，2015，14（2）：165-165.
[6]叶秋霞，许巧玲，林宇芳.健康体检科对糖尿病患者实施护理健康教育的效果分析[J].糖尿病新世界，2016，19（22）：153-154.
[7]席晓玲，孙晓虹，王淑霞.探索综合性医院健康体检中心护理服务管理的体会[J].继续医学教育，2014，28（5）：117-119.
论文作者:李倩
论文发表刊物:《航空军医》2017年第6期
论文发表时间:2017/5/15
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