摘要：现如今，人们生活的方方面面都离不开电力资源的支持，在人们获取电力资源的同时，对于电力企业的服务质量也提出了更高的要求。供电所的管理工作就是为用户提供更加优质的电力服务，因此需要借助同业对标来促使自身不断完善优化，进而提高经营服务质量。
关键词：同业对标；供电所；管理工作
引言
同业对标工作的开展能够促使企业找出自身在发展中存在的问题，并且通过不断借鉴和学习，获得健康持续发展。因此同业对标对供电所管理工作的推动有着非常重要的积极作用，有利于经营服务质量的提高。
一、同业对标对供电所管理工作推动的基本内容以及重要价值
（一）基本内容
同业对标管理工作就是企业依靠工作指标以及业绩来进行自身评价考核，然后积极主动与同行业进行对比，用一种真实的评价指标来评价自身，进而进行真实业绩的不断突破，为自身提出更高的要求，制定更高的目标，促使自身不断发展。供电所的同业对标管理工作主要是针对供电所的营销管理工作进行评价对比，需要以国家电网公司制定的相关标准规范作为前提和依据，通过生产技术标准和经营标准来进行评价考核。在同行业中进行对比分析，将优秀的供电所管理方法作为优秀典范进行模范学习，在竞争中相互学习，相互促进，实现共赢。这是一种依靠现代化先进的管理控制系统，能够促使先进科学的管理标准、管理经验和管理绩效实现共享。供电所的同业对标管理工作主要包括抄表管理、电费回收、市场开发、营销信息化、电能计量和客户服务等六个方面的内容评价。
（二）重要价值
供电所营销管理同业对标评价体系图
同业对标对供电所管理工作的推动价值主要表现在三个方面，第一个方面是有利于供电所制定正确的营销决策。供电所在日常经营活动中，制定的营销决策将直接影响着供电所的生存与发展，为了促使获得健康持续发展，就需要在企业日常经营中制定正确的营销决策，并且要始终严格落实，这样才能让供电所深受人们的信赖和接受，从而不断扩大市场，为今后的发展打下坚实可靠的基础。第二个方面是有利于供电所内部的评价考核能力不断提升。随着社会经济的高速发展，企业之间的竞争也越发激烈，一个企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就要不断提高自身实力，才能提高自身竞争能力。因此企业内部的发展对于企业整体实力与竞争力提升有着非常重要的促进作用，只要在日常工作中，不断激发员工的工作激情和潜力，才能提高员工的营销能力，促使企业与员工实现共赢。第三个方面是有利于供电所的资源优化配置并且合理利用。在供电所的营销管理中，通过同业对标，就能够促使供电所在发展过程中快速找到自身不足，并且通过同行业对比评价，相互借鉴，相互学习，实现资源优化配置。
二、供电所同业对标管理工作中存在的问题分析
（一）经营管理不够严格
由于供电所的营销管理不够严格，因此导致工作人员态度消极，在电费回收工作中经常发生无法及时准确回收的情况。正是因为营销管理工作不够严格，才导致了企业内部制定的营销决策无法真正落实。此外，在实际工作中，也没有真正将抄表、核对、收费工作进行科学合理划分，并且分工不够明确，责任没有落实到每一位工作人员的身上，导致大量电力资源存在浪费现象。再加上受到很多外界因素的影响，供电所制定的电价方案无法有效落实，进一步增加了管理工作的难度，因此存在各种偷电漏电行为，为电力企业带来了很多经济效益损失。
（二）管理方式缺乏科学合理性
现阶段我国很多供电所的管理方式仍旧采用传统粗放型管理方式，这种管理方式就是由所长带领基层工作人员对辖区范围内的配电设施进行营销管理。由于这种管理方式存在很多问题和不足，因此导致基层工作人员的工作态度消极，经营服务意识淡薄，领导层没有做到及时监督管理，在日常经营管理中存在着众多问题，严重影响供电所的服务质量。
（三）营销服务能力有待提高
随着我国社会经济的进一步发展，人们对于电力资源的需求也越来越多，在人们的生活、工作和学习中都离不开电力资源，因此电力企业也获得了迅猛发展。然而由于我国人口基数大，长期存在着供不应求的现象，为了有效缓解这一现象，就需要电力企业不断扩大规模，积极将卖方市场转变为买方市场，及时了解用户的需求，不断提高供电服务质量。然而很多供电企业的营销服务能力比较低下，无法提供优质的供电服务，没有制定切实长远的发展目标，工作人员的综合素质较低，电力设施不够健全，电力抢修工作不够及时等，严重影响着电力企业扩大市场规模，获得用户的满意。
三、强化供电所同业对标管理工作的有效措施
（一）不断完善对标指标评价体系
由于现阶段的供电所管理方式都为传统粗放型，因此在管理中就会存在很多问题。因此在今后的发展过程中，就需要供电所积极根据同业对标的实际情况，做到具体问题具体分析。要积极将企业内部的实际经营管理情况汇报给营销管理领导，并且通过实际的同业对标评价进行分析，积极借助现代化先进的计算机信息管理系统来完善对标指标评价体系，采用严格合理的方法进行评价完善。在运用现代化先进的计算机信息管理系统时，就应当将供电所内部的经营管理、安全生产以及配电网运行等工作进行具体细化和量化，并且落实到每一位基层工作人员的身上，做到权责分明，责任明确。还要将其归纳到对标体系当中，建立相应的评价考核机制，将其重难点工作分类规划，优化内部资源。最后还要根据供电所的现阶段管理情况，积极进行同行业对比分析，将各个供电所的评价结果作为依据，不断寻找与其他企业之间存在的差距，来相互借鉴，相互学习，提高管理水平。
（二）建立健全相关管理制度
由于基层供电所分布不够均匀，并且数量较多，在管理过程中就增加了一定难度。因此在今后的发展过程中，就需要积极借助现代化先进的计算机信息技术，不断更新完善经营管理理念，对经营管理方式进行创新改革，通过同行业对比分析来促使自身走向规范化发展，不断提高服务质量。此外还要在供电所建立内部监督小组，定期对每一位工作人员的工作情况进行监督管理，并且将其纳入到绩效考核中，进一步激发工作人员的工作热情和积极性，充分发挥每一位员工的潜能。
（三）强化管理力度
在供电所同业对标管理过程中，每一个供电所都需要通过强化内部管理力度来实现健康持续发展。在实际工作中，可以通过相关数据资料的收集，然后进行严格筛选，在根据供电所自身实际发展情况进行详细对比分析，进而制定符合自身发展的经营战略。管理人员还需要对辖区管理范围内的每一个供电所的同业对标管理工作实际开展情况进行积极调查，起到良好的监督促进作用。要及时根据供电所的管理问题进行全面客观评价分析，并且将问题总结汇报，根据最终成绩评选出优秀的供电所。
供电所还要根据最终成绩不断进行反思总结，要对自身存在的问题进行全面深入调查了解，并且及时寻找原因，制定有效的解决措施。能够从实际出发，不断完善创新供电所的经营管理方法，为供电企业带来更多的经济效益和社会效益。
结语
综上所述，现阶段供电所同业对标管理工作还存在着一些问题，需要在今后的发展中不断完善优化，才能促使供电企业获得健康持续发展，获得更多的经济效益和社会效益。
参考文献
[1]范钟启.同业对标对供电所管理工作推动探讨[J].工业B,2018,0(11):204-205.
[2]李德旭.同业对标对供电所管理工作推动探讨[J].中国电力教育,2017,(27):164-165.
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论文作者:侯利航
论文发表刊物:《电力设备》2019年第4期
论文发表时间:2019/6/26
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