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从1987年至今，诺伯特·柏拉特一直是总部位于德国汉堡的万宝龙国际公司的总裁。多年 来，这家百年老店在高级笔市场的占有率始终高居60%—80%。再看一下总裁柏拉特的装饰， 除了西服口袋上插着的一支万宝龙墨水笔之外，他的眼镜、手表、领带夹、袖扣，还有钱包 ，无一例外都是万宝龙牌的。
墨水笔“死”了!?
可是，在今天这个电脑盛行的年代，墨水笔的生意会好做吗?类似的问题其实早在二三十年 前就已经被提出来了，在流行着日本电子表、厚底鞋和“狂热的星期六晚”的七十年代，那 时几乎没人想买墨水笔。面临同样绝境的还有瑞士机械表，便宜的电子表当仁不让地成了时 尚。“墨水笔死了，被埋葬了，几乎没有一位营销天才能力挽狂澜!”柏拉特对先前的这 段历史还记忆犹新。在那些艰难的岁月里，只有屈指可数的几家公司还坚持生产机械表或墨 水笔这些传统产品，其他许多公司都不得不关门或改行。
1906年诞生的万宝龙这个家族企业同样面临着极大的考验，1983年公司大幅裁员，经营惨 淡，但始终没有放弃起家的墨水笔。坚持终于迎来了胜利，到了1985年，风云突变，墨水笔 又重新走俏市场，万宝龙枯木逢春。
墨水笔是一种生活哲学
也就在此时，39岁的柏拉特出任万宝龙公司的总裁。上任后，柏拉特问了自己的一个简单 的问题：为什么在电脑时代人们还要买昂贵的书写工具呢?“我想答案是，人们觉得墨水笔 是一种可以放缓节奏的工具，一种可以让人暂停一下的工具……”柏拉特认为，一种追求事 物 “本来样子”的怀旧心情是从八十年代初的发达国家开始的，这为墨水笔提供了新的市场。 “今天，用手书写不仅仅是交流，它更是生活方式的一种宣言。用电话、e-mail当然要快得 多，但我用手写，这说明你很重要，我在你身上花了时间，而时间是最宝贵的。”
这也正是柏拉特赋予万宝龙产品的新的意义。“光生产高质量的产品还不够，还必须通过 产品向消费者传达某种信息。产品是一个平台，是一个传递生活理念的平台。”这种理念是 万宝龙所有产品——书写工具、腕表、皮具、配饰、眼镜系列等——所推崇的“放缓脚步、 尽享生命”的生活哲学。
从书写的艺术到爱的艺术
自从柏拉特出任万宝龙总裁以来，公司的利润呈两位数的增长，这在很大一部分上是归结 与公司自九十年代以来产品种类的迅速多元化扩张。在这之前，万宝龙一直是豪华钢笔的代 表，一提到万宝龙人们就想起高档钢笔。而在万宝龙的品牌定位已十分鲜明的时候，这种扩 张战略不能不说是非常大胆的。
而更关键的是，哪些产品可以称为万宝龙家族的新成员。时装被排除在外，今天流行明天 就落伍的东西不做。柏拉特想发展的是能经得起时间考验，至少能流行50年的产品，因为“ 我们的产品讲的是价值，讲得是可以流传给后代的传家宝。”于是柏拉特想，万宝龙是一个 男 性色彩浓厚的品牌，那么男人每天都不离身的硬件到底有那些?
“当然他们需要笔。他们还需要手表、眼镜、大小皮包，还有领带夹和袖扣之类的珠宝。 那 好，我们把它们都包容起来，这会增加我们的收入。”柏拉特说。市场果然应验了他的决 策。“从来没有做笔的去做配饰。”柏拉特得意地称万宝龙地成功跨位经营“是哈佛商学院 的一个案例”。
为进入竞争激烈的高档手表行业，万宝龙做了很大的投入，其腕表都是在瑞士生产，价位 在豪华表市场属中等。作为市场的后来者，万宝龙手表是怎样成功的呢?“首先，因为我们 生产的是高品质的产品，不是我们在哪儿买了便宜货然后把我们的商标贴上去。要让珠宝商 们也知道这一点，这很重要。”
当万宝龙的产品线拉长的时候，新的问题又出现了，万宝龙到底是做哪一行?曾经清晰的定 位是否模糊了?“我们是通讯公司吗?我们要不要生产移动电话或是个人电脑?”柏拉特的结 论颇出人意料，“我们不再把自己定位在书写工具行业，我们是经营‘爱’的公司。”
“你别笑，我说这话是很认真的。”他这样解释说：“尘世中的所有人都有不快乐的时候 ，不快乐的时候怎么办?买礼物给自己。如果没人爱我，至少我爱我自己。当然更多的时候 是送礼物给别人。如果你爱一个人，你就愿意表达出来。”所以，柏拉特特别强调专营店的 店员不能以貌取人，“有些人是用辛苦攒了一辈子的钱去为喜欢的孙子买一支万宝龙笔。”
笔与文化的天然联系
笔与文化存在着天然的联系，柏拉特出任总裁后，万宝龙公司更多地支持和赞助世界性的 艺术活动。
从1991年起，万宝龙每年推出限量发行的极品墨水笔，以纪念历史上对文学和艺术有杰出 贡献的人士。每年每款笔只生产4810套(以勃朗峰的高度为产量指标)，一经生产后，公司就 把 所有生产这些限量发行系列的工具全部销毁。所以这些设计精湛的墨水笔一直是收藏家和品 位人士追逐的珍品。
1995年开始，万宝龙还为“国际管弦乐团”独家提供赞助，该团是为实现著名指挥家伯恩 斯坦以音乐促进世界和平的梦想而成立的，成员来自世界40多个国家，每年都在世界各地巡 回演出。不仅如此，万宝龙还推出了“伯恩斯坦”纪念笔，向这位伟大的艺术家致敬。
在当今这个商业味越来越浓的社会里，愿意赞助文化活动的机构越来越少。但柏拉特认为 ，“公司壮大了，我们就更应该赞助文化事业，向社会返还一些东西。而且，这也是在竞争 中的一件武器。”